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中行臨汾分行舉辦“智能化服務(wù)銷售流程情景演練”大賽

2016-8-23 09:54| 發(fā)布者: 解剛| 查看: 643| 評(píng)論: 0|來(lái)自: 臨汾金融網(wǎng)

  8月18日,中行臨汾市分行舉辦“智能化服務(wù)銷售流程情景演練”大賽。比賽以“系統(tǒng)、設(shè)備、流程”為核心, 通過(guò)產(chǎn)品、服務(wù)、流程、設(shè)備、系統(tǒng)的銜接與交互,建立員工與設(shè)備、員工與員工、員工與客戶、內(nèi)部與外部之間的無(wú)縫協(xié)作,實(shí)現(xiàn)線上線下無(wú)處不在的全方位服務(wù)。

  比賽中,10家機(jī)構(gòu)緊扣主題,以各類新穎生動(dòng)的表演形式,全面展示了中國(guó)銀行在新形勢(shì)下積極探索發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)務(wù)及服務(wù)的道路。該行轄屬侯馬支行以“甄嬛穿越時(shí)空辦理業(yè)務(wù)”,體現(xiàn)傳統(tǒng)銀行服務(wù)與金融創(chuàng)新的鮮明對(duì)比,突出了演練的主題;洪洞支行通過(guò)核心系統(tǒng)升級(jí)前后、各種設(shè)備相繼配置到位的明顯對(duì)比,詳細(xì)介紹了中行智能化銷售服務(wù)流程;分行營(yíng)業(yè)部以網(wǎng)點(diǎn)客戶“排隊(duì)”為切入點(diǎn),展示了智能化服務(wù)的快捷方便,積極引導(dǎo)老年人順應(yīng)時(shí)代潮流,體驗(yàn)各類新型設(shè)備的便民性和易操作性。多樣化的表演形式不僅展現(xiàn)了員工積極向上的精神風(fēng)貌,更展示了該行智能化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的顯著成效,呈現(xiàn)出全新的客戶體驗(yàn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)。

  據(jù)悉,長(zhǎng)期以來(lái),中行臨汾市分行堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展的理念,以前瞻的眼光掌握網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的趨勢(shì)和方向,積極探索踐行未來(lái)智能化網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)和流程,不斷提升客戶服務(wù)體驗(yàn),為當(dāng)?shù)孛癖姵掷m(xù)提供高標(biāo)準(zhǔn)、人性化、便捷性的金融服務(wù)。


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