經(jīng)過幾輪卸貨和分揀之后，很多快件的包裝都出現(xiàn)了破損和變形。這架電子琴的包裝盒就已經(jīng)出現(xiàn)了明顯的弧度。

　　分揀完成后，這些快件在這家快遞公司還要再經(jīng)受一輪蹂躪。裝車時，裝車工人并沒有按照《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》的要求，遵循大不壓小、重不壓輕、易碎件單獨擺放的原則。而是根據(jù)效益最大化原則，只要有空間就盡可能地多塞快件，即使是貼上了易碎標(biāo)志的快件也沒有單獨處理，而是和普通快件一樣被塞在了貨車?yán)铩?/p>

　　有的分揀員為了圖省事，在分揀過程中就把快件直接扔到車?yán)铮�連整理一下都懶得去做。還有的裝車工人為了裝載方便，直接坐在了貨車?yán)锏目旒�上�?/p>

　　在一輛貨車?yán)铮�記者發(fā)現(xiàn)了兩件破損的快遞件。一件是抽取式面巾紙，一件是一箱柚子。兩件快件的破損情況類似，都是在包裝頂部破損。而從面巾紙的破損處能明顯看到，這里已經(jīng)少了幾袋面巾紙。

　　這些破損的快遞會原樣送到收貨人手中嗎?按照快遞單號，記者在深圳南山區(qū)某小區(qū)找到了收貨人朱女士。

　　朱女士 ：箱子有破損，有一個老鼠洞一樣，好像人為的，打開發(fā)現(xiàn)里面的紙少了五包。

　　朱女士收件時拍的照片顯示，這個有洞的破損包裝箱正是記者暗訪時拍到的包裝箱，朱女士購買的紙巾被分揀人員隨意抽走了。

　　朱女士告訴記者，購物網(wǎng)站和她都不知道這件快遞究竟遇到了什么情況。

　　朱女士 ：我在京東買的，他們調(diào)查了兩次，也沒搞清楚到底是怎么回事。