唐映紅(心理學學者)

　　人際沖突本身并不必然是壞事情，透過具體的沖突事件，可以教孩子學會規(guī)則，學會尊重，了解行為的底線和邊界，以及換位思考。

　　近日，在上海閔行一所學校門口，一位女孩的父親在處置自己孩子與另一名7歲男孩的沖突時，擼袖子上場對一名7歲孩子動手，引發(fā)了輿論廣泛關(guān)注。事情的緣由是因為這名7歲男孩拿著繩子繞著她女兒糾纏打鬧，做父親的見狀，動手就打，將男孩推倒在地致其受傷。后來，男孩父親到場與女孩父親大打出手。

　　從心理學角度，一位成年人按捺不住憤怒，就對7歲兒童大打出手，通常反映了他可能存在一些心理問題，像沖動控制障礙。從另一個角度，像這樣不僅干預(yù)，而且干脆越俎代庖來代替孩子下場解決沖突，肯定是相當錯誤的方式。這不僅是因為以大欺小勝之不武，而且對別人家的兒童產(chǎn)生肢體上的沖突會涉嫌違反法律，很容易導致惡劣的后果。

　　那么，當自己的孩子與同伴或者別的孩子發(fā)生沖突時，父母應(yīng)該怎么辦呢?

　　首先，需要評估孩子之間沖突的性質(zhì)。如果只是一般性質(zhì)的打鬧，雙方并沒有涉及明顯的暴力或者可能的危險后果，而且雙方孩子勢均力敵，那么這種游戲性質(zhì)的打鬧可以有限容忍，不著急立即干預(yù)。當然，需要密切觀察孩子們的互動，如果涉嫌逾越界限，就需要及時地喝止。

　　其次，如果評估的結(jié)果是應(yīng)該干預(yù)，那么要做的是迅速隔離開沖突雙方，明確告訴孩子們“到此為止”，約束好自己的孩子，并且尋找或詢問對方孩子的父母。在對方父母不在場的時候，絕對不要與其他兒童產(chǎn)生身體接觸，也不要用言語或者其他方式去責罵別人家的孩子。

　　如果覺得自己的孩子受到對方孩子的欺負，同時對方孩子的父母也在場，那么可以跟對方孩子的父母直接溝通，將自己的想法向?qū)Ψ胶⒆痈改钢v出來。一般來說，只要沒有帶來明顯的損害后果，如流血、有傷口，或者導致委屈，等等，最好忽略自己孩子看起來吃虧的感受。

　　再者，向自己的孩子了解原委，并借此機會告訴孩子與同伴發(fā)生沖突時，該怎樣正確應(yīng)對，并指出孩子哪些地方做得不妥。如果對方孩子家長不在場，也可以心平氣和地向沖突的兩個孩子進行教誨。但是，無論怎樣教誨，不要將過錯推諉到別人家孩子身上，更不要責罵。

　　為什么要這樣做呢?因為從發(fā)展心理學角度來看，兒童恰恰是通過類似游戲性質(zhì)的沖突來發(fā)展人際交往的能力。做父母的最好讓孩子自己學會適宜的沖突解決方式，并對孩子在這個過程中做得好的方面予以肯定和激勵;做得不好的方面要予以矯正和引導。當然，這里面最關(guān)鍵的是做父母的要知道什么才是解決人際沖突的正確做法。像前面案例中的那位父親，控制不住自己的憤慨對7歲男孩直接動手，實際上就反映這位父親自己也不懂得如何處理人際沖突，他的行為不僅可能給別人家的孩子帶來損害，而且給自己家女兒也帶來負面影響。

　　更重要的是，人際沖突本身并不必然是壞事情，透過具體的沖突事件，可以教孩子學會規(guī)則，學會尊重，了解行為的底線和邊界，以及換位思考。這些都要在具體的沖突事件中，給予孩子實時的引導和示范，才可能取得良好的效果。無論做父母的苦口婆心說多少大道理，都不如身體力行地給孩子示范。像前面案例中那位女孩父親，他的行為不僅威脅到別人家小男孩的安全，而且也給了自己女兒一個極壞的示范。如果兩個孩子從游戲性質(zhì)的沖突中是感到快樂的，那么他甚至會給自己的女兒帶來壓力和心理創(chuàng)傷。

　　至于男孩的父母，如果自家的孩子被其他成年人追打，最好的方式就是立即報警。兩個父親纏打成一團，然后兩邊的孩子都懵在一旁，會使他們心里的陰影面積越來越大。