“這條路硬化路面封閉了，車(chē)開(kāi)不進(jìn)去怎么辦?”

　　“把車(chē)停在路邊，咱們步行走過(guò)去�！�

　　“離王某家還有一段距離了�！�

　　“沒(méi)事，多走幾步身子還暖和了�！�

　　(王某，2010年6月在聯(lián)社營(yíng)業(yè)部申請(qǐng)借款2萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)一家小超市，經(jīng)營(yíng)期間，因發(fā)生一起火災(zāi)事故，損失慘重，后常年外出務(wù)工，造成此筆貸款一直未能結(jié)清。)

　　步行半個(gè)多小時(shí)后，洪洞農(nóng)信社清收小組的五名員工來(lái)到王某家門(mén)口。

　　“不會(huì)又不在家吧�！�

　　“不在家我們就天天來(lái)，總有一天能見(jiàn)到他，敲門(mén)吧!”

　　“當(dāng)當(dāng)當(dāng)”。不一會(huì)兒，王某家有人過(guò)來(lái)開(kāi)門(mén)，打開(kāi)一看，正是王某本人，王某見(jiàn)到了我們幾人也沒(méi)有太多的驚奇，把玩著手機(jī)說(shuō)：“這么晚了，還過(guò)來(lái)了�！�

　　“來(lái)幾次了，您不在家，這次終于見(jiàn)到您了�！蔽覀儚街背�著王某家里走去。到了王某家的客廳后，我們發(fā)現(xiàn)家里像是剛裝修過(guò)的樣子，家里的布置都是嶄新的，斷定王某一定存有積蓄。一開(kāi)始，我們并沒(méi)有與王某直接說(shuō)不良貸款的事情，而是先與王某聊起家常，通過(guò)閑聊了解到王某及其兩個(gè)兒子在外已打工多年，進(jìn)一步肯定了王某有積蓄的事實(shí)。

　　緊接著我們就與她說(shuō)起了不良貸款的事情，但是王某并不買(mǎi)賬，說(shuō)自己家庭生活苦難，拿不出那么多錢(qián)。面對(duì)這種狀況，我們并沒(méi)有立即表明我們的判斷，而是站在他的角度，說(shuō)出了不良貸款不換帶來(lái)的影響。

　　“如果您不還此筆貸款，造成誠(chéng)信缺失，有了不良記錄，以后的日子更是受阻，比如您要是外出打工，乘坐交通工具坐動(dòng)車(chē)、坐飛機(jī)都會(huì)受到影響，讓您寸步難行。以后社會(huì)發(fā)展速度非常快，所有的個(gè)人信息量可能全部要集中到身份證中，辦理任何事情都會(huì)用到身份證，到時(shí)候，您這條不良記錄將是您不可逾越的一道坎。”

　　經(jīng)過(guò)我們多次闡明后果勸說(shuō)后，王某也為之心動(dòng)，他說(shuō)自己還有一份2萬(wàn)元的保險(xiǎn)單未到期，不知能否提前取現(xiàn)，如果可以的話(huà)，愿意償還此筆貸款。我們當(dāng)即與保險(xiǎn)公司取得聯(lián)系，并把王某的保險(xiǎn)單拿回，于第二天在保險(xiǎn)公司確認(rèn)可以提前取現(xiàn)后，與王某一起將2萬(wàn)元的保險(xiǎn)費(fèi)提前支取，償還了此筆貸款。

　　歸還了貸款后的王某也是一身輕松，我們也表示如果以后有什么事需要幫忙的話(huà)，可以隨時(shí)與我們聯(lián)系。

　　雖然這份“保單”沒(méi)有保住王某的財(cái)產(chǎn)，而是變成了王某的還款“清單”，但是保住的卻是王某在以后生活中不可缺失的誠(chéng)信，因?yàn)檎\(chéng)信是無(wú)價(jià)的。

　　洪洞聯(lián)社改制農(nóng)商行掛牌在即，清收不良貸款持續(xù)攻堅(jiān)。自11月21日全員清收不良再動(dòng)員大會(huì)召開(kāi)以來(lái)，洪洞聯(lián)社營(yíng)業(yè)部積極落實(shí)會(huì)議精神，通過(guò)召開(kāi)民主座談會(huì)集思廣益，改變方法，主動(dòng)出擊，把清收不良貸款這場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)又提升到一個(gè)新的高度，集中火力向不良貸款持續(xù)開(kāi)戰(zhàn)。

　　小經(jīng)驗(yàn)分享：

　　凡事貴在堅(jiān)持，多次找不到不良客戶(hù)，只要你抱著不找到絕不罷休的目的，付出堅(jiān)持，就一定會(huì)達(dá)到你想要的結(jié)果。而善于運(yùn)用不同的方法，更是會(huì)有意想不到的效果。對(duì)于不良客戶(hù)，不能千篇一律使用強(qiáng)硬的語(yǔ)言對(duì)其責(zé)備，反而導(dǎo)致了矛盾激化�？梢該Q個(gè)角度，以一份同情心，傾聽(tīng)對(duì)方訴說(shuō)苦衷與艱辛、困難與挫折。站在借款方的角度，換位思考、分析問(wèn)題，尋找出路。使自己的觀點(diǎn)與客戶(hù)相融合，在工作交往中融入感情，共同解決問(wèn)題。(張繡宏)