臨汾金融網(wǎng)訊(辛耘) 在一個地方上班久了,與客戶之間的關(guān)系也越來越密切,慚慚地大家都相互熟悉起來,大概能知道哪個客戶家里是做什么生意的,哪個客戶是經(jīng)常辦理什么業(yè)務(wù)的,也能進一步拉近與客戶的距離。 有時候閑暇下來,偶然間與同事會想起某些客戶怎么好久沒來辦理業(yè)務(wù)了。比如:柱拐仗的那個大爺最近沒來,是天氣太冷不想出門還是他生病了?開商店的大媽最近沒來,記得給她開過一個網(wǎng)銀,是不是她學(xué)會用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬了?做生意的小伙子最近也沒來,是不是出差去了?有時候大家會為這些問題討論的不亦樂乎。 其實,在不經(jīng)意間,我們與客戶之間已經(jīng)不是合作伙伴了,有的甚至成了好朋友。記得有位客戶來取錢時,她給我們說家里要動工修房子,這下要花好多錢,隨后還要娶媳婦……說著便哈哈大笑,把我們當成了傾聽者。也有的時候,客戶來辦業(yè)務(wù)時發(fā)現(xiàn)我們的工作人員不是原班人馬了,都忍不住問一句:“你們調(diào)整人了?XXX調(diào)整到哪個信用社了” ?看來,不僅是我們默默地在心里記住了辦理業(yè)務(wù)的每位客戶,客戶也在無意中記住了我們每位員工。 我們農(nóng)村信用社就是“扎根三農(nóng),服務(wù)三農(nóng)”的,我們每位員工也堅持著“在您身邊,為您服務(wù)”的宗旨,用我們的真誠認真服務(wù)著每位客戶。我們的每句“請收好你的卡”、“請慢走”,客戶的每句“麻煩了”、“謝謝你”無不透露著大家之間的友好關(guān)系。不僅是親人之間,朋友之間,同事之間可以噓寒問暖,對客戶每一句簡單的問候都可以溫暖每個人的心。 可能在每個人的心里,都有許多默默牽掛的人,雖然沒有表現(xiàn)出來,但有時會在心里真誠的問一句“你還好嗎”? |
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