8月5日消息，針對媒體(whai.cc)關于代駕司機車禍身亡理賠糾紛的報道，滴滴代駕今日發(fā)表回應稱，在保險賠付過程中確實存在執(zhí)行不力的情況，為沒能及時妥善處理好相關事宜深感自責。目前滴滴代駕內部已在內部展開事故處理調查，整飭流程，并將從嚴處理相關責任人。

　　目前在法院調解下，各方已經(jīng)與上月就理賠事宜達成了一致。滴滴代駕同時也澄清了從未發(fā)表過此事件“與我無關”的言論，并強調保障司機權益是公司最為關注的事情。接下來還將進一步升級保險計劃，落地更完善的司機安全駕駛教育方案。

　　以下是滴滴代駕回應全文：

　　2016年年底，代駕司機王師傅因發(fā)生意外事故不幸去世。對于一個伙伴生命的流逝，我們深感哀痛;也深切理解一個家庭失去頂梁柱之后的悲傷和不安。然而整個過程中，我們的工作出現(xiàn)了執(zhí)行不力的嚴重問題，未能及時幫助逝者家人妥善處理好后續(xù)賠付事宜，這里的責任不可推卸。為此我們深感自責，也再次對逝者以及逝者家人道一聲對不起!我們已在內部展開事故處理調查，整飭流程，并將從嚴處理相關責任人。

　　意外發(fā)生后，我們深感震驚和痛心，及時趕到現(xiàn)場協(xié)助家屬和醫(yī)生展開相關工作，并配合警方調查。根據(jù)滴滴代駕投保的保險規(guī)則，王師傅遭遇意外身亡可獲得30萬元保額的保險賠償。鑒于逝者家屬對賠付金額存在異議，南京江寧區(qū)法院展開調解工作。各方于2017年7月就保險之外的賠付方案達成了一致。

　　滴滴從未發(fā)表過此次意外事件“與我無關”的言論。司機伙伴是我們最寶貴的財富，保障司機權益是我們最關注的事情。目前，滴滴代駕為司機們提供了覆蓋范圍和保障周期都領先于行業(yè)的保險方案。同時，我們還在通過技術手段、安全教育等方式提高代駕司機的行車安全。

　　我們正進一步升級代駕司機的保障保險方案，落地更完善的司機安全駕駛教育方案，希望每一位代駕司機和他們的家人再無后顧之憂，希望這個行業(yè)，這個平臺的存在和成長，能讓他們勞有所得，心有所安。