上周四川阿壩州九寨溝縣及新疆精河縣接連發(fā)生地震，當(dāng)?shù)鼐用袢松碡?cái)產(chǎn)受損。再加上目前為暑期旅游旺季，九寨溝又是熱門旅游景區(qū)，不少外地游客也遭遇了意外風(fēng)險(xiǎn)。

　　當(dāng)?shù)卣鸬茸匀粸?zāi)害發(fā)生后，對于購買了相關(guān)保險(xiǎn)的當(dāng)?shù)鼐用窕蛴慰�，如何第一時(shí)間通過向保險(xiǎn)公司求助獲得緊急救援，了解哪些情況保險(xiǎn)可以賠償?shù)葐栴}，均顯得十分重要。

　　遇險(xiǎn)后可第一時(shí)間向保險(xiǎn)公司求助

　　“一方有難八方支援”，上周四川阿壩州地震災(zāi)情發(fā)生后，保險(xiǎn)業(yè)迅速行動(dòng)，積極開展保險(xiǎn)查勘和理賠服務(wù)工作。按照保監(jiān)會要求，各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速排查承保標(biāo)的受損情況。

　　最新消息顯示，截至11日，四川省共有29家保險(xiǎn)公司接到報(bào)案295件，預(yù)計(jì)賠付金額2192.43萬元。在地震等自然災(zāi)害后，通過保險(xiǎn)，遭遇了人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的居民將可獲得一定的補(bǔ)償，進(jìn)而減少損失。這正是保險(xiǎn)可以發(fā)揮的重要作用之一。

　　事實(shí)上，除了事后可以獲得賠付外，在自然災(zāi)害到來后，保險(xiǎn)客戶也可以通過保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)求助。

　　“在遇到地震等意外災(zāi)害時(shí)，保險(xiǎn)客戶可以第一時(shí)間向所投保的保險(xiǎn)公司或購買保險(xiǎn)產(chǎn)品的第三方平臺求助�！眹鴥�(nèi)第三方保險(xiǎn)平臺慧擇網(wǎng)理賠中心副主任錢劍琴在接受南方日報(bào)記者采訪時(shí)表示，接到報(bào)案電話后，如果客戶需要緊急救助，平臺會立刻動(dòng)用救援隊(duì)伍力量，或協(xié)助客戶獲得救助。如果出現(xiàn)意外受傷，也會馬上與保險(xiǎn)公司聯(lián)動(dòng)，為傷者協(xié)助、安排就醫(yī)住院。

　　同時(shí)，如果住院后產(chǎn)生醫(yī)療費(fèi)用，保險(xiǎn)公司還可以先行墊付。中國平安(601318,股吧)表示，因本次事故出險(xiǎn)需緊急救治的客戶，平安保險(xiǎn)將不再限制其就診醫(yī)院范圍;在住院后，保險(xiǎn)公司可以安排專業(yè)醫(yī)療人員探望傷者，提供專業(yè)醫(yī)療咨詢服務(wù)，并在客戶保單醫(yī)療責(zé)任內(nèi)墊付醫(yī)療費(fèi)用，以及取消自付藥品及診療項(xiàng)目限制。

　　部分保險(xiǎn)公司更是在取消定點(diǎn)醫(yī)院限制的基礎(chǔ)上，取消了社保限制，并降低起賠門檻。“對于因地震發(fā)生意外事故的尊享e生客戶，取消1萬元免賠額。”眾安保險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人對記者表示。

　　因此次災(zāi)害出現(xiàn)需緊急救治的客戶，部分保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)還可放松限制條件，為其先行墊付醫(yī)療費(fèi)用。比如中國平安表示，將不限制其就診醫(yī)院范圍，而且在住院后，可安排專業(yè)醫(yī)療人員探望傷者，提供專業(yè)醫(yī)療咨詢服務(wù)，并在客戶保單醫(yī)療責(zé)任內(nèi)墊付醫(yī)療費(fèi)用，以及取消自付藥品及診療項(xiàng)目限制。

　　部分保險(xiǎn)公司更是在取消定點(diǎn)醫(yī)院限制的基礎(chǔ)上，取消了社保限制，并降低起賠門檻�！皩τ谝虻卣鸢l(fā)生意外事故的相關(guān)保險(xiǎn)客戶，我們將取消1萬元的免賠額�！北姲脖ｋU(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人對記者表示。

　　在保險(xiǎn)“最后一公里”的理賠端，多數(shù)保險(xiǎn)公司均已開啟綠色理賠通道，實(shí)施快捷賠付�！伴_啟理賠綠色通道后，所有理賠申請都會簡化手續(xù)。”錢劍琴表示，比如，對列入事故傷亡名單的人員可以實(shí)現(xiàn)無保單理賠，同時(shí)，簡化意外身故理賠申請單證服務(wù)，簡化重疾、傷殘理賠申請鑒定手續(xù)服務(wù)。

　　壽險(xiǎn)、意外險(xiǎn)均可承保地震責(zé)任

　　不過，需要注意的是，并非購買任一保險(xiǎn)產(chǎn)品都可以獲得這些服務(wù)。在了解了第一時(shí)間可以向保險(xiǎn)公司及平臺救助外，知道什么保險(xiǎn)產(chǎn)品能夠相應(yīng)獲得哪些賠付也十分關(guān)鍵。

　　那購買了哪些保險(xiǎn)產(chǎn)品才能獲得緊急救助服務(wù)呢?記者了解到，目前國內(nèi)絕大多數(shù)壽險(xiǎn)、意外險(xiǎn)產(chǎn)品都將地震納入了承保范圍。

　　具體而言，以人的身體和壽命為保險(xiǎn)標(biāo)的人身保險(xiǎn)，包括壽險(xiǎn)(定期壽險(xiǎn)、終身壽險(xiǎn)、兩全壽險(xiǎn)等)、個(gè)人意外傷害保險(xiǎn)、個(gè)人意外醫(yī)療保險(xiǎn)、旅游意外險(xiǎn)等的保險(xiǎn)責(zé)任中，一般均包含地震責(zé)任。這意味著，投保上述保險(xiǎn)產(chǎn)品的客戶在地震中身故或傷殘將會獲得相關(guān)賠償，受傷以及接受住院治療也將按照合同約定獲得保險(xiǎn)金給付。

　　而在以物或財(cái)產(chǎn)為保險(xiǎn)標(biāo)的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)中，家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的地震條款多為附加險(xiǎn)，客戶在投保后需要自行選擇是否購買地震附加險(xiǎn)，否則不予賠償。

　　同時(shí)，商業(yè)汽車保險(xiǎn)多將地震列為免責(zé)條款，如機(jī)動(dòng)車商業(yè)第三者責(zé)任保險(xiǎn)、家庭自用汽車損失保險(xiǎn)、非營業(yè)用汽車損失保險(xiǎn)、營業(yè)用汽車損失保險(xiǎn)及其他車輛保險(xiǎn)等。不過，由于地陷、地裂造成車輛損壞，或是由于地震造成高空墜物造成的車輛損壞，保險(xiǎn)公司予以賠償。記者看到，截至目前，四川保險(xiǎn)業(yè)賠付金額中，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)預(yù)計(jì)賠付金額1934.87萬元，占到了總賠付金額的8成以上。

　　此外，保險(xiǎn)公司人士指出，因?yàn)槁眯猩缲?zé)任保險(xiǎn)、學(xué)校責(zé)任保險(xiǎn)等均將地震列入了免賠范圍。如果游客自己并未投保任何保險(xiǎn)，旅游時(shí)遭遇地震等災(zāi)害是得不到賠償?shù)摹?/p>

　　對此，業(yè)內(nèi)保險(xiǎn)專家也建議，暑期外出旅游意外風(fēng)險(xiǎn)不可預(yù)知，建議居民在外出旅行前，購買必要的意外險(xiǎn)產(chǎn)品。尤其是前往境外國家時(shí)，最好選擇一家境外旅游意外險(xiǎn)種類齊全、服務(wù)質(zhì)量好的保險(xiǎn)公司，并可在意外傷害保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和SOS國際救援服務(wù)這三大類最重要的險(xiǎn)種中，選擇所需投保的權(quán)益保障。