媒體近日?qǐng)?bào)道了從警24年的全國(guó)優(yōu)秀人民警察、鄭州民警水樹(shù)華患肝癌被保險(xiǎn)公司拒絕理賠的事件，引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注。8月16日，人保財(cái)險(xiǎn)鄭州市分公司張總前往鄭州市公安局文化路分局看望水樹(shù)華，雙方就理賠一事達(dá)成協(xié)議，人保財(cái)險(xiǎn)鄭州市分公司受理了水樹(shù)華的理賠。

　　新聞此前報(bào)道，水樹(shù)華今年5月被檢查確診為原發(fā)性肝癌，手術(shù)治療后他得知，鄭州市公安局在中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司鄭州市金水支公司為他購(gòu)買了職工人身保險(xiǎn)。但沒(méi)想到，在水樹(shù)華與保險(xiǎn)公司溝通時(shí)，保險(xiǎn)公司竟拒絕理賠�，F(xiàn)在這個(gè)問(wèn)題終于解決，人們都為這個(gè)結(jié)果感到欣慰。

　　不過(guò)，新聞只是告訴了我們這個(gè)好消息，以至于我們都不知道，這種好事是怎么來(lái)的?為什么奔波了兩個(gè)月解決不了的問(wèn)題，竟然又能突然“反轉(zhuǎn)”?特別需要弄清楚的是，保險(xiǎn)公司為什么由拒絕理賠變成了同意理賠，到底誰(shuí)是誰(shuí)非?這需要一個(gè)解釋。

　　從邏輯上看，由不理賠變成理賠，無(wú)非是兩種可能。一種可能是，保險(xiǎn)公司原來(lái)不理賠就是錯(cuò)誤的，現(xiàn)在，輿論曝光引起上級(jí)保險(xiǎn)公司的關(guān)注，終于確認(rèn)保險(xiǎn)公司應(yīng)該理賠，于是糾正了下級(jí)保險(xiǎn)公司的錯(cuò)誤。具體地說(shuō)，原保險(xiǎn)公司以水樹(shù)華曾經(jīng)患過(guò)乙肝，因此現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)患的肝癌，不屬于“被保險(xiǎn)人第一次發(fā)生并首次被確診患上該保險(xiǎn)合同約定的重大疾病”，因此拒絕理賠。水樹(shù)華則認(rèn)為，肝癌符合第一次發(fā)生的規(guī)定，與過(guò)去的乙肝不是一回事。現(xiàn)在保險(xiǎn)公司承認(rèn)自己的說(shuō)法錯(cuò)了，所以糾正過(guò)去的說(shuō)法，同意理賠了。如果是這樣，人保財(cái)險(xiǎn)鄭州市分公司張總應(yīng)該公開(kāi)承認(rèn)錯(cuò)誤，而且應(yīng)該就業(yè)務(wù)界定不準(zhǔn)向當(dāng)事人道歉。

　　另一種可能是，保險(xiǎn)公司態(tài)度之所以發(fā)生反轉(zhuǎn)，不是過(guò)去的判斷錯(cuò)誤，而是受到外部因素的制約。這里的外部因素包括：一是，當(dāng)事人的特殊身份，水樹(shù)華當(dāng)了24年的警察，先后獲得全國(guó)優(yōu)秀人民警察、河南省優(yōu)秀人民警察、鄭州市優(yōu)秀人民警察等諸多榮譽(yù)，同時(shí)還榮立個(gè)人三等功兩次。二是，因?yàn)槊襟w的曝光，引起輿論關(guān)注和公眾的同情和支持。三是，報(bào)道刊發(fā)后，引起了鄭州市公安局和金水區(qū)文化路分局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，積極協(xié)調(diào)中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司鄭州市分公司解決此事。如果是這樣，那么保險(xiǎn)公司看的是鄭州市公安局的“牌子”，或者說(shuō)看的是公權(quán)機(jī)關(guān)的“面子”，總之是把水樹(shù)華的情況作為一個(gè)“特例”，專門為他開(kāi)了一個(gè)口子。

　　如果是第一種情況，這樣的結(jié)果就應(yīng)該可以對(duì)普通百姓“復(fù)制”，今后凡是過(guò)去患過(guò)乙肝，后來(lái)查出肝癌的投保者，保險(xiǎn)公司都不能以“非第一次”而拒絕理賠。如果是后一種情況，則普通百姓只能一聲嘆息，如果自己沒(méi)有特殊的身份，自己的遭遇也難以引起輿論關(guān)注，即使和水樹(shù)華一樣買了保險(xiǎn)，恐怕也很難享受到和水樹(shù)華一樣的賠償?shù)�。這里讓人們感到失望的不僅是商業(yè)保險(xiǎn)不公平，同時(shí)也會(huì)“放大”為社會(huì)不公平問(wèn)題。

　　所以，保險(xiǎn)公司對(duì)水樹(shù)華理賠了，需要一個(gè)明白的交代，而不能讓握手、感謝聲淹沒(méi)問(wèn)題的本質(zhì)。保險(xiǎn)公司錯(cuò)了，就應(yīng)當(dāng)公開(kāi)糾正和道歉，保險(xiǎn)公司如果沒(méi)有錯(cuò)，就不應(yīng)稱之為理賠，而可以改稱為“捐贈(zèng)”�？傊�不能就這樣糊里糊涂關(guān)上真相的大門，不能讓公眾對(duì)這起事件的結(jié)果只知其然而不知其所以然。(常青村)