  1日晚上，消費(fèi)者王先生在山西省臨汾市向陽西路安達(dá)圣新天地二樓威克多商店買了一件羽絨服（價格是3300元），第二天王先生出差并沒有穿。7日下午王先生再次出門逛街才穿上，兩個小時后王先生到別的商場實衣服脫下羽絨服時發(fā)現(xiàn)自己身上有大量白色的毛毛，羽絨衣內(nèi)布上也有大量白色毛毛�；ㄈФ嘣I的羽絨服剛穿了幾個小時為什么會掉毛啊！這要是穿的時間長了，或是洗后那該咋��！當(dāng)時商場服務(wù)員告知王先生、你不會是買了冒牌衣服了吧，最近貼牌衣服特別多，商家不從廠家進(jìn)貨，而是從別的小廠家進(jìn)貨、回來再把大廠家的標(biāo)牌貼上、冒充大品牌買高價賺取高額利潤，聽完服務(wù)員的話讓王先生十分尷尬。 王先生7日晚上7點(diǎn)，來到安達(dá)圣新天地二樓威克多商店，說明情況后店長告知：不應(yīng)該啊，我們絕對是從廠家上的貨，給你換一件到時可以，再出毛咋辦�。∥颐魈炻�(lián)系公司看如何處理吧，問完給你回話。王先生底二天聯(lián)系店長詢問公司如何答復(fù)的？店長讓等。這一等就等到11日，店長告知：衣服發(fā)回公司了，公司給話，絕對讓你滿意。一年最嚴(yán)寒的時間也就這么二十多天，為了抵御嚴(yán)寒才買羽絨服，花三千多買的高檔羽絨服從買到返廠已經(jīng)過去十幾天了，不知道廠家將如何處理，不知道多會可以穿上，帶著疑惑王先生再次來到新安達(dá)圣商店要結(jié)果。  店長告知衣服已經(jīng)返廠了，多會回來還不清楚，不行給你換一件別的衣服吧。王先生告這個季節(jié)就需要羽絨服御寒，想要別的衣服當(dāng)時就不會選擇羽絨服了。無奈店長連續(xù)了新安達(dá)圣管理人員計偉，計偉了解完情況后告知：出毛的原因主要是白鴨絨的比較細(xì)，有可能里料廠家出的時候直線比較粗一點(diǎn)造成的這種情況，你要不滿意可以給你換一件。在問到該衣服是否是正經(jīng)威可多廠家生產(chǎn)的時，計偉告知，我可以保證是正經(jīng)廠家生產(chǎn)的。王先生讓計偉出示威可多給商店的授權(quán)證明是真正威可多生產(chǎn)的。計偉告知：沒有授權(quán)，你要要隨后讓他們給你出一個，商店入住商場簽合同是與商貿(mào)公司簽訂的協(xié)議不需要提供授權(quán)，不過從我專業(yè)角度看衣服沒問題，屬于正常范圍，羽絨服出毛是正常的。 衣服是不是正規(guī)威可多廠家生產(chǎn)的不清楚？商場管理人員說是，商店店長說沒問題，可是就是拿不出來相關(guān)手續(xù)證明是。北京威可多目前在男裝市場也算一個大品牌了，為什么會生產(chǎn)出大量出毛的羽絨服？如此質(zhì)量的產(chǎn)品咋能讓消費(fèi)者穿的放心！下午北京威可多正面面對由于自己企業(yè)失誤給消費(fèi)者造成的影響積極面對，盡快解決問題。 來源：法制臨汾網(wǎng) |
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