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10月1日,已經(jīng)實(shí)施了3年的《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管暫行辦法》(以下簡(jiǎn)稱《辦法》)到期。但讓業(yè)內(nèi)擔(dān)心的是,新的監(jiān)管辦法或征求意見稿依舊沒有正式公布,到底是延續(xù)還是有新政策出臺(tái),截至記者發(fā)稿前,銀保監(jiān)會(huì)尚未采取動(dòng)作,但剩下時(shí)間不多,目前看來,延續(xù)舊《辦法》的可能性較大。 或助力健康險(xiǎn)發(fā)展 現(xiàn)行的《辦法》于2015年10月1日開始施行,有效期3年。放開了人身意外傷害保險(xiǎn)、定期壽險(xiǎn)和普通型終身壽險(xiǎn)等險(xiǎn)種的地域限制。 受此影響,近年來定期壽險(xiǎn)以及普通型終身壽險(xiǎn)已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)渠道增長(zhǎng)最快的產(chǎn)品類型之一。 此前,重疾險(xiǎn)并不在《辦法》可放開區(qū)域限制的險(xiǎn)種之中。此次到期后,重疾險(xiǎn)是否會(huì)放開成為了關(guān)注的焦點(diǎn)。南開大學(xué)金融學(xué)院保險(xiǎn)系教授朱銘來向《國(guó)際金融報(bào)》記者表示,放開網(wǎng)銷地域限制能夠使險(xiǎn)種依托互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)快速發(fā)展。 國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心金融研究所教授、保險(xiǎn)研究室副主任朱俊生認(rèn)為,若能放開限制,將會(huì)使提供產(chǎn)品的主體更多,從而加大競(jìng)爭(zhēng),促進(jìn)健康險(xiǎn)的發(fā)展。 他進(jìn)一步指出,保險(xiǎn)公司必須達(dá)到要求才能開展此類業(yè)務(wù)。比如,具備互聯(lián)網(wǎng)銷售、承保、理賠全流程服務(wù)的能力,對(duì)客戶需求進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)等。 不過,有消費(fèi)者卻擔(dān)心,若地域限制不再,購(gòu)買了其他地域險(xiǎn)企提供的產(chǎn)品,自己得到的服務(wù)質(zhì)量是否會(huì)下降? 對(duì)此,朱銘來表示,這一問題也可以通過信息技術(shù)解決。比如,可以通過大數(shù)據(jù)來進(jìn)行信息查詢。屆時(shí)消費(fèi)者可將社保方面、醫(yī)院就醫(yī)的信息連上網(wǎng)絡(luò),減輕險(xiǎn)企的核保壓力。 互聯(lián)網(wǎng)渠道發(fā)展前景大 記者注意到,如今保險(xiǎn)銷售已形成了向互聯(lián)網(wǎng)渠道靠攏的趨勢(shì)。 根據(jù)中保協(xié)發(fā)布的信息,今年上半年互聯(lián)網(wǎng)財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)累計(jì)保費(fèi)收入326.4億元,同比增長(zhǎng)37.29%,占產(chǎn)險(xiǎn)公司上半年所有渠道累計(jì)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入的5.42%,較去年同期提升0.91個(gè)百分點(diǎn)。在產(chǎn)險(xiǎn)公司所有渠道業(yè)務(wù)中,互聯(lián)網(wǎng)渠道業(yè)務(wù)同期增長(zhǎng)率較之高出23.11個(gè)百分點(diǎn),優(yōu)勢(shì)明顯。 互聯(lián)網(wǎng)人身保險(xiǎn)市場(chǎng)中,健康保險(xiǎn)成為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的熱點(diǎn),實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)收入54.1億元,同比增長(zhǎng)85.9%。 與此相對(duì),上半年電銷財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)持續(xù)性的斷崖式下滑。保費(fèi)收入173.89億元,同比負(fù)增長(zhǎng)65.2%,占產(chǎn)險(xiǎn)公司上半年所有渠道累計(jì)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入的比例為2.89%,較同期下降6.59個(gè)百分點(diǎn)。 對(duì)此,有業(yè)內(nèi)人士向記者表示,目前的保險(xiǎn)銷售確已形成了向互聯(lián)網(wǎng)渠道靠攏的情況,特別是一些年輕群體會(huì)較其他年齡客戶更愿意通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行保險(xiǎn)購(gòu)買。 “但是網(wǎng)銷的業(yè)務(wù)占比還是較小!痹摌I(yè)內(nèi)人士補(bǔ)充道,人身險(xiǎn)在銷售時(shí)起到最為關(guān)鍵作用的還是代理人。不少險(xiǎn)企正是因?yàn)橛兄咚刭|(zhì)的代理人,業(yè)務(wù)才會(huì)做得更好。而在互聯(lián)網(wǎng)銷售的過程中,客服的服務(wù)還是不能完全取代代理人的作用;ヂ(lián)網(wǎng)渠道的發(fā)展空間很大,需要解決的問題也很多。 |
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