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【“三基”建設(shè)在行動(dòng)】堯都農(nóng)商行東關(guān)支行:“三力”齊發(fā)提績(jī)效

2018-10-10 22:24| 發(fā)布者: 解剛| 查看: 12396| 評(píng)論: 0|來(lái)自: 臨汾金融網(wǎng)

  臨汾金融網(wǎng)訊 服務(wù)好才能效益好,員工收益才會(huì)真正提高。近來(lái),堯都農(nóng)商銀行東關(guān)支行以堯都農(nóng)商銀行《關(guān)于“三基”建設(shè)第一階段工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》(晉堯農(nóng)商發(fā)〔2018〕210號(hào))文件為指引,緊扣文件精神內(nèi)涵,不斷尋求提高員工績(jī)效的新路子,探索“三力齊發(fā)提績(jī)效”工作法,有力促進(jìn)了前臺(tái)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升,受到新老客戶點(diǎn)贊。

  【第一力】班子為一線服務(wù)

  在強(qiáng)化內(nèi)部管理,注重表率作用的同時(shí),支行班子成員一切以一線服務(wù)為中心,以為一線員工服務(wù)為不二選擇,“一切圍繞業(yè)務(wù)轉(zhuǎn),一切圍繞員工辦”,當(dāng)好家、服好務(wù)。業(yè)務(wù)需要就是第一要?jiǎng)?wù),要第一時(shí)間滿足;員工的家事就是支行的大事,分管行長(zhǎng)要積極出面參與,支行要出人、出力、出物,讓員工滿意,家屬高興,客戶點(diǎn)贊。

  【第二力】后勤為全員服務(wù)

  細(xì)化量化“五小建設(shè)”,營(yíng)造舒適的工作生活環(huán)境,提供和諧的保障服務(wù)。營(yíng)業(yè)環(huán)境溫馨整潔,具有親切的家園氣息;文娛設(shè)施完善齊全,照顧每個(gè)員工的不同喜好;膳食高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,葷素搭配營(yíng)養(yǎng)全面,不斷提升員工的幸福感。

  【第三力】全員為客戶服務(wù)

  客戶是上帝,不只是一種服務(wù)理念,更要轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。全體員工特別是前臺(tái)員工,嚴(yán)格服務(wù)操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn),任何情況下都做到“有問(wèn)必答,有疑必釋”,全心全意為客戶服好務(wù),堅(jiān)決做到“一崗雙責(zé)”,絕不出現(xiàn)一個(gè)“不”字,不斷提高客戶對(duì)東關(guān)支行的認(rèn)可感。

  東關(guān)支行“三力”齊發(fā),全員同心同德提服務(wù),齊心協(xié)力干實(shí)事,客戶得到有力維護(hù)與拓展,越來(lái)越多的客戶前來(lái)辦理業(yè)務(wù),一個(gè)月的時(shí)間新增客戶363戶,有力促進(jìn)了業(yè)務(wù)增長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)了單位提效能、個(gè)人增績(jī)效、整體向前進(jìn)的預(yù)定目標(biāo)。


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