漸涼的秋日抵擋不住村民趕集的熱情,侯馬市大南莊集市上一片熱鬧的景象,十里八村購買商品的村民絡繹不絕,現(xiàn)金交易量創(chuàng)歷史新高,到處洋溢著歡樂祥和的氛圍。侯馬農(nóng)商銀行緊緊抓住有利時機,組織人員分組下鄉(xiāng)深入集市開展金融知識普及宣傳活動,通過為廣大商戶群眾提供“微”服務,樹立起農(nóng)信社優(yōu)質(zhì)服務的品牌形象,促進各項業(yè)務提檔升級。 情景一:宣傳人員來到水果區(qū),為廣大群眾帶來了該行的最新特惠理財產(chǎn)品宣傳彩頁,仔細向客戶講解理財產(chǎn)品的收益情況,較高的收益和穩(wěn)定性打動了不少客戶,在不到一個小時的時間里有七八名客戶簽訂了購買理財意向書,由專車接送客戶購買理財產(chǎn)品。新產(chǎn)品新業(yè)務的營銷拓展,不僅為廣大客戶帶來了豐厚的回報收益,同時也拓展了該行的客戶群體,提升了農(nóng)商行的知名度與美譽度。 情景二:由經(jīng)驗非常豐富的員工組成反假幣宣傳小組,來到肉食區(qū)為商戶和過往群眾講解反假幣知識。宣傳人員用真假人民幣進行有效對比,通過“一看二摸三聽四測” 等通俗易懂、朗朗上口的識別方法,耐心的向他們講解不法分子常用的伎倆,把防范、識別假幣的知識傳遞到每一位群眾,堅決截斷假幣的源頭。同時,宣傳人員積極宣傳殘缺污損人民幣的識別和兌換標準,提示群眾如遇有印刷字跡、涂寫字跡、殘缺污損的人民幣可以到該支行進行無償兌換,提高群眾愛護人民幣的意識;顒蝇F(xiàn)場氣氛熱烈、互動頻頻,一位大媽高興地說:“你們農(nóng)商行的這個宣傳活動是最實用、最有意義的,我這就回去搜集“沉睡”的殘幣去!” 宣傳活動受到了廣大群眾普遍歡迎和交口稱贊。 情景三:客戶經(jīng)理在衣服批發(fā)區(qū)對客戶進行“四掃”工作,她們熱情詢問客戶的經(jīng)營狀況,對有資金需求的客戶,根據(jù)貸款的準入條件認真的填寫調(diào)查資料,對客戶最關心的貸款利率定價、貸款額度、使用周期等問題進行一一講解,并向周圍客戶把該行最新的“便易貸”、“生意通”、農(nóng)戶小額信用貸款等信貸產(chǎn)品及時向客戶宣傳,重點記錄和分析客戶金融需求,認真歸納梳理客戶的意見與建議,真正通過“四掃”工作,掌握到農(nóng)村市場第一線的真實情況,從而為下一步開展針對性的貸款營銷工作奠定基礎。 這些下鄉(xiāng)開展優(yōu)質(zhì)服務的情景只是該行服務轄區(qū)客戶的一個微小片段。今年以來,侯馬農(nóng)商銀行緊緊圍繞省聯(lián)社、省聯(lián)社臨汾辦事處全年優(yōu)質(zhì)服務各項工作要求,以創(chuàng)優(yōu)金融服務為抓手,在競爭能力上爭先創(chuàng)優(yōu),逐步贏得廣大農(nóng)村群眾的信賴與支持,營造與轄區(qū)客戶“相互依存、互惠共榮”的“一家親”氛圍。通過持續(xù)細致開展金融“微”服務,促進業(yè)務經(jīng)營的提質(zhì)“強”升級,并不斷延伸金融服務的觸角,確保全年各項工作任務目標圓滿完成。 |
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