臨汾金融網(wǎng)訊(劉婧)2019年11月4日上午，有一位男士帶著幾名陪同人員來到交通銀行臨汾東城支行辦理業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理詢問客戶辦理什么業(yè)務(wù)，客戶說要辦理一張儲(chǔ)蓄卡，用來轉(zhuǎn)賬，隨后大堂經(jīng)理引導(dǎo)客戶來到智易通辦理業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)辦理完成后，客戶并沒有及時(shí)離開，而是來到網(wǎng)點(diǎn)的貴賓等候區(qū)坐下，與陪同的客戶進(jìn)行交談。此時(shí)網(wǎng)點(diǎn)營運(yùn)主管正在大廳進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)異常后，第一時(shí)間上前詢問情況，發(fā)現(xiàn)該名客戶是某二手汽車公司的業(yè)務(wù)人員，帶著幾名客戶來辦理汽車買賣協(xié)議簽約，因需支付車款，順便借用支行環(huán)境進(jìn)行簽約。營運(yùn)主管通過與某二手汽車公司人員進(jìn)行溝通，禮貌的將客戶請(qǐng)離了網(wǎng)點(diǎn)，阻止了一起三方人員利用支行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)簽約的風(fēng)險(xiǎn)事件。

　　通過此事，有效的防范了聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生，避免了支行日后陷入客戶糾紛。次日營運(yùn)主管在晨會(huì)上對(duì)此事進(jìn)行了重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，并要求全體員工要提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，增強(qiáng)敏感性，做好類似事件的風(fēng)險(xiǎn)堵截。