在全國抗擊疫情之時，山西保險業(yè)除保障自身各項工作有條不紊地進行外，也在一直在為疫情防控工作保駕護航。截至2月17日12時，山西保險業(yè)累計捐款113.0315萬元，捐贈物資價值26.62376萬元，捐贈保險累計保障36176人。

　　2月10日-14日，晉中市保險行業(yè)協會調解委員會接到投訴案件4件(壽險3件，財險1件)，其中壽險案件處理2件，跟蹤辦理中1件，財險案件1件已經移交法院。按照省協會要求，對各財險公司出租車及營運貨車在疫情期間的保障進行了排查，各財險公司對有需求的出租車及營運貨車客戶進行了保險期限1-6個月不等的順延。

　　太平洋人壽山西分公司啟動了重大公共衛(wèi)生事件應急預案特別重大突發(fā)事件(I級)響應，成立了疫情防控應急處置工作小組，統(tǒng)籌疫情防控及應對工作。服務全面升級，通過公司官微、APP、 “云柜面”遠程視頻等各類移動技術工具，為客戶提供服務無間斷的給付、貸款、變更等保險服務。1月24日-2月13日，共服務客戶70923人，支付12719.95萬元，通過“云柜面”遠程視頻及臨柜值班為1129名客戶提供了保全服務。

　　2月11日至13日，大地保險山西分公司通過總公司開通的專用捐款通道向武漢等疫情嚴重的地區(qū)捐款，截至13日，全省累計捐款達79459元。當前該項捐款活動還在持續(xù)推動中……平遙支公司繼為平遙人民醫(yī)院各個科室及病房購買60臺微波爐后，2月11日，又向平遙縣寧固鎮(zhèn)寧固村，捐贈了價值3000元的金龍魚菜籽油、方便面、太谷餅等物資。

　　泰康養(yǎng)老山西分公司向山西省內252家醫(yī)療機構進行了保險捐贈，累計統(tǒng)計被保險人109614人。目前正在積極對捐贈保單進行系統(tǒng)承保受理工作，后續(xù)還將為馳援武漢的醫(yī)護人員捐贈保險，保額20萬元。

　　2月16日，國壽財險晉中中支發(fā)出全員捐款的倡議，廣大黨員帶頭，捐款達32200元。介休支公司黨支部主動聯系轄區(qū)黨建共建單位，為對口社區(qū)捐贈防疫消毒液及專用資金，同時組織黨員骨干與社區(qū)人員一起進入無物業(yè)管理的老舊小區(qū)、街道，進行消毒液噴灑志愿服務，攜手共抗疫情。

　　2月16日，國壽財險平遙支公司為平遙縣一線醫(yī)務人員捐贈口罩500支，護目鏡300個。2月14日，人保壽險山西省公司開展了愛心捐助活動，累計捐款20009元，目前活動仍在繼續(xù)中。中國人壽晉中分公司為衛(wèi)計局一線工作人員捐贈了價值3000余元的食品、水果等。渤海保險大同中支向大同陽高縣人民醫(yī)院捐贈礦泉水50箱。華農保險運城中支向運城市慈善總會捐款2700元。中信保誠人壽晉中中支員工捐款680元。2月9日，新華保險晉中中支通過平遙縣紅十字會向平遙縣疫情嚴重的村鎮(zhèn)群眾捐贈蔬菜一噸、雞蛋五百斤、方便面一百箱。長治中支、呂梁中支、陽泉中支分別向當地一線值守警務人員送去了方便面、礦泉水、餅干等慰問品。

　　理賠一線縮影

　　2月5日，大地保險太原中支接到一起人傷案件報案。人傷調查崗白潔、查勘員馮瑞軍通過電話、微信等多種線上方式，積極聯系被保險人及傷者，最終通過微信視頻成功完成此人傷案件理賠，涉及金額7000余元。2月12日，中支人傷崗通過微信建群在線視頻方式，成功調解第二筆人傷案件，調解金額28472元。