新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生后，各保險(xiǎn)公司開通理賠綠色通道，主動(dòng)擴(kuò)展保險(xiǎn)責(zé)任，踴躍捐款捐物和贈(zèng)送保險(xiǎn)，為疫情防控工作提供有力保障。記者獲悉，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)日前向各人身保險(xiǎn)公司下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好新冠肺炎疫情防控期間人身保險(xiǎn)服務(wù)有關(guān)工作的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知），在肯定各保險(xiǎn)公司服務(wù)工作的同時(shí)，要求不得以商業(yè)為目的跟風(fēng)炒作，利用疫情事件營(yíng)銷，利用輿情熱點(diǎn)做廣告，讓保險(xiǎn)保障“變味”。

　　疫情發(fā)生后，銀保監(jiān)會(huì)先后連發(fā)7條通知，要求保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)落實(shí)疫情防控要求、保障服務(wù)順暢、開辟金融服務(wù)綠色通道，發(fā)動(dòng)全行業(yè)充分發(fā)揮保險(xiǎn)保障作用，堅(jiān)決打響這場(chǎng)疫情阻擊戰(zhàn)。

　　銀保監(jiān)會(huì)規(guī)范人身險(xiǎn)公司保險(xiǎn)營(yíng)銷和捐贈(zèng)產(chǎn)品行為

　　《通知》要求各人身保險(xiǎn)公司堅(jiān)守為民保障初心，凈化商業(yè)行為�！锻ㄖ�》指出，疫情當(dāng)前，人身保險(xiǎn)業(yè)要讓消費(fèi)者感受到保險(xiǎn)業(yè)的真誠(chéng)付出，感受到保險(xiǎn)保障的真正價(jià)值。不得以商業(yè)為目的跟風(fēng)炒作，利用疫情事件營(yíng)銷，利用與情熱點(diǎn)做廣告，讓保險(xiǎn)保障“變味”。

　　《通知》要求各人身保險(xiǎn)公司不以理賠作為營(yíng)銷噱頭。疫情防控期間，各人身保險(xiǎn)公司可披露相關(guān)承保、理賠整體情況，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，但不得公開宣傳涉及被保險(xiǎn)人的理賠具體案例作為營(yíng)銷噱頭。

　　目前，各人身保險(xiǎn)公司為抗擊疫情的一線工作人員、客戶、員工等捐贈(zèng)了大量保險(xiǎn)保障。

　　《通知》對(duì)保險(xiǎn)捐贈(zèng)行為進(jìn)行了規(guī)范，指出捐贈(zèng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)要規(guī)范運(yùn)作，除險(xiǎn)種豁免監(jiān)管限制外，其他均應(yīng)按監(jiān)管文件執(zhí)行，包括產(chǎn)品符合信息披露要求，按規(guī)定計(jì)提責(zé)任準(zhǔn)備金。并特別指出，對(duì)出險(xiǎn)的捐贈(zèng)對(duì)象，要及時(shí)兌現(xiàn)理賠服務(wù)承諾，樹立包心啊也的誠(chéng)信形象，優(yōu)先為保障空白和需求迫切的人群捐贈(zèng)。

　　此外，《通知》要求各人身保險(xiǎn)公司提升風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，對(duì)于擴(kuò)展責(zé)任、捐贈(zèng)保險(xiǎn)以及疫情帶來(lái)的影響進(jìn)行充分評(píng)估，必要時(shí)開展壓力測(cè)試，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和處置方案，遇有重大突發(fā)情況及時(shí)上報(bào)監(jiān)管部門。

　　監(jiān)管舉措頻出 銀保監(jiān)會(huì)7次發(fā)聲引導(dǎo)險(xiǎn)企抗疫

　　據(jù)記者梳理，針對(duì)疫情防控保險(xiǎn)服務(wù)工作，銀保監(jiān)會(huì)此前已多次發(fā)文。

　　1月26日，銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)金融服務(wù) 配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》。其中，要求保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)落實(shí)疫情防控要求、保障服務(wù)順暢、開辟金融服務(wù)綠色通道。明確提出，充分發(fā)揮保險(xiǎn)保障作用，對(duì)感染新型冠狀病毒的出險(xiǎn)理賠客戶要優(yōu)先處理，適當(dāng)擴(kuò)展責(zé)任范圍，應(yīng)賠盡賠。

　　1月30日，銀保監(jiān)會(huì)下發(fā)《關(guān)于動(dòng)員系統(tǒng)各級(jí)黨組織和黨員干部積極投身新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)的通知》，號(hào)召充分發(fā)揮銀保監(jiān)會(huì)系統(tǒng)各級(jí)黨委領(lǐng)導(dǎo)核心作用、基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅(jiān)強(qiáng)政治保證。

　　2月3日，銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布《關(guān)于做好財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)新型冠狀病毒感染肺炎疫情保險(xiǎn)理賠服務(wù)和保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)有關(guān)工作的通知》和《關(guān)于保險(xiǎn)中介從業(yè)人員隊(duì)伍積極配合做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》，發(fā)動(dòng)全行業(yè)堅(jiān)決打響這場(chǎng)疫情阻擊戰(zhàn)。

　　2月6日，銀保監(jiān)會(huì)公布《普通型人身保險(xiǎn)精算規(guī)定》。《規(guī)定》調(diào)整了風(fēng)險(xiǎn)保障類產(chǎn)品的最低現(xiàn)金價(jià)值參數(shù)，有助于推動(dòng)此類產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)一步下降，提高客戶購(gòu)買意愿，提升行業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和銷售積極性；提升了年金保險(xiǎn)等長(zhǎng)期儲(chǔ)蓄類產(chǎn)品的最低現(xiàn)金價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，將更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，防范投訴糾紛風(fēng)險(xiǎn)。

　　2月10日，銀保監(jiān)會(huì)財(cái)險(xiǎn)部向各財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)以及中國(guó)銀行保險(xiǎn)信息技術(shù)有限公司下發(fā)《關(guān)于做好新冠肺炎疫情防控期間車險(xiǎn)服務(wù)有關(guān)工作的通知》。該《通知》對(duì)疫情防控期間車險(xiǎn)續(xù)保、對(duì)運(yùn)輸防疫物資和重要生活物資的相關(guān)物流企業(yè)車輛的保費(fèi)政策等方面的工作進(jìn)行了方向性規(guī)定并要求相關(guān)機(jī)構(gòu)和企業(yè)細(xì)化落實(shí)。

　　2月11日，銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布《關(guān)于推廣人身保險(xiǎn)推廣人身保險(xiǎn)電子化回訪工作的通知》，結(jié)合北京地區(qū)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，保險(xiǎn)公司可開展電子化回訪。