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 傳統(tǒng)銀行紛紛采取個(gè)人網(wǎng)銀境內(nèi)轉(zhuǎn)賬全免費(fèi)的措施，預(yù)示著網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬進(jìn)入“免費(fèi)時(shí)代”，這是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，也是互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展趨勢(shì)；同時(shí)也是銀行的自發(fā)市場(chǎng)行為，充分體現(xiàn)出市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶給消費(fèi)者的益處。 隨著信息技術(shù)的快速進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)銀行、手機(jī)銀行等逐漸取代了傳統(tǒng)柜臺(tái)業(yè)務(wù)，其具備方便快捷優(yōu)勢(shì)，越來(lái)越受到消費(fèi)者的青睞。如今，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)辦理支付、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)大行其道，且無(wú)需手續(xù)費(fèi)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)非常大。以BAT為代表的IT巨頭，攜帶互聯(lián)網(wǎng)基因?qū)鹘y(tǒng)銀行業(yè)形成挑戰(zhàn)，銀行面臨被顛覆、取代的危機(jī)，要么負(fù)隅頑抗等死，要么主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，而采取網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬免費(fèi)措施，就是一種積極的應(yīng)對(duì)策略。 轉(zhuǎn)賬是銀行的基本業(yè)務(wù)項(xiàng)目，包括同行、跨行、同城、異地等多種業(yè)務(wù)模式，儲(chǔ)戶使用非常頻繁，不同銀行的轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)差異很大，又缺乏詳細(xì)的成本核算，儲(chǔ)戶對(duì)此意見(jiàn)很大，銀行的許多收費(fèi)項(xiàng)目也都存在類似情況。事實(shí)上，隨著信息技術(shù)在銀行業(yè)的深入滲透，很多業(yè)務(wù)已經(jīng)被自動(dòng)化取代，其成本下降很多，部分業(yè)務(wù)成本近乎于零，完全可以讓利于儲(chǔ)戶，降低儲(chǔ)戶的業(yè)務(wù)辦理成本。 可見(jiàn)，網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬免費(fèi)只是傳統(tǒng)銀行的一次試水，通過(guò)推出該政策，擊中用戶的痛點(diǎn)，鼓勵(lì)儲(chǔ)戶更多地使用網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向網(wǎng)絡(luò)遷移，提高客戶自助式辦理業(yè)務(wù)的比例，提升網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)項(xiàng)目的使用率，從而提高經(jīng)營(yíng)效率，降低銀行綜合成本。在傳統(tǒng)銀行業(yè)增長(zhǎng)趨緩、利潤(rùn)率下滑的形勢(shì)下，銀行應(yīng)抓住互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展時(shí)機(jī)，加快改革轉(zhuǎn)變步伐，推出更多優(yōu)惠政策，以重新抓住消費(fèi)者的心。 免費(fèi)是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心因素之一，在社交軟件、打車軟件、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)影視等諸多領(lǐng)域，都充分體現(xiàn)出了免費(fèi)策略對(duì)行業(yè)的沖擊和改造，舊的市場(chǎng)格局被新入行者顛覆，消費(fèi)者則從中受益頗多。如今，傳統(tǒng)銀行在面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊之后，不再消極抗拒了，而是順應(yīng)時(shí)代趨勢(shì)，積極拿出應(yīng)對(duì)策略，也是在做自我革命。當(dāng)然了，這樣的競(jìng)爭(zhēng)策略下，最終受益的還是消費(fèi)者，希望變革越多越好。 |
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