臨汾金融網(wǎng)訊（鄭卓琳）為加大對(duì)老年人權(quán)益保護(hù)，倡導(dǎo)理性消費(fèi)觀念，引導(dǎo)金融消費(fèi)者理性維權(quán)，進(jìn)一步提高金融消費(fèi)者的權(quán)責(zé)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，2022年3月15日，交通銀行臨汾東城支行積極開展以“權(quán)利責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)”為主題的宣傳活動(dòng)。

立足廳堂，創(chuàng)新宣傳。該支行在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)設(shè)置咨詢臺(tái)，由網(wǎng)點(diǎn)工作人員接受消費(fèi)者咨詢，在營業(yè)場(chǎng)所及網(wǎng)點(diǎn)醒目位置公布投訴方式，以及便捷、暢通、有效的投訴渠道，告知消費(fèi)者投訴電話、投訴渠道、投訴處理流程及消費(fèi)者的申訴路徑等，引導(dǎo)消費(fèi)者在發(fā)生糾紛或爭(zhēng)議時(shí)，可采取投訴、調(diào)解、仲裁、訴訟等等正規(guī)解決途徑，依法理性維權(quán)，妥善化解矛盾糾紛。同時(shí)充分利用廳堂普及金融消費(fèi)知識(shí)，在廳堂擺放消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳折頁、宣傳手冊(cè)等，在網(wǎng)點(diǎn)LED、智能交互屏滾動(dòng)播放消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳標(biāo)語。

以案說法，外拓宣傳。在網(wǎng)點(diǎn)周邊學(xué)校門口設(shè)置宣傳點(diǎn)，由網(wǎng)點(diǎn)工作人員向師生家長(zhǎng)以及路過的人群發(fā)放折頁、普及

宣傳金融知識(shí)，結(jié)合投資風(fēng)險(xiǎn)案例、理財(cái)騙局、非法集資等進(jìn)行“以案說法”。同時(shí)走進(jìn)社區(qū)，向居民積極普及金融知識(shí)，使消費(fèi)者了解到日常生活中可能遇到的支付風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)了消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高了消費(fèi)者的警惕性和防騙識(shí)騙能力，引導(dǎo)消費(fèi)者如何防范風(fēng)險(xiǎn)以及維護(hù)自身利益，幫助消費(fèi)者正確、安全的運(yùn)用銀行卡以及電。銀行等渠道，科學(xué)合理地進(jìn)行資產(chǎn)配置。

金教基地，深入宣傳。該支行在金融教育示范基地舉辦了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育活動(dòng)專場(chǎng)活動(dòng)，將“一老一少”作為宣傳重點(diǎn)客群，線下邀約老年客戶群體現(xiàn)場(chǎng)參加，通過參觀金教基地專區(qū)、人行專家授課、基地講師分析案例，向老年客戶普及銀行保險(xiǎn)智能應(yīng)用知識(shí)，增強(qiáng)老年人對(duì)智能技術(shù)的了解與信任，促進(jìn)老年人融入智能時(shí)代，加強(qiáng)對(duì)電信詐騙、養(yǎng)老騙局、非法集資等容易給老年人造成侵害的非法金融活動(dòng)提示和宣傳，提高老年人的防騙意識(shí)和自我保護(hù)能力；針對(duì)年輕客戶特別是大學(xué)生客戶進(jìn)行重點(diǎn)宣講，加強(qiáng)校園貸典型案例宣傳，防范校園貸、套路貸等非法借貸侵害，引導(dǎo)青年群體理性消費(fèi)。該支行將繼續(xù)充分發(fā)揮線上線下各渠道優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)金融知識(shí)宣傳和金融風(fēng)險(xiǎn)提示，持續(xù)提升重點(diǎn)群體金融素養(yǎng)。