為全力做好金融支持上海市疫情防控工作，交通銀行推出十九條舉措，充分發(fā)揮金融支持作用，助力上海市堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，全力做好援企、穩(wěn)崗、促就業(yè)、保民生等各項工作。

　　一、高度重視，全力做好各項常態(tài)化應急保障工作

　　(一)全面從嚴抓好疫情防控工作。進一步提高政治站位，加強組織領(lǐng)導，領(lǐng)導干部、黨員發(fā)揮帶頭作用，從嚴從緊從細從實落實各項防控措施，不麻痹、不厭戰(zhàn)、不放松，確保穩(wěn)妥應對突發(fā)情況。引導鼓勵干部、員工安全有序、就近就便參與疫情防控志愿服務工作。

　　(二)建立疫情期間應急保障機制。根據(jù)上海市疫情防控相關(guān)部署妥善做好業(yè)務連續(xù)性安排，疫情期間，重點崗位24小時專人值守，員工采用遠程辦公、多點辦公、住行辦公相結(jié)合模式，保障各項業(yè)務正常運行，提供不間斷全功能金融服務。

　　(三)做好疫情期間營業(yè)網(wǎng)點安全管理工作。加強對營業(yè)大廳、現(xiàn)金區(qū)、業(yè)務庫、自助設(shè)備等重點風險部位的安全管理;有效處置突發(fā)事件;嚴格人員進出管理，按規(guī)定落實進出營業(yè)場所人員進行體溫檢測、檢查健康碼(行程碼)、提醒佩戴口罩等要求。

　　(四)切實履行財政國庫集中支付代理銀行職責，全面保障財政應急支付順利進行。針對財政等機關(guān)事業(yè)單位因疫情防控需要的資金緊急劃撥和支付需求，建立快速響應機制，簡化流程，堅決做好財務支出保障服務，全面配合做好向支持疫情防控企業(yè)和個人的補貼發(fā)放等工作。

　　二、加大投入，全力落實抗擊疫情企業(yè)信貸資金保障

　　(五)進一步加大信貸支持力度。對疫情防控類單位(如抗疫所需藥品、防護用品、檢測研發(fā)、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等)以及民生保障類企業(yè)(如主副食品、生活必需品、商超、物流等)的融資需求，主動對接、快速響應，提供專項融資服務方案。

　　(六)支持抗疫相關(guān)醫(yī)療項目建設(shè)。以緊急紓困流動資金貸款、政府購買服務融資等多種方式，支持上海市區(qū)兩級政府做好方艙醫(yī)院建設(shè)運維、核酸檢測、清潔消毒、封閉轉(zhuǎn)運、治療、生活物資采購供應等各項防疫和抗疫工作。

　　(七)加強重點企業(yè)紓困支持。密切關(guān)注交通運輸、餐飲、旅游、酒店、建筑施工、經(jīng)營性物業(yè)持有企業(yè)等受疫情影響較大行業(yè)的經(jīng)營情況，及時提供金融服務保障，協(xié)助企業(yè)克服暫時流動性難關(guān)。對確受疫情影響而導致到期還款困難的企業(yè)，通過臨時性展期、續(xù)貸、還款安排調(diào)整等方式，積極支持企業(yè)紓困。

　　(八)開辟綠色信貸審批及放款通道，急事急辦、特事特辦，提供專項信貸規(guī)模安排、優(yōu)惠利率定價，保障資金及時投放。對疫情防控物資生產(chǎn)和民生保障相關(guān)小微企業(yè)授信，靈活運用郵件、視頻等方式，實現(xiàn)全流程線上審批，做到“隨到隨審”。

　　三、精準發(fā)力，全力做好普惠金融服務

　　(九)完善小微企業(yè)服務措施。充分利用大數(shù)據(jù)等科技手段賦能，以線上線下相結(jié)合的方式，在確保合規(guī)的前提下，對小微企業(yè)進行盡職調(diào)查、信息采集、核保、年審等流程。充分利用“銀稅互動”等平臺精準服務小微企業(yè)，結(jié)合政府緩稅免稅等優(yōu)惠政策調(diào)整信用貸款核額策略。對滿足國家延期繳稅等各類扶持政策的客戶，可主動提升續(xù)授信額度。持續(xù)賦能“普惠e貸”線上綜合融資產(chǎn)品，進一步增加小微企業(yè)首貸、信用貸款融資供給。

　　(十)主動對接受到疫情沖擊較大行業(yè)的小微企業(yè)。不盲目抽貸、斷貸、壓貸，對2022年內(nèi)到期的小微企業(yè)貸款，要繼續(xù)落實好延期還本付息等支持政策，保障客戶征信相關(guān)權(quán)益，幫助其共渡難關(guān)。對“普惠e貸”融資客戶在疫情期間的利息支付，酌情延期。

　　(十一)加大小微企業(yè)減費降息力度。免收小微企業(yè)貸款承諾費、法人賬戶透支承諾費、資金管理費、財務顧問費等費用。保障對藥品、防護用品、醫(yī)療設(shè)備等疫情防控關(guān)鍵企業(yè)的信貸資源供應，并積極落實優(yōu)惠利率和結(jié)算費用減免。相應小微企業(yè)、個體工商戶的經(jīng)營性貸款，在現(xiàn)行利率基礎(chǔ)上可給予特殊優(yōu)惠。

　　四、多措并舉，全力扶持受疫情影響的零售客戶

　　(十二)推動減費讓利。自4月起至年底對借記卡新開卡客戶免除年費和普通卡工本費，并持續(xù)對跨行自助設(shè)備取款和手機銀行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費給予免費優(yōu)惠。繼續(xù)對標準類商戶借記卡發(fā)卡行手續(xù)費、網(wǎng)絡(luò)服務費實行9折優(yōu)惠，對優(yōu)惠類商戶實行7.8折優(yōu)惠，并從4月起聯(lián)合中國銀聯(lián)減免交行收單商戶500元以下銀聯(lián)系二維碼支付交易的收單手續(xù)費。

　　(十三)主動提供延期還本付息等服務。對線上抵押個貸客戶，最高可給予30天的本金歸還寬限期。對受疫情影響、還款能力暫時下降的個人貸款客戶，可按疫情防控期間政策給予一定寬限期及征信紓困支持。

　　(十四)對于參加疫情防控的醫(yī)護人員、政府工作人員，確診患者、隔離人員(包括隔離觀察人員)、疑似患者，以及上述人員的配偶等個人貸款客戶提供還款政策支持，酌情給予3個月等還款寬限期。

　　五、科技賦能，全力提升線上金融服務質(zhì)效

　　(十五)加大對線上金融服務、非接觸服務方式的引導。倡導線上辦公、無紙化辦公，提供足不出戶的線上對公金融服務，可通過企業(yè)網(wǎng)銀、企業(yè)手機銀行、交銀智慧金服平臺等線上渠道，實現(xiàn)日常賬務處理、集團資金集中管理、票據(jù)在線開立承兌、票據(jù)秒貼、在線保理、在線理財?shù)纫幌盗泄δ�，保障企業(yè)安全、高效辦理各項業(yè)務。通過手機銀行、云上交行、95559客服等線上渠道提升業(yè)務線上化水平，確保疫情期間金融服務不間斷。借助云上交行通道，為居家客戶提供在線一對一視頻業(yè)務指導，解決客戶因疫情防控無法親至網(wǎng)點辦理業(yè)務的問題。

　　(十六)確保金融要素市場業(yè)務平穩(wěn)運行。對接市場機構(gòu)，逐戶制定應急預案，在總行端配足系統(tǒng)運維人員、硬件、軟件等各項資源，支持上海市分行安排駐場值守和遠程操作相結(jié)合的結(jié)算服務模式配置，快速應對金融要素市場跨行跨境跨市場的資金調(diào)撥和結(jié)算，確保資金結(jié)算及時準確，保障貨幣、債券、外匯、貴金屬市場交易穩(wěn)定。

　　(十七)保證企業(yè)跨境收付匯路暢通，提供及時的結(jié)售匯交易和利率、匯率風險管理服務。單證結(jié)算快速辦理，確保業(yè)務不中斷。提供全產(chǎn)品線上化跨境金融服務，全面支持客戶遠程非接觸式業(yè)務辦理需求。

　　(十八)助力上海市重點產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈穩(wěn)定。加強對醫(yī)藥醫(yī)療、民生保障、生活物資、建筑施工等重點領(lǐng)域在線融資服務的推進力度，重點推廣在線承兌、在線貼現(xiàn)、在線保理、在線秒放等一系列產(chǎn)品，將信貸資金高效、精準滴灌到產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)，助力企業(yè)順利渡過疫情。

　　(十九)持續(xù)做好“惠民就醫(yī)”數(shù)字化支持力度，有力保障醫(yī)療就診無接觸支付服務。充分運用金融與診療的數(shù)字化結(jié)合，通過提升金融服務便捷性支持醫(yī)療機構(gòu)重塑醫(yī)療付費流程，讓患者少跑腿、不排隊、免操作，全面降低患者在就診時存在的交叉感染風險。