2021年11月全國旅游標準化技術委員會發(fā)布“第一批國家級文明旅游示范單位”名單。今年3月2022年國家級文明旅游示范單位申報工作已經開始�！皣�家級文明旅游示范單位”的設立標志著文化和旅游行業(yè)進一步向高質量發(fā)展的攀登。隨著整個行業(yè)的不斷發(fā)展;隨著旅游者文明素養(yǎng)的逐漸提升，“文明旅游+”的高質量服務體驗及融洽、舒適的旅游氛圍已開始備受游客青睞。

　　洪洞大槐樹尋根祭祖園景區(qū)作為第一批“國家級文明旅游示范單位”，在始終保持“全國文明單位”殊榮的同時，從標準化、A級景區(qū)、志愿服務等工作入手，通過三把利器打造“文明旅游+”，以高質量的服務體驗為景區(qū)品牌賦能。

　　“標準化”量尺定制旅游體驗基準。

　　去年洪洞大槐樹尋根祭祖園景區(qū)成功獲評“AAAA級標準化良好行為企業(yè)”。這是景區(qū)自2006年開始探索標準化管理以來又獲得的一項重要成果。認可的背后是景區(qū)多年來不斷琢磨、研究、改進的結果。針對景區(qū)153個崗位，洪洞大槐樹按照各類國家標準要求與企業(yè)標準體系，逐漸形成了具有大槐樹特色的涵蓋764項標準內容的標準體系。其內容涉及旅游經營、服務、管理、建設等多個方面，在實際應用過程中標準的覆蓋率達到了100%，標準的執(zhí)行率達到了95%以上。通過標準化的打造，景區(qū)從硬件到軟件，從人員素質到服務細節(jié)都全面得到了標準的規(guī)范。在洪洞大槐樹標準化管理已為游客全面定制了一套符合景區(qū)特色的“文明旅游”基準。

　　“非遺”畫筆勾勒旅游文化魅力。

　　洪洞大槐樹尋根祭祖園景區(qū)作為國家級非物質文化遺產——大槐樹祭祖習俗的傳承保護單位，始終在發(fā)揚非遺文化，挖掘和傳承傳統(tǒng)文化精髓方面不斷探索。為生動展示“傳統(tǒng)文化”，景區(qū)以地方非遺為內核，以傳統(tǒng)佳節(jié)為途徑，以特色活動的手段，形成了獨具大槐樹特色的文化節(jié)慶活動，尤其是在清明節(jié)期間，景區(qū)的“文化節(jié)”系列活動已成為了享譽海內外的特色活動。同時，景區(qū)在地方非遺文化的基礎上進行創(chuàng)新，推出了一系列備受游客歡迎的精彩演出，如《傳統(tǒng)祭祀》《花樣鑼鼓》等。豐富的文化展示形式不僅形成了“文明旅游+文化”的發(fā)展模式，更是為游客描繪了傳統(tǒng)文化的精彩魅力。

　　“志愿服務”顏彩描畫旅游新風。

　　在洪洞大槐樹尋根祭祖園景區(qū)，志愿服務與文明旅游息息相關、密不可分。作為“山西省學雷鋒志愿服務站”，景區(qū)結合自身實際在景區(qū)內、外分設志愿服務站，同時在各景點設立10個志愿服務點，通過點對點的網絡連接實現(xiàn)志愿服務全覆蓋。尤其在疫情防控期間，景區(qū)將志愿服務與防疫引導、文明旅游相結合，為景區(qū)涂上了一抹“志愿紅”，在全面引導游客做好疫情防控的前提下，常態(tài)化做好文明旅游提示提醒，在景區(qū)營造文明氛圍，潛移默化地影響游客行為，發(fā)揮著“文明旅游+志愿”1+1>2的旅游新風，勾勒了景區(qū)文明旅游新風尚。