臨汾金融網(wǎng)訊 年初以來，農(nóng)發(fā)行古縣支行以提高金融服務(wù)質(zhì)量為根本，以加強(qiáng)金融知識宣傳教育為保障，以防范金融消費(fèi)風(fēng)險為重點(diǎn)，多措并舉將維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益工作落到實(shí)處。

　　加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)，筑牢工作根基。該支行把消保工作作為樹立農(nóng)發(fā)行良好形象地位，促進(jìn)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的重要工作來抓。成立了由行長任組長的消保工作小組，制定年度消保工作計(jì)劃及金融知識普及工作計(jì)劃，確保各項(xiàng)工作有目標(biāo)、有措施、有重點(diǎn)。

　　強(qiáng)化行內(nèi)學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)能力。該支行為確保消保工作責(zé)任到人、落實(shí)到位，多次組織支行各條線員工開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識學(xué)習(xí)活動，將行為規(guī)范教育納入日常工作考核，并充分利用營業(yè)廳陣地宣傳作用，積極宣導(dǎo)和落實(shí)舉報(bào)投訴工作要求，確保金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的常態(tài)化和規(guī)范化開展。

　　推動服務(wù)轉(zhuǎn)型，提升客戶滿意度。該支行著力推動網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)型，統(tǒng)籌營銷服務(wù)與風(fēng)險管控，完善標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)聯(lián)動機(jī)制，提高網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)能力，提升服務(wù)品質(zhì)，切實(shí)提高客戶滿意度。