進(jìn)入2月以來(lái)，受冷空氣影響全省范圍普降雨雪，氣溫下降4-6度，最大積雪深度超過(guò)15厘米，全省多地發(fā)布道路結(jié)冰黃色預(yù)警、暴雪藍(lán)色預(yù)警。
平安產(chǎn)險(xiǎn)山西分公司積極應(yīng)對(duì)暴雪災(zāi)害，充分發(fā)揮科技賦能優(yōu)勢(shì)，通過(guò)開通綠色理賠通道、警保聯(lián)動(dòng)雨雪天氣護(hù)航等多措并舉為廣大車主提供高效便捷的服務(wù)體驗(yàn)，全力保障人民生命及財(cái)產(chǎn)安全。
成立應(yīng)急指揮部，生命重于泰山
為有效應(yīng)對(duì)此次暴雪天氣，平安產(chǎn)險(xiǎn)山西分公司第一時(shí)間成立惡劣天氣應(yīng)急指揮部，平安產(chǎn)險(xiǎn)山西分公司黨委書記趙明任組長(zhǎng)，各地市支公司立即響應(yīng)，充分調(diào)配線上+線下資源有序開展理賠服務(wù)。全體理賠人員采取7*24小時(shí)在崗制，線上提供道路救援、理賠指引、安全行車咨詢等服務(wù)，保證車主需求及時(shí)響應(yīng)及解決；同時(shí)，在交通道路安全允許的情況下，所有現(xiàn)場(chǎng)查勘員及查勘車輛均配備警示牌、防滑鏈、手套、雨傘、雨衣等工具，全方位保證車主行車安全。
開通綠色理賠通道，提升客戶體驗(yàn)
為保證惡劣天氣期間及時(shí)響應(yīng)客戶理賠服務(wù)需求，平安產(chǎn)險(xiǎn)山西分公司在“平安好車主APP、平安好生活A(yù)PP”等線上平臺(tái)開通快速理賠通道，同時(shí)簡(jiǎn)化理賠流程，包含輕微事故免現(xiàn)場(chǎng)、免證明、小額案件免拆解到店、輕微人傷案件免材料、先賠后治、主動(dòng)預(yù)賠等權(quán)益，縮短理賠案件辦結(jié)時(shí)效，為出險(xiǎn)車主帶來(lái)切實(shí)便利，提升客戶體驗(yàn)。截至目前平安產(chǎn)險(xiǎn)山西分公司已接到雨雪天氣相關(guān)報(bào)案600余件，預(yù)計(jì)賠付400余萬(wàn)，最快一筆10分鐘完成理賠賠付。
警保聯(lián)動(dòng)暖心服務(wù)，護(hù)航出行安全
平安產(chǎn)險(xiǎn)山西分公司響應(yīng)政府號(hào)召、積極參與交通安全治理，派出經(jīng)驗(yàn)豐富的理賠員組成護(hù)航先鋒隊(duì)，在全省各地市重要交通路口與當(dāng)?shù)亟痪餐瑸槌鲂熊囍魈峁┑缆肥柰�、理賠指引、困境救援、快處快賠、暖心陪伴等服務(wù)，全力保障當(dāng)?shù)厥忻窠煌ǔ鲂邪踩珜?dǎo)文明行車。
雪天駕駛能見度低，再加上路面易積雪結(jié)冰，為出行安全增加隱患，平安產(chǎn)險(xiǎn)山西分公司溫馨提示廣大車主注意行車安全，保持“駕駛視野開拓、與前車保持安全距離、正確使用燈光、結(jié)冰路面提前減速”等良好駕駛習(xí)慣，平安產(chǎn)險(xiǎn)山西分公司將持續(xù)踐行社會(huì)主體責(zé)任，隨時(shí)隨地為廣大人民群眾提供“省心、省時(shí)、又省錢”的金融服務(wù)。
