為了進一步改善現金使用環(huán)境,維護良好的社會秩序,9月25日,交通銀行臨汾鼓樓廣場支行持續(xù)加強現金服務網格化管理,提升社會公眾對現金服務的獲得感與滿意度。 橫向成網,共學同建,營造良好氛圍。在做好現金宣傳管理工作的同時,與周邊社區(qū)聯合共建現金服務網格化管理機制,全面覆蓋網點周邊“一公里”范圍內的社區(qū)居民現金服務需求。同時,與其他“網格”單位聯學聯建,共同摸索現金網格化管理工作的優(yōu)化途徑,如充分利用云閃付APP的“零鈔預約功能”,與周邊網格化金融機構形成零鈔兌換網,最大限度的方便群眾,提高社會公眾對現金服務的滿意度。 縱向成錐,深度挖掘,改善使用環(huán)境。首先充分利用廳堂優(yōu)勢,將現金網格化工作作為常態(tài)化工作持續(xù)開展,在新開立單位賬戶時提示客戶嚴禁拒收人民幣,同時并規(guī)劃好現金庫存,保證各個面額幣種存量充足,以滿足公眾存、取、兌換等需求。其次,對網格里的超市、農貿市場、飯店、個體工商戶等現金使用場景開展掃街式宣傳,發(fā)放宣傳折頁,并借助“進社區(qū)”、“進校園”、“進企業(yè)”等契機,以通俗易懂的話語講解人民銀行整治拒收現金相關政策和要求、人民幣防偽特征、殘損幣兌換標準等知識。 交通銀行臨汾鼓樓廣場支行充分發(fā)揮黨建引領作用,切實維護人民幣法定地位,保護周邊區(qū)域金融消費者合法權益,堅持“請進來”與“走出去”緊密結合,切實保障消費者合法權益,履行金融機構的社會責任與義務。(原偉) |
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