5月23日，臨汾市銀行業(yè)協(xié)會召開了銀行機構(gòu)異常投訴審核工作組、專家委員會會議。審核工作組、專家委員會全體成員參加了會議，國家金融監(jiān)督管理總局臨汾監(jiān)管分局消保科負(fù)責(zé)人、臨汾市銀行業(yè)協(xié)會專職副會長、常務(wù)副秘書長出席會議并講話。

會議審議通過了《臨汾市銀行業(yè)異常投訴審核工作規(guī)則（試行）》，選舉了審核工作組組長，并對下步工作進行了安排部署，審核工作組組長表示，銀行業(yè)消保工作存在諸多難點，審核工作組成員要端正態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)開展審核工作；要合理利用該平臺信息共享，不斷提高協(xié)調(diào)處理能力，優(yōu)化工作機制；要擔(dān)當(dāng)責(zé)任，遵照規(guī)則，全力以赴做好審核工作，確保審核結(jié)果公平公正，加快構(gòu)建消保工作新格局。

分局消�？曝�(fù)責(zé)人強調(diào)，異常投訴審核工作是充分落實國家金融監(jiān)督管理總局消費者投訴有關(guān)文件的具體措施，各單位要根據(jù)《國家金融監(jiān)督管理總局辦公廳關(guān)于優(yōu)化調(diào)整銀行業(yè)保險業(yè)消費投訴監(jiān)管通報范圍的通知》（金辦發(fā)〔2024〕39號）文件要求，不斷完善銀行內(nèi)部消保投訴制度機制，認(rèn)真落實異常投訴審核工作，并在工作中完善制度、完善流程，確保審核工作依法依紀(jì)依規(guī)開展。

協(xié)會專職副會長表示，異常投訴審核工作是維護銀行機構(gòu)和消費者合法權(quán)益的一項重要工作，各會員單位要高度重視，仔細(xì)收集相關(guān)證據(jù)材料，積極上報符合規(guī)范的異常投訴案件。審核工作組、專家委員會成員要認(rèn)真審核申請資料，確保最終審核結(jié)果準(zhǔn)確無誤。臨汾市銀行業(yè)協(xié)會將積極落實分局和省協(xié)會工作要求，大力支持異常投訴審核工作，協(xié)助各會員單位正確識別和應(yīng)對異常投訴能力，維護好銀行業(yè)合法權(quán)益。