為進(jìn)一步提升支付服務(wù)水平，優(yōu)化支付服務(wù)環(huán)境，滿足特殊客群對零錢便利性的使用需求。交通銀行臨汾分行營業(yè)部積極響應(yīng)監(jiān)管部門號召，于2024年6月13日面向社會金融消費(fèi)客群開展零錢兌換主題宣傳活動。

活動中，以網(wǎng)點(diǎn)宣傳為主陣地。在窗口張貼零錢兌換標(biāo)識，柜臺準(zhǔn)備多種零錢包，客戶到店后可選擇配備好的固定規(guī)格零錢包，也可根據(jù)客戶需求量身定制，體驗(yàn)非定制化零錢包免預(yù)約、免排隊的快速兌換服務(wù)，真正做到準(zhǔn)備周到、服務(wù)用心、解決及時。并針對到店客戶，有效普及人民幣相關(guān)知識，提升客戶自覺維護(hù)人民幣法定地位的意識。

同時，網(wǎng)點(diǎn)組成宣傳小分隊，積極走商圈、走商戶，上門開展“一對一”和“零距離”宣傳，了解商戶日常小面額零鈔使用情況，圍繞“拒收人民幣現(xiàn)金是違法行為”開展宣傳。并對商戶小面額人民幣預(yù)約兌換進(jìn)行登記，發(fā)放“歡迎使用現(xiàn)金”標(biāo)語牌，同步宣傳零錢及零錢包兌換服務(wù)，必要時可提供上門兌換服務(wù)。此外，還會定期對商戶進(jìn)行回訪，了解商戶最新的零錢使用需求，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，提升現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)量。

下一步，交通銀行臨汾分行營業(yè)部將繼續(xù)加大對過往群眾及周邊商戶的宣傳力度，聚焦民生領(lǐng)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)，為公眾提供更加便捷高效的現(xiàn)金服務(wù)，進(jìn)一步維護(hù)現(xiàn)金人民幣的順暢流通。

張肄