“開拓、敬業(yè)、團結(jié)、優(yōu)質(zhì)”的民生精神 開拓,要在穩(wěn)健的基礎(chǔ)上,量力而行,盡量控制風(fēng)險;敬業(yè),我們對自己的行業(yè)要好好干,按照國家的規(guī)定、法規(guī)運營,不能見利忘義;團結(jié),我們來自五湖四海,來自多家銀行,為了一個共同目標(biāo)走在一起,團結(jié)很重要;這里我們提倡有原則的團結(jié),要有互諒互讓的精神,相互幫助,相互交流,相互學(xué)習(xí),以后發(fā)展了,這個風(fēng)氣一定要帶過去;優(yōu)質(zhì),是最最重要的,現(xiàn)在群眾意見最大的就是銀行服務(wù)質(zhì)量,要對小客戶特別注意,他們是我們的義務(wù)宣傳員。我們是服務(wù)性行業(yè),應(yīng)該有我們應(yīng)有的修養(yǎng),為客戶服務(wù)。 不是由政府官辦 民生銀行與國有銀行最大的不同是它不是由政府官辦。股東大會是最高的權(quán)力機構(gòu),股東大會中間產(chǎn)生董事會、監(jiān)事會,董事會決定方針政策。董事會一方面要對股東負(fù)責(zé),要保證股東的利益;另一方面,要對社會負(fù)責(zé),要把風(fēng)險控制住。 在這樣的形勢下,我們要兼顧幾個方面:要保證股東的利益,又要調(diào)動員工的積極性。新的銀行機制要考慮兩個效益,一個是經(jīng)濟效益,一個是社會效益;新機制對調(diào)動員工的積極性要有一定的激勵機制又要有一定的約束機制;新機制對銀行的發(fā)展既要調(diào)動員工的積極性,又要控制住風(fēng)險;新機制要保護股東的既得利益,包括短期的利益、分紅,也一定要考慮為我們銀行打好基礎(chǔ),使我們的銀行健康發(fā)展。 樹立三個觀念 要樹立大局觀念。我們做任何事情都不能離開大局,任何時候都不能忘了大局,有大局才有小局。聯(lián)系到我們銀行來說,從總行到分行、支行都要樹立大局觀念。支行搞好了、分行搞好了,整個民生銀行就搞好了;民生銀行搞好了,對國家經(jīng)濟也好。中國有句話叫“不能因小失大”,所以說我們要有大局觀念,做任何事情都要有大局意識。 要樹立法治意識。市場經(jīng)濟是法治經(jīng)濟,競爭不是無序的競爭、沒有法制的競爭、亂來的競爭,而應(yīng)該是有序的競爭。有序競爭就是要按照一定的游戲規(guī)則來運作。所以發(fā)展民生銀行不能亂來,要嚴(yán)格按照國家對金融行業(yè)的規(guī)則,在法制范圍內(nèi)辦好我們的銀行。同時,銀行本身也有一定的規(guī)章制度,我們也要按照規(guī)章制度、按照股份制公司的章程去做事。銀行的章程是我們的大法,一定要認(rèn)真遵守。 要樹立誠信意識。誠信是我們中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng),尤其是現(xiàn)在,更應(yīng)該講信用。但是我們中國的企業(yè)和個人的誠信意識還不是很強。因此,我們在放貸款時,還必須有擔(dān)保、有抵押品;對個人還是以借記卡業(yè)務(wù)為主,信用卡在中國才剛剛起步。但社會的發(fā)展終究還是要講信用的。我也是這樣要求我自己,凡是承諾的事情一定要兌現(xiàn),兌現(xiàn)不了的千萬別承諾。做人是這樣子,做企業(yè)也是這樣的。只要講誠信了,整個社會情況就都會好起來,整體經(jīng)濟就會發(fā)展;民生銀行的發(fā)展之所以有今天,與一直以來堅持誠信的原則是分不開的。 交好五份答卷 商業(yè)銀行在追求自身發(fā)展的同時,必須增強社會責(zé)任感,努力從五個方面交好答卷:一是向黨和政府交卷,在黨和國家大政方針指導(dǎo)下,努力為國民經(jīng)濟發(fā)展作貢獻。二是向投資者交卷,做出令人滿意的效益,給投資人以良好的回報;民生銀行作為一家上市公司,則要時刻不忘股民的利益。三是向存款人交卷,謹(jǐn)慎經(jīng)營,確保資產(chǎn)質(zhì)量,保證存款的安全保值增值,使存款人放心。四是向客戶交卷,以優(yōu)秀的理財服務(wù)使客戶高興而來,滿意而歸,不讓任何一個與銀行打交道的人有吃虧的感覺。五是向員工交卷,在內(nèi)部管理中堅持以人為本,為員工創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。 如何做好這五份答卷?首先,商業(yè)銀行必須樹立全贏的經(jīng)營思想,使股東、客戶、員工都成為贏家;其次,商業(yè)銀行必須按照“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠信、創(chuàng)新”十字方針,加強風(fēng)險管理,樹立社會形象。銀行經(jīng)營不可能每日都是“艷陽天”,要充分做好應(yīng)對風(fēng)險、應(yīng)對壞賬和應(yīng)對經(jīng)濟不景氣的思想準(zhǔn)備;第三,要主動接受社會監(jiān)督。除接受行業(yè)主管部門的監(jiān)管外,同時還要接受股民和社會各界的監(jiān)督。 建設(shè)百年老店 民生銀行要發(fā)展壯大,成為一家“百年老店”,有幾個問題十分關(guān)鍵: 一是要做實。做實就必須堅持依法合規(guī)經(jīng)營,樹立誠信意識,規(guī)規(guī)矩矩辦銀行,老老實實辦銀行;就必須按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,規(guī)范化運作,建立完善的公司治理結(jié)構(gòu)和內(nèi)控制度;就必須嚴(yán)格加強內(nèi)部管理,嚴(yán)格控制各類銀行風(fēng)險,特別是要嚴(yán)格控制信貸風(fēng)險,保持銀行良好的資產(chǎn)質(zhì)量,在做實的基礎(chǔ)上再做大做強。 二是要不斷創(chuàng)新?v觀全球成功的百年老店和曾經(jīng)輝煌但最終歸于失敗的一些企業(yè),可以得出這樣一個基本的結(jié)論:百年企業(yè)的價值觀和企業(yè)精神的核心就是創(chuàng)新。只有創(chuàng)新,才能使企業(yè)擁有生生不息的活力,不斷地適應(yīng)環(huán)境;只有創(chuàng)新精神才是百年老店的靈魂,是百年老店的真正家底。我們要通過抓好制度創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新來推進各項工作的發(fā)展。 三是要打造一流團隊。人才是立行之本、興行之源,我們要不斷探索和建立多層次的人才激勵機制,吸引優(yōu)秀人才加盟,防止人才流失,激發(fā)廣大員工的工作熱情和創(chuàng)造力,讓各類人才在不同的平臺施展才干,體現(xiàn)自身的價值。 要根據(jù)“年輕化、專業(yè)化、法制化”的基本要求,通過加大培訓(xùn)力度,加強企業(yè)文化建設(shè),培養(yǎng)和凝聚一支適應(yīng)未來市場競爭的一流團隊。 |
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