線上支付在帶來(lái)便利的同時(shí)，也為用戶資金埋下了安全隱患。近日，多位銀行卡被盜刷受害者對(duì)《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者表示，在持卡人不知情的情況下，銀行卡中的資金通過(guò)翼支付被盜刷，且翼支付無(wú)法查詢(xún)到被盜刷資金去向。

　　被盜刷后，受害者都曾多次與翼支付交涉，并根據(jù)翼支付提出的理賠方案提交相關(guān)資料。然而，卻遲遲不見(jiàn)處理結(jié)果。多位受害者對(duì)記者表示，很多受害者都是通過(guò)翼支付被盜刷，作為支付通道的翼支付其安全系統(tǒng)存在漏洞，翼支付應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。

　　記者第一時(shí)間致函翼支付公司。根據(jù)翼支付回復(fù)函中的內(nèi)容顯示，用戶資金無(wú)故被開(kāi)通并被盜刷，主要是由于其銀行卡和個(gè)人信息遭泄露，被不法分子利用，進(jìn)而導(dǎo)致銀行卡中的資金通過(guò)翼支付賬戶被盜刷。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，作為第三方支付公司，在跑馬圈地?cái)U(kuò)大市場(chǎng)的同時(shí)，亦需要注重用戶資金安全問(wèn)題，加強(qiáng)系統(tǒng)安全建設(shè)，以免給不法分子提供犯罪漏洞。

　　無(wú)故被盜刷十多萬(wàn)

　　在名為“翼支付被盜維權(quán)”QQ群中，目前已經(jīng)聚集了近400人，且每天仍有許多受害者不斷加入其中。記者發(fā)現(xiàn)，受害者被盜刷銀行卡各不相同，但都是通過(guò)翼支付被盜刷，少則上百元，多則十多萬(wàn)元。

　　據(jù)來(lái)自深圳的周女士回憶，今年7月初至8月中旬陸續(xù)發(fā)現(xiàn)農(nóng)行、建行和寧波銀行的多張銀行卡被盜刷。隨后周女士趕往多家銀行打印銀行卡流水明細(xì)，發(fā)現(xiàn)均通過(guò)第三方支付平臺(tái)天翼電子商務(wù)有限公司上海分公司（即翼支付）被盜刷。

　　據(jù)了解，周女士農(nóng)行卡被盜刷4次，共計(jì)4950元;建行卡被盜刷8次，共計(jì)9900元;寧波銀行卡則被盜刷8萬(wàn)多元�！稗r(nóng)行和建行因?yàn)榇_實(shí)開(kāi)通了翼支付，被盜刷也不稀奇，可是沒(méi)有開(kāi)通翼支付的寧波銀行卡也被盜刷，并且被盜刷期間沒(méi)有收到任何消費(fèi)和支付的短信提醒，這讓我百思不得其解。”周女士對(duì)記者表示。

　　被盜刷后，周女士曾多次與翼支付進(jìn)行交涉。然而，對(duì)于寧波銀行卡為何無(wú)故被開(kāi)通翼支付并被盜刷8萬(wàn)多元且毫無(wú)提示，翼支付客服的回復(fù)是“寧波銀行卡在翼支付系統(tǒng)中并未查詢(xún)到相關(guān)資料，被盜刷的十多萬(wàn)元資金是直接在網(wǎng)上商城進(jìn)行消費(fèi)，并沒(méi)有進(jìn)入翼支付賬號(hào)。因此，不屬于翼支付理賠范圍，與翼支付無(wú)關(guān)�！�

　　目前，周女士已向當(dāng)?shù)鼐�方�?bào)案，并與3家被盜刷銀行進(jìn)行交涉。“建行和農(nóng)行已經(jīng)在處理被盜刷事宜�！敝芘�士對(duì)記者表示。

　　至于寧波銀行，其對(duì)記者解釋稱(chēng)，“客戶要求我行協(xié)助查詢(xún)借記卡消費(fèi)情況及通過(guò)銀聯(lián)協(xié)助追款。對(duì)于客戶銀行卡消費(fèi)情況，總行電子銀行部已查詢(xún)到具體商戶名稱(chēng)及具體操作消費(fèi)交易的電腦IP地址，并已將銀聯(lián)和總行電子銀行部的調(diào)查結(jié)果告知客戶。目前，我行正等待公安局的調(diào)查結(jié)論，確定下步處理方案�！�

　　維權(quán)群中另一位被盜刷上萬(wàn)元的是何小姐，據(jù)其介紹，被盜刷銀行卡的持卡人是其母親，目前退休在家，從未網(wǎng)購(gòu)或者開(kāi)通翼支付。此前，僅在何小姐買(mǎi)車(chē)時(shí)在4S店刷過(guò)一次POS機(jī)。

　　“今年9月7日，我母親去銀行取款發(fā)現(xiàn)卡里沒(méi)有錢(qián)。打印出銀行交易流水明細(xì)發(fā)現(xiàn)，從今年8月29日至9月1日，銀行卡通過(guò)天翼京（即翼支付在農(nóng)行中的名稱(chēng)）4天共計(jì)被刷走2萬(wàn)元�！焙涡〗惚硎荆�在與翼支付交涉后，9月8日晚間，對(duì)方表示何小姐母親由于個(gè)人信息被盜導(dǎo)致銀行卡被盜刷，目前該賬戶已經(jīng)被凍結(jié)，錢(qián)不會(huì)被消費(fèi)。然而，9月10日下午，何小姐再次接到翼支付的電話，對(duì)方則表示賬戶中的兩萬(wàn)元已經(jīng)被消費(fèi)出去。然而，當(dāng)何小姐追問(wèn)資金去向時(shí)，翼支付卻表示查詢(xún)不到。

　　在本報(bào)截稿前夕，何小姐致電記者表示，翼支付已經(jīng)答應(yīng)進(jìn)行理賠，不過(guò)要等20個(gè)工作日左右退款才能全部到賬。而損失十多萬(wàn)元的周女士則對(duì)記者表示，目前仍未有翼支付工作人員與之聯(lián)系處理理賠事宜。

　　信息泄露？

　　盡管相關(guān)方面對(duì)受害者的損失進(jìn)行了相關(guān)處理，但是第三方支付的安全措施仍然存在諸多隱患。

　　對(duì)于為何受害者在不知情的情況下被開(kāi)通翼支付，翼支付方面表示，“銀行是綁定銀行卡的認(rèn)證過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，若用戶的銀行卡關(guān)鍵信息泄露（如手機(jī)中木馬，被不法分子獲取姓名、身份證號(hào)、銀行卡號(hào)，銀行預(yù)留手機(jī)號(hào)），不法分子即可在平臺(tái)上注冊(cè)翼支付賬戶，通過(guò)植入木馬等方式攔截短信驗(yàn)證將銀行卡與翼支付賬戶綁定，導(dǎo)致用戶的銀行卡通過(guò)翼支付賬戶被盜用。”翼支付方面表示。

　　關(guān)于受害者表示銀行清單上顯示資金通過(guò)翼支付被盜刷，而翼支付卻表示無(wú)法查詢(xún)到相關(guān)信息。翼支付方面表示，“一般是用戶在不知情的情況下在釣魚(yú)網(wǎng)站上輸入了銀行卡信息或被植入木馬后，造成信息泄露，被不法分子獲知用戶的銀行卡信息乃至身份信息，最終發(fā)生財(cái)產(chǎn)損失。在網(wǎng)銀交易過(guò)程中，我司提供支付通道的服務(wù)，故銀行賬單上會(huì)顯示翼支付的名字。但對(duì)于此類(lèi)交易，銀行不允許第三方支付機(jī)構(gòu)留存銀行卡號(hào)及相應(yīng)信息，故我司無(wú)法通過(guò)銀行卡號(hào)等反查到交易明細(xì)�！币碇Ц侗硎尽�

　　針對(duì)何小姐提出的被凍結(jié)資金卻仍被消費(fèi)，翼支付方面則表示，公司只有權(quán)凍結(jié)用戶的翼支付賬戶，若用戶未凍結(jié)銀行卡，則不法分子仍可通過(guò)其他途徑或是通過(guò)用其他翼支付賬戶與用戶銀行卡綁定的方式，轉(zhuǎn)出用戶銀行卡內(nèi)的資金。

　　翼支付方面強(qiáng)調(diào)，公司對(duì)用戶開(kāi)立的翼支付賬戶存在三重驗(yàn)證，且在不同的消費(fèi)場(chǎng)景下有“支付密碼 短信驗(yàn)證碼”的聯(lián)合驗(yàn)證。此外，公司搭建了風(fēng)控系統(tǒng)，對(duì)于日常的賬戶級(jí)銀行卡盜用，通過(guò)用戶使用的常用終端設(shè)備、與用戶日常交易行為的復(fù)合程度驗(yàn)證。翼支付系統(tǒng)間的所有敏感信息均采用加密傳輸，且用戶的密碼均通過(guò)加密機(jī)加密，無(wú)法反編譯，翼支付自身無(wú)法提取獲知用戶的密碼信息。

　　不過(guò)，周女士卻并不認(rèn)可翼支付安全措施已經(jīng)真正做到位。據(jù)周女士反映，其銀行卡除了通過(guò)翼支付被多次盜刷外，還出現(xiàn)過(guò)一單通過(guò)某第三方支付公司被盜刷的情況�！爸�前我并沒(méi)有察覺(jué)，突然就接到該公司客服打來(lái)電話，詢(xún)問(wèn)我是否進(jìn)行了消費(fèi)，懷疑我的賬戶存在異常。經(jīng)過(guò)核實(shí)后，確認(rèn)賬戶確實(shí)存在問(wèn)題，該公司迅速凍結(jié)了我的賬戶，并于第二天將錢(qián)退給了我�！�

　　周女士認(rèn)為，既然兩家都是第三方支付公司，翼支付卻不能察覺(jué)到賬戶異常并快速溝通處理。如果真有多重驗(yàn)證和完善的風(fēng)控模式，不會(huì)出現(xiàn)多人被盜刷的情況。

　　近年來(lái)，我國(guó)第三方電子支付發(fā)展十分迅速。根據(jù)易觀智庫(kù)《中國(guó)第三方支付市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告2015年第一季度》數(shù)據(jù)顯示，2015年第一季度，中國(guó)第三方支付市場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)接交易規(guī)模為31365.7億元，環(huán)比增長(zhǎng)率為1.43%。

　　實(shí)際上，在第三方支付機(jī)構(gòu)加快市場(chǎng)布局的同時(shí)，用戶資金通過(guò)支付公司被盜刷的負(fù)面新聞一直不斷，并有愈演愈烈之勢(shì)。有分析人士對(duì)記者表示，作為第三方支付公司，在跑馬圈地的同時(shí)，亦需要注重用戶資金安全問(wèn)題，加強(qiáng)系統(tǒng)安全建設(shè)，以免給不法分子提供犯罪漏洞。