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 高調(diào)宣布免費(fèi)轉(zhuǎn)賬贏客戶口碑 長(zhǎng)期以來，名目繁多的銀行收費(fèi)飽受公眾詬病。很多市民提起銀行服務(wù)，最反感的就是收費(fèi)高收費(fèi)多。盡管近些年，監(jiān)管部門多次進(jìn)行專項(xiàng)清理檢查，銀行亂收費(fèi)現(xiàn)象仍不時(shí)發(fā)生。不少市民仍然認(rèn)為，銀行要增加收費(fèi)或提高標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，特別積極主動(dòng)，但受政策要求減少收費(fèi)時(shí)，就推三阻四，或設(shè)置各種限制條件，或低調(diào)沉默不愿放棄收費(fèi)項(xiàng)目。 招行和寧波銀行主動(dòng)宣布網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬免費(fèi)，的確贏得了不少消費(fèi)者的心。招行客戶林小姐當(dāng)天得知消息后，專門在朋友圈里轉(zhuǎn)發(fā)了客戶經(jīng)理發(fā)來的微信，還評(píng)價(jià)說：“還是招行給力！”寧波銀行也有客戶推薦了好幾位身邊的朋友去該銀行開卡。 央行副行長(zhǎng)范一飛日前曾表示，銀行開展業(yè)務(wù)要覆蓋經(jīng)營(yíng)成本，推動(dòng)創(chuàng)新需要持續(xù)投入，收取一定費(fèi)用有自身的合理邏輯，但是一些成熟的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)邊際成本接近于零，這里面是有改善空間的。 科技手段使銀行成本降低 成本降低也是銀行能夠打出免費(fèi)牌的底氣所在。作為上市企業(yè)，現(xiàn)在的商業(yè)銀行不可能選擇賠本賺吆喝的買賣。 融360理財(cái)分析師王美玉指出，銀行自身建設(shè)的不斷完善，比如信息化及計(jì)算機(jī)體系建設(shè)越來越完善，金融成本的下降，使其可以并且有能力去實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬免費(fèi)，但是這種魄力不是每家銀行都有的，招行和寧波銀行在此之前應(yīng)該也做足了準(zhǔn)備。 應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)支付挑戰(zhàn) 在不少銀行用戶看來，銀行對(duì)跨行轉(zhuǎn)賬免費(fèi)也是為了應(yīng)對(duì)近年來迅速崛起的互聯(lián)網(wǎng)支付帶來的沖擊，可以說是被互聯(lián)網(wǎng)金融倒逼的結(jié)果。 北京青年報(bào)記者隨機(jī)采訪身邊的市民，發(fā)現(xiàn)日常親友間的小額轉(zhuǎn)賬大家都習(xí)慣用手機(jī)上的支付寶和微信進(jìn)行，不過萬元以上的資金往來還是用網(wǎng)銀和手機(jī)銀行多。隨著危機(jī)感越來越重，各家銀行其實(shí)也都已在電子渠道上發(fā)力。不僅網(wǎng)上銀行手續(xù)費(fèi)明顯低于柜臺(tái)以及ATM機(jī)，很多銀行的手機(jī)銀行也提供免費(fèi)轉(zhuǎn)賬服務(wù)。 |
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