昨日，有媒體報(bào)道稱，興業(yè)銀行客戶網(wǎng)銀遭到盜刷，質(zhì)疑手機(jī)號和銀行賬號如何被泄露，客戶與銀行各執(zhí)一詞。梳理發(fā)現(xiàn)，興業(yè)銀行4個(gè)月連遭三次媒體曝光。今年1月，媒體報(bào)道指出，年近70高齡客戶投訴興業(yè)銀行，認(rèn)為銀行不應(yīng)該向其推薦高風(fēng)險(xiǎn)的私募基金產(chǎn)品，刻意回避風(fēng)險(xiǎn)提示，與自己穩(wěn)健型投資者類型不匹配。去年10月的報(bào)道稱，興業(yè)銀行之前承諾可以提前還房貸，然而客戶提出要求時(shí)，銀行拒絕此請求，并說員工不懂規(guī)定。

　　上述事件反映出銀行在安全保障、風(fēng)控能力等方面的一些問題。去年夏天，興業(yè)銀行的一起“前員工涉集資詐騙超10億”事件，也暴露出該行風(fēng)控和管理的漏洞，專家認(rèn)為銀行需要承擔(dān)風(fēng)控和管理上的責(zé)任。

　　太原：興業(yè)銀行網(wǎng)銀遭盜刷近2.5萬 客戶質(zhì)疑信息如何被泄露

　　2月16日，新浪財(cái)經(jīng)報(bào)道，興業(yè)銀行網(wǎng)銀遭盜刷近2.5萬，法院稱無法斷案。楊女士于2015年8月27日上午9點(diǎn)半，在太原市柳北口興業(yè)銀行的ATM 機(jī)上取款500元，當(dāng)日下午13點(diǎn)40分收到短信提醒，告知該卡正在進(jìn)行網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬的短信口令。楊女士警覺不太對勁，因?yàn)樽约翰�沒有進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易。于是打電話聯(lián)系興業(yè)銀行太原分行，工作人員調(diào)取了該卡的交易記錄，記錄顯示于2015年8月27日，該賬戶通過網(wǎng)銀向一位名叫“徐夢想”的收款方轉(zhuǎn)賬24440元。

　　楊女士事后去當(dāng)?shù)毓�安機(jī)關(guān)報(bào)警，警方立案并受理，但據(jù)楊女士稱警方?jīng)]有介入具體的調(diào)查。她也將此事訴諸當(dāng)?shù)胤ㄔ�，法院曾�?015年11月3日和2016年1月27日兩次開庭審理。法院最終給出的回應(yīng)是：這屬于個(gè)人網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬支付被盜刷案例，以前沒有先例，所以目前暫時(shí)無法判定責(zé)任方，只能等待高院司法解釋。

　　楊女士質(zhì)疑自己的手機(jī)號碼和銀行賬號是怎么泄露出去的？自從2010年開了這張興業(yè)銀行的借記卡之后，只在ATM機(jī)取款，從未通過網(wǎng)銀和手機(jī)銀行進(jìn)行網(wǎng)上購物。楊女士取款的ATM機(jī)，位于興業(yè)銀行太原分行所在的大廈內(nèi)，按理說應(yīng)該是安全有保障的，如若安裝攝像頭，理論上銀行也應(yīng)該會(huì)及時(shí)清理發(fā)現(xiàn)。

　　興業(yè)銀行太原分行理財(cái)經(jīng)理蔡女士表示該分行每周都會(huì)對自助終端情況進(jìn)行檢查維護(hù)，并稱已經(jīng)調(diào)取過楊女士在ATM機(jī)取款時(shí)的錄像，并未發(fā)現(xiàn)異常，楊女士手機(jī)木馬中毒也有可能導(dǎo)致盜刷。她還表示，銀行方面將會(huì)積極配合公安機(jī)關(guān)和法院對此事予以解決。

　　南京：興業(yè)銀行向老人推薦高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品 風(fēng)險(xiǎn)評估形同虛設(shè)

　　1月15日，據(jù)新浪財(cái)經(jīng)報(bào)道，近日收到年近70高齡的南京夏先生對興業(yè)銀行的投訴。夏先生于2015年6月10日在興業(yè)銀行南京河西支行贖回了一筆到期的理財(cái)產(chǎn)品，本息共計(jì)46萬元。他原本打算拿這筆贖回的錢購買一款銀行理財(cái)產(chǎn)品，卻被該支行工作人員推薦購買了一款高風(fēng)險(xiǎn)的私募基金產(chǎn)品。業(yè)內(nèi)律師稱，如果基金產(chǎn)品給投資者帶來虧損，銀行能否免責(zé)的關(guān)鍵就是是否向投資人充分揭示風(fēng)險(xiǎn)，如果投資者與產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)評級不匹配，那么銀行有可能被認(rèn)定為需要承擔(dān)責(zé)任。

　　夏先生稱，興業(yè)銀行沒有出具該產(chǎn)品說明性的文件，也沒有讓他簽署其他文件。6月底，夏先生在興業(yè)銀行南京其他支行發(fā)現(xiàn)了印有“中金星石集合資產(chǎn)管理計(jì)劃”字樣的私募基金產(chǎn)品宣傳冊，才發(fā)現(xiàn)自己購買的是一款私募基金產(chǎn)品，于是夏先生去河西支行進(jìn)行交涉，這時(shí)發(fā)現(xiàn)已經(jīng)虧損。該支行工作人員讓老人再耐心等等，會(huì)漲回去的。截至2016年1月8日，該產(chǎn)品已經(jīng)損失29%。

　　夏先生認(rèn)為，作為老人，興業(yè)銀行不應(yīng)該向其推薦高風(fēng)險(xiǎn)的私募基金產(chǎn)品，致使其養(yǎng)老錢受損。他表示，自己曾在該行做過風(fēng)險(xiǎn)承受能力評估，被評定為穩(wěn)健型投資者。為何銀行明知他是穩(wěn)健型投資人，還要向他推薦高風(fēng)險(xiǎn)基金呢？而且刻意回避風(fēng)險(xiǎn)提示，聲稱187天持有一定是正收益，怎么能連本金都保不住呢？ 現(xiàn)在他希望能夠全額本金贖回。

　　興業(yè)銀行南京河西支行理財(cái)經(jīng)理王女士稱確實(shí)給夏先生做過風(fēng)險(xiǎn)承受類型評估和摸底，屬于穩(wěn)健型投資者，但是夏先生本人仍同意購買高風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品，這一情況已經(jīng)記錄并上報(bào)總行，銀行方面將調(diào)取錄音來核實(shí)處理。

　　濱州：客戶提前還貸遭拒 興業(yè)銀行被指不誠信

　　2015年10月16日，魯網(wǎng)報(bào)道，戴先生致電本網(wǎng)稱自己購買二手房時(shí)，想貸款購房，當(dāng)?shù)玫綖I州興業(yè)銀行吉泰陽光社區(qū)支行工作人員承諾該行可以提前還貸時(shí)， 8月，就選擇了在濱州興業(yè)銀行辦理了二手房貸款手續(xù)，可9月份當(dāng)家人到銀行提出要提前還貸時(shí)，卻被該行一位邵姓工作人員以“一年以內(nèi)不得提前還貸，當(dāng)時(shí)工作人員以不懂規(guī)定”為由拒絕了提前還貸的要求。

　　戴先生對銀行隨意更改約定提出質(zhì)疑，“回來后，我們仔細(xì)翻閱了合同發(fā)現(xiàn)合同中并未規(guī)定不能提前還款。且在辦理貸款時(shí)，該行的工作人員稱可隨時(shí)申請?zhí)崆斑�款，現(xiàn)在卻以‘當(dāng)時(shí)的工作人員不懂規(guī)定’為由稱還貸滿一年才可申請?zhí)嵴堖�款，興業(yè)銀行如此不講誠信，為此我們需要多付很多的利息。”

　　興業(yè)銀行濱州分行綜合部的龔主任表示，合同第八條中第七小條規(guī)定“債務(wù)人提前部分或全部歸還借款本息的，應(yīng)提前15個(gè)銀行工作日向債權(quán)人提出書面申請并取得債權(quán)人同意。債務(wù)人提前歸還部分借款本息的，應(yīng)與債權(quán)人協(xié)商確定此后的還款期限或還款金額。還款周期內(nèi)發(fā)生部分提前還款的，當(dāng)期借款利息依借款利率按借款剩余本金實(shí)際占用天數(shù)計(jì)收，提前還款本金部分的應(yīng)付利息依借款利率按上一還款日至提前還款日的實(shí)際天數(shù)計(jì)收。”

　　該行究竟有無“一年內(nèi)不得還款”的規(guī)定？龔主任并未給予明確答復(fù)，僅稱他并不清楚是否有此規(guī)定，需要向省公司詢問。

　　興業(yè)銀行前員工涉集資詐騙超10億 銀行高層曾知情

　　興業(yè)銀行也曾被曝前員工涉集資詐騙，銀行高管還知情的事件。去年7月份，新京報(bào)報(bào)道，7月2日下午，興業(yè)銀行前員工蘇瑜被廣西公安機(jī)關(guān)抓獲，并被押解回國，蘇瑜涉嫌通過“過橋貸款”的形式，騙取北海多位商人資金，涉案數(shù)額超過10億元。值得注意的是，據(jù)了解，多名億萬富豪在此案中被騙，并稱興業(yè)銀行高層曾知情蘇瑜造假行騙。專家認(rèn)為，員工在銀行內(nèi)部簽訂借貸合同而銀行不知情，銀行需要承擔(dān)風(fēng)控和管理上的責(zé)任。

　　6月8日，興業(yè)銀行公告稱，蘇瑜于2010年7月進(jìn)入興業(yè)銀行北海分行籌建組工作。興業(yè)銀行稱，蘇瑜于2015年3月27日主動(dòng)向分行遞交離職申請，分行批準(zhǔn)與其解除勞動(dòng)合同。多位北海被騙商人透露，蘇瑜直到4月底還在興業(yè)銀行北海分行工作。新京報(bào)記者獲得的興業(yè)銀行內(nèi)部文件顯示，2015年5月6日，興業(yè)銀行才正式下發(fā)通知，解除和蘇瑜的勞動(dòng)合同。知情人士透露，2014年6月，蘇瑜因?yàn)樯嫦用耖g融資和過高消費(fèi)，遭人舉報(bào)。當(dāng)時(shí)，北海分行將相關(guān)問題反映給了南寧分行，南寧分行也進(jìn)行了調(diào)查，但最終卻不了了之。

　　2015年5月14日，多位億萬富翁前往北海市公安局報(bào)案：興業(yè)銀行北海分行前高管蘇瑜以幫辦銀行過橋業(yè)務(wù)賺取高額利息為由，騙取資金。被騙的客戶多是興業(yè)銀行北海分行的大客戶，甚至有的受害者還曾應(yīng)邀參與興業(yè)銀行北海分行開業(yè)的剪彩儀式。

　　2015年6月13日，公安部“獵狐2015”行動(dòng)辦組織廣西公安廳、北海市公安局組成工作組赴柬埔寨開展緝捕工作。最終，工作組在柬埔寨金邊市將蘇瑜抓獲，并于7月2日下午押解回國。