早在今年5月24日，淘寶網(wǎng)坦承了監(jiān)管此類(lèi)店家困難不小。淘寶網(wǎng)公告稱(chēng)，“空包件”等虛構(gòu)商品寄送信息的行為，行為方式極其隱蔽，其目的在于刻意規(guī)避淘寶虛假交易監(jiān)管體系，情節(jié)尤其惡劣!公告表示，若發(fā)現(xiàn)其他快遞公司存在類(lèi)似行為，將核實(shí)一家處理一家。

　　9月以來(lái)，在北京市朝陽(yáng)區(qū)工作的張女士開(kāi)始頻繁地收到“天上掉下來(lái)的”包裹，來(lái)自快遞員的數(shù)個(gè)催收快遞的電話(huà)和拆封讓她無(wú)比苦惱。

 　　接到投訴后，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者從這些打開(kāi)后的包裹發(fā)現(xiàn)，快遞單多為機(jī)打，發(fā)件單位多為線(xiàn)上店鋪，包裹內(nèi)容不文一名千奇百怪：一把干草，一個(gè)曲別針大小的卡子，一包紙巾，一個(gè)手機(jī)殼，更多的則干脆空無(wú)一物。文女士意識(shí)到，自己的地址被網(wǎng)上店鋪用來(lái)惡意刷單了。

　　今年7月21日，淘寶網(wǎng)發(fā)布公告稱(chēng)，擬對(duì)《虛假交易的認(rèn)定和處罰的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則》做進(jìn)一步修改和細(xì)化。變更后的虛假憑證包括這樣一項(xiàng)，“賣(mài)家提供的商品寄送憑證實(shí)際是空包件憑證。”

　　空包件是指賣(mài)家以不實(shí)提升自身銷(xiāo)量、信用為目的而采取虛構(gòu)商品寄送信息的行為，即賣(mài)家自行或通過(guò)他人協(xié)助建立虛假的交易訂單，同時(shí)，為偽裝該虛假交易訂單的“真實(shí)性”，賣(mài)家自行或通過(guò)他人協(xié)助虛構(gòu)了商品寄送的信息。

　　一方面電子商務(wù)持續(xù)跑贏居民消費(fèi)水平增速，大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)在政策利好的條件下高速發(fā)展，另一方面卻是用戶(hù)信息泄露的現(xiàn)象頻發(fā)。經(jīng)多方調(diào)查，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者挖出了空包裹的黑色鏈條。但信息泄露源頭依然難以查清。

　　空包裹黑色鏈條

　　事實(shí)上，張女士并不是第一個(gè)頻繁收到空包快遞的消費(fèi)者。早在2013年，淘寶論壇和天涯社區(qū)就有相關(guān)的求助帖。比如淘寶論壇上2014年的一條帖子，“想去淘寶售后投訴，智能機(jī)器人找不到這個(gè)問(wèn)題，人工云客服說(shuō)解決不了……直接投訴店鋪也不行，因?yàn)樗�要訂單�?hào)!”網(wǎng)名為“醉里消千愁”的網(wǎng)友說(shuō)。。

　　在淘寶上經(jīng)營(yíng)一家兩鉆男裝店的張煦(化名)告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，“經(jīng)常有人在‘旺旺’上敲我們，可以提供刷單服務(wù)。淘寶上網(wǎng)購(gòu)看信譽(yù)。淘寶對(duì)c店(個(gè)人店鋪，天貓則為b店)的扶持現(xiàn)在太小了，越到后面資源就會(huì)越集中在大店手里。店家的出路還是刷單粗暴直接，可以讓信譽(yù)上升更快，是最快最顯著帶來(lái)效果的方式�，F(xiàn)在小賣(mài)家無(wú)非自己刷朋友圈，大的則靠刷單公司。”

　　“刷單方式也在不斷升級(jí)，和任何一樁淘寶網(wǎng)實(shí)物交易類(lèi)似：‘買(mǎi)家’拍下貨物生成訂單，賣(mài)家發(fā)貨并上傳快遞單號(hào)，貨物經(jīng)過(guò)快遞公司到達(dá)‘買(mǎi)家’手里�！焙驼鎸�(shí)交易所不同的是，這里的快遞往往是空包裹，包裹的接收方是信息被泄露并持續(xù)被空包快遞騷擾的普通消費(fèi)者。

　　記者通過(guò)張女士一個(gè)空包裹快遞單上的單位名稱(chēng)進(jìn)入該淘寶店鋪，首頁(yè)上的第一個(gè)商品即快遞單上的內(nèi)容：“佛珠拋光機(jī) 磨珠機(jī) 圓珠全自動(dòng)水珠圓珠研磨機(jī)器 雙磨盤(pán)”，商品售價(jià)為1260元。該網(wǎng)頁(yè)上面有一條2015年9月12日13時(shí)43分49的成交記錄，而快遞單上這份快遞的發(fā)件日期為機(jī)打的2015年9月12日13時(shí)。9月15日，完成這條交易的“買(mǎi)家”給商品寫(xiě)了條91字的“好評(píng)”。

 　　21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者以“賣(mài)家”名義接觸網(wǎng)上一家刷單公司，對(duì)方在QQ上提供的服務(wù)是，“帶單號(hào)的12元一單，不帶單號(hào)的8元一單，寶貝底價(jià)不超過(guò)150元。不刷虛擬物品;如果是新賣(mài)家，有個(gè)鉆石套餐優(yōu)惠，1280元，全包，刷到一顆鉆(相當(dāng)于251個(gè)具有好評(píng)的成交記錄)，大概2個(gè)月左右�！�

　　對(duì)方表示，如果刷12元一單的快遞，快遞單號(hào)由他們提供，收貨地址是“刷手”的地址�！翱爝f走空包，×通快遞，”對(duì)方甚至能保證，發(fā)貨地和淘寶店鋪的開(kāi)設(shè)地一樣。

 　　記者以“刷手”身份進(jìn)入另一平臺(tái)，對(duì)方給的回復(fù)是“看商家要求，有的是不用提供收貨信息的�！�