臨汾金融網(wǎng)3月7日訊  近年來，在監(jiān)管部門的引導(dǎo)下，霍州市農(nóng)村信用合作聯(lián)社積極踐行惠普金融要求，通過網(wǎng)點分類、功能分區(qū)、客戶分層、業(yè)務(wù)分流，努力提升金融服務(wù)水平。

       一是網(wǎng)點分類。該聯(lián)社將現(xiàn)有20個網(wǎng)點分為城市型、礦區(qū)型、農(nóng)村型三類。其中：城市型網(wǎng)點有7個，主要服務(wù)于城市居民;礦區(qū)型網(wǎng)點有4個，主要服務(wù)于礦區(qū)職工;農(nóng)村型網(wǎng)點有9個，主要服務(wù)于農(nóng)村居民。通過網(wǎng)點分類這一舉措，各個網(wǎng)點的業(yè)務(wù)得到了有效歸整，人員得到了合理配置，突出了經(jīng)營的差異化和布局的合理化。

       二是功能分區(qū)。針對城市型網(wǎng)點，將營業(yè)大廳劃分為現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、VIP貴賓區(qū)等�，F(xiàn)金區(qū)所辦業(yè)務(wù)比較普遍，覆蓋比較齊全;非現(xiàn)金區(qū)所辦業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，但不接觸現(xiàn)金，可以開放式、面對面、無障礙辦公;自助服務(wù)區(qū)用于辦理改密、轉(zhuǎn)賬、2萬元以下存取等業(yè)務(wù)，且全天候24小時均可辦理;VIP貴賓區(qū)用于服務(wù)維護貴賓客戶。針對農(nóng)村型網(wǎng)點，開設(shè)了專用窗口用于發(fā)放糧食直補、養(yǎng)老、低保等補貼，避免了人員的過度集中影響正常業(yè)務(wù)的辦理。三是客戶分層。該聯(lián)社對轄內(nèi)客戶調(diào)查摸底、分類建賬，分為一般客戶、重要客戶、黃金客戶，并由不同的人員進行維護，從而提升了客戶認可度。四是業(yè)務(wù)分流。一是配備大堂經(jīng)理。作為第一道服務(wù)線，大堂經(jīng)理仔細詢問客戶需求，及時引導(dǎo)客戶到對應(yīng)區(qū)域、對應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)。二是加大發(fā)卡力度。致力于全面發(fā)揮信合通卡功能多的優(yōu)勢，培養(yǎng)客戶良好的用卡習(xí)慣，宣傳用卡的好處，拓寬受眾的半徑。

       三是投放自助設(shè)備。目前，霍州聯(lián)社在全轄布放開通ATM機14臺，設(shè)立助農(nóng)取款點95個，為轄內(nèi)客戶刷卡用卡營造了良好的環(huán)境，構(gòu)建無死角的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。