在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，相信攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)能為用戶解決眾多麻煩。

　　“帶號轉(zhuǎn)網(wǎng)”停滯不前 移動互聯(lián)網(wǎng)時代 手機(jī)號碼被“捆綁”煩惱多

　　3·15 維權(quán)出擊·1

　　“營業(yè)廳的工作人員說我名下已經(jīng)有5個號碼，不給我辦新號碼�？墒牵�那幾個號碼我并不認(rèn)得。而且，營業(yè)廳不給我銷號�！苯�日，換了新手機(jī)準(zhǔn)備重新上個手機(jī)號的李女士遇到了煩心事。移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展飛速，消費者的手機(jī)號突然多了很多用途，除打電話外，“捆綁”微信等各類App、購買理財產(chǎn)品成為最重要的用途。不過，萬一更換手機(jī)號，便會帶來諸多不便。

　　早在2010年底，工信部啟動了第一批帶號轉(zhuǎn)網(wǎng)試點，5年過去了，消費者的手機(jī)號依舊被“捆綁”，說好的帶號轉(zhuǎn)網(wǎng)甚至被人“遺忘”了。

　　名下5個號銷不了

　　李女士看到運營商有贈送流量的新優(yōu)惠，于是決定根據(jù)規(guī)則換手機(jī)、換手機(jī)號碼�！皳Q號碼的時候出了問題。營業(yè)廳工作人員說我的名下(身份證)已經(jīng)有5個號碼了，不能再開新號。”李女士說，她早已經(jīng)不記得這些號，如今也跟其中的4個號碼沒有關(guān)系。于是，她要求銷號，但被工作人員拒絕了。

　　“后來我找人咨詢，說是我名下的幾個號碼雖然停機(jī)了，但運營商如果沒有再賣出去，就只能掛在我的名下。”李女士隨后又去找運營商的客戶經(jīng)理。沒想到，客戶經(jīng)理竟然表示“沒聽說有5個號就不能開新號”。在客戶經(jīng)理的幫助下，李女士順利地辦理了188的新號碼。

　　現(xiàn)在，李女士名下就有了6個號碼。“如果手機(jī)能夠自由地轉(zhuǎn)套餐，我就沒必要又新開號碼了。”李女士認(rèn)為，運營商放出優(yōu)惠的同時要求使用新號碼，有“捆綁”消費之嫌。

　　此前，根據(jù)運營商的手機(jī)“實名制”規(guī)則，一個身份證下面只可掛5個同運營商的手機(jī)號。此舉可以遏制不法分子開通多張手機(jī)卡濫發(fā)垃圾短信的現(xiàn)象。

　　“換號”沒解綁 被盜刷30萬元

　　日前，北京海淀檢察院通報了一起案件，由于使用非實名注冊的手機(jī)號綁定了銀行卡，張先生的手機(jī)被他人辦理了實名登記——手機(jī)無法正常使用，號碼變成別人的了，而手機(jī)號綁定的銀行卡被轉(zhuǎn)走30萬元。

　　據(jù)警方偵查，張先生的手機(jī)號并沒有辦理實名登記，而且用該號碼還綁定了銀行卡以及支付寶、微信等賬號。犯罪分子正是利用這個空當(dāng)，將張先生的手機(jī)號碼實名登記在自己所控制的名下，然后利用手機(jī)號碼與銀行卡的綁定關(guān)系，最終盜取賬戶內(nèi)的錢財。

　　“張先生的手機(jī)號其實在別人名下。對方利用‘實名’的機(jī)會，掌握了該手機(jī)號并利用動態(tài)密碼以及手機(jī)號，完成了與該號碼捆綁的賬號轉(zhuǎn)賬�！睆V州本地運營商人士認(rèn)為，除了這種不法分子主動“攻擊”，還有一些手機(jī)用戶在換新手機(jī)號時，忘記了解除微信、支付寶以及銀行卡的綁定等，最終造成隱私泄露以及財產(chǎn)損失。

　　無獨有偶，市民袁先生的遭遇讓人想想也后怕�！扒安痪脫Q了一個新手機(jī)號，準(zhǔn)備注冊小米賬戶，結(jié)果被提醒說是號碼已經(jīng)注冊過無法再次注冊�！笔忻裨�先生表示，通過找回密碼的功能，他的手機(jī)收到短信驗證碼，順利登錄賬戶。結(jié)果，登錄了云端，發(fā)現(xiàn)里面有許多陌生人的照片、通訊錄等信息。

　　記者了解到，即便手機(jī)號注銷了，但捆綁的服務(wù)仍然在。該號碼新的用戶就可以像袁先生一樣獲得前任用戶的資料。市民曹先生隨身攜帶兩個手機(jī)，原因是捆綁了一堆的App。“我注冊的微信、Uber、滴滴、京東等App，都是使用的手機(jī)號，后來在使用時發(fā)現(xiàn)，一旦換別的運營商手機(jī)號再想處理一些事情，需要原手機(jī)的短信驗證碼。”他說，只要有這個需求，就沒辦法丟掉之前的手機(jī)號。

　　手機(jī)解綁煩 為何不改變？

　　手機(jī)捆綁各種App和服務(wù)，從廠商的角度是為了加強(qiáng)用戶賬號安全，防范可能發(fā)生的隱私泄漏財產(chǎn)損失。然而，從消費者的角度看，每次換手機(jī)號都要記得一一解除與App/銀行卡等的捆綁，實在麻煩。進(jìn)而想之，既然運營商推出各類套餐吸引用戶辦理，為何不實現(xiàn)自由攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)？如果能夠一個號碼自由轉(zhuǎn)換運營商網(wǎng)絡(luò)，麻煩事就少多了。

　　號碼捆綁不能“歸一”，各種App\銀行卡業(yè)務(wù)也是“九龍治水”，各管一段，責(zé)任就都壓在消費者一端了。2010年11月22日，工信部在天津、海南啟動第一批攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)試點(即用戶可以在不更換手機(jī)號碼的情況下，轉(zhuǎn)為其他運營商的網(wǎng)絡(luò)用戶)。近四年后的2014年9月20日，第二批攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)試點才在江西、湖北、云南落地。然而，該業(yè)務(wù)“雷聲大雨點小”，多達(dá)30多個流程步驟讓許多消費者望而卻步。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)時代，手機(jī)號碼越來越重要，在“實名制”大行其道之時，運營商、App等“各自為政”的服務(wù)方式已經(jīng)不再適應(yīng)消費者的需求，有悖于消費者的權(quán)益訴求，實在需要改變。

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　　換手機(jī)號后五類捆綁須解除

　　360手機(jī)安全專家建議，消費者在換手機(jī)號后，微信、銀行卡(包括U盾、網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、證券基金賬戶等)、網(wǎng)絡(luò)支付App(包括支付寶、微信支付等)、常用網(wǎng)站(包括微信、QQ、淘寶、京東等)、網(wǎng)盤等五類綁定信息必須一起解除，否則會帶來隱私被窺探、銀行卡遭盜刷等多重危害。

　　早在2014年，烏云漏洞平臺曝光了微信的一個高危隱私安全漏洞，微信在綁定手機(jī)號碼后無需密碼即可進(jìn)行登錄。據(jù)媒體報道，林女士在銀行卡和密碼均未泄露的情況下，賬戶被人以網(wǎng)購和轉(zhuǎn)賬的方式盜取了1.2萬元。不法分子正是利用林女士之前使用過、現(xiàn)已停用的手機(jī)號綁定過支付寶，然后利用“密碼找回”功能,登錄賬戶，并從綁定卡中盜取了錢財。

　　換言之，用戶一旦更換手機(jī)號，自己的隱私就可能會毫無保留被人窺探，甚至實施詐騙。如果更換手機(jī)號碼沒有變更銀行預(yù)留電話，不僅很多服務(wù)無法正常進(jìn)行，如果一旦號碼再次被投放入市場，則可能面臨更多風(fēng)險。最常見的就是將號碼變更后通過網(wǎng)絡(luò)支付手段盜刷信用卡，造成財產(chǎn)損失。

　　安全專家表示，移動支付中，綁定手機(jī)就是整個安全措施中的重要一環(huán)。因此消費者在更換號碼前一定要記得變更支付綁定的手機(jī)號碼。