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保險(xiǎn)公司賣車險(xiǎn)時(shí)不看有沒(méi)有年審,可理賠時(shí)卻堅(jiān)決拒賠,難道前期審核不嚴(yán),保險(xiǎn)公司就完全免責(zé)嗎?近日,中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司廣東分公司副總經(jīng)理潘振雄帶隊(duì)上線廣東“民聲熱線”回應(yīng)稱,如果買的時(shí)候沒(méi)年審,或者最終在理賠時(shí)年審沒(méi)有過(guò)關(guān),確實(shí)沒(méi)有可保利益,可以做退保處理。而記者從公開(kāi)的法院判例中看到,車輛未年審保險(xiǎn)公司拒賠的,法院認(rèn)定全額理賠的不在少數(shù)。 案例 車輛未年審出事故,保險(xiǎn)公司拒賠 廣東清遠(yuǎn)車主陳先生有一輛非運(yùn)營(yíng)的小轎車,兩年前因?yàn)橐淮谓煌ㄊ鹿,陳先生撥打了中?guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司的客服電話。保險(xiǎn)人員了解情況后告訴陳先生不能對(duì)此次事故進(jìn)行賠付,理由是車輛未及時(shí)年審。 陳先生表示,當(dāng)時(shí)年審期限剛過(guò)沒(méi)幾天,而且保險(xiǎn)仍在有效期內(nèi),保險(xiǎn)公司以此理由拒賠,他不能接受。同時(shí),保險(xiǎn)公司并沒(méi)有在銷售車險(xiǎn)時(shí)審查車輛是否已經(jīng)年審。 陳先生多次與人保財(cái)險(xiǎn)公司溝通,對(duì)方搬出了免責(zé)條款。 對(duì)此,廣東經(jīng)國(guó)律師事務(wù)所律師周長(zhǎng)怡表示,保險(xiǎn)公司有義務(wù)要求投保人提供所有必要審核的文件,在訂立投保合同的時(shí)候,保險(xiǎn)公司就應(yīng)該要求車主提供所有他們需要審核的文件,“一輛車沒(méi)有進(jìn)行年審你就讓他投保的話,其實(shí)是放棄了免責(zé),這種情況下保險(xiǎn)公司應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任! 回應(yīng) 年審不過(guò)關(guān)的車不能上路 中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司廣東分公司副總經(jīng)理潘振雄回應(yīng)稱,下一步準(zhǔn)備在客服平臺(tái)給車主發(fā)信息,承保時(shí)特別注明投保單上有個(gè)免除責(zé)任,告知客戶,不僅要簽名,還要求承保員告知、提醒年審相關(guān)事項(xiàng)。 潘振雄認(rèn)為,車主也要守法,法律規(guī)定年審不過(guò)關(guān)的車,不能上路。 對(duì)于沒(méi)年審又買了保險(xiǎn)的糾紛,目前如何處理好?潘振雄表示,買的時(shí)候沒(méi)年審,或者車最終在理賠時(shí)沒(méi)有年審過(guò)關(guān)的情況,如果確實(shí)沒(méi)有可保利益,也可以做退保處理。 潘振雄補(bǔ)充說(shuō),理賠時(shí)一定遵照條款合同,如果客戶出現(xiàn)沒(méi)年審的情況,如果能證明他不是主觀故意的,賠償?shù)臅r(shí)候可以協(xié)商做退保處理。 |
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