臨汾銀行業(yè)“雙十佳”“十大優(yōu)秀基層支行行長(zhǎng)”先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)精彩繼續(xù)。

第二期：《特色服務(wù)鑄品牌 爭(zhēng)創(chuàng)一流贏佳績(jī)》——演講者：堯都農(nóng)商銀行勝利支行代表，閆仙平。

大家好！我是來(lái)自堯都農(nóng)商銀行勝利支行的員工代表閆仙平，我把我們《特色服務(wù)鑄品牌 爭(zhēng)創(chuàng)一流贏佳績(jī)》的情況向大家匯報(bào)一下，不妥之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

在堯都這片神奇的沃土上，廣傳著這么一支農(nóng)信鐵軍，他們肩負(fù)普惠金融使命，視人民為父母，創(chuàng)造出農(nóng)商行的發(fā)展奇跡；在城市中心區(qū)，成長(zhǎng)著一支農(nóng)商尖兵，他們雖然只有20幾個(gè)人，但視服務(wù)為生命，抒寫(xiě)著人生的精彩華章；這就是勝利支行，她，搏擊風(fēng)雨中放飛夢(mèng)想，贏得佳績(jī)，贏得口碑，贏得榮光！

在社會(huì)上傳說(shuō)的勝利支行團(tuán)隊(duì)真的是那么神奇嗎？我作為勝利支行的一員，就掰著指頭給您數(shù)一下：從2013年到如今，主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成一直名列同級(jí)支行前茅，連續(xù)多年榮獲“綜合先進(jìn)單位”殊榮，擁有省級(jí)“三八紅旗單位”、市級(jí)“五四紅旗團(tuán)支部”、區(qū)級(jí)“先進(jìn)黨支部”等眾多榮譽(yù)。

披荊斬棘，力拔頭籌并非輕易獲得，她的成功來(lái)源于優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)新，來(lái)源于全體員工的無(wú)私奉獻(xiàn)，來(lái)源于我們有一個(gè)運(yùn)籌帷幄，卓有遠(yuǎn)見(jiàn)的好領(lǐng)導(dǎo)——“陸軍行長(zhǎng)”。

在服務(wù)創(chuàng)新上，我們以“用心服務(wù)，服務(wù)到心”為理念，始發(fā)于心，踐之于行。在這里我們看到的不僅僅是一流設(shè)施環(huán)境，體現(xiàn)的是“便民銀行”、“一對(duì)一服務(wù)”、“財(cái)富增值規(guī)劃”等充滿現(xiàn)代金融氣息的創(chuàng)新服務(wù)。這樣的服務(wù)像磁鐵一樣吸引到眾多的客戶。

人都說(shuō)，小娃娃金疙瘩，娘的心放不下。媽媽客戶辦理業(yè)務(wù)，遇到孩子哭鬧，既影響媽媽，又影響到其他客戶，怎么辦？我們的陸軍行長(zhǎng)心思如絲，首創(chuàng)“兒童娛樂(lè)區(qū)”，為媽媽客戶解了憂愁�？粗鴮殞毎踩�開(kāi)心的玩耍，要多開(kāi)心有多開(kāi)心。

“為市人社局代發(fā)工資業(yè)務(wù)，家住外地的客戶怎么辦？是等人上門(mén)還是想辦法上門(mén)服務(wù)？”，陸軍行長(zhǎng)專門(mén)召開(kāi)會(huì)議，強(qiáng)調(diào)，咱們必須把這件事辦好，不能有愧于“百姓銀行”的稱號(hào)，不能有負(fù)市人社局的重托。于是，在行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們加班加點(diǎn)，全市第一家“流動(dòng)汽車(chē)銀行”在很短的時(shí)間誕生了。為方便邊遠(yuǎn)山區(qū)的客戶辦理業(yè)務(wù)，陸軍行長(zhǎng)首家開(kāi)啟“流動(dòng)汽車(chē)銀行”，就拿山西焦化廠來(lái)說(shuō)，當(dāng)“流動(dòng)汽車(chē)銀行”來(lái)到山焦，為離退休職工現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，山焦職工的心樂(lè)開(kāi)了花。在這里，短短10天時(shí)間，受理、辦理業(yè)務(wù)2000余戶，吸收存款700余萬(wàn)元，開(kāi)立賬戶6000戶，存款達(dá)5700萬(wàn)元。由此受到市人社局上下一致的點(diǎn)贊，贏得邊遠(yuǎn)山區(qū)客戶的信賴和好評(píng)。

讓汗水播撒，讓青春壯美，讓服務(wù)之花常發(fā)，讓示范標(biāo)桿優(yōu)美如畫(huà)！這是每個(gè)勝利人的夢(mèng)想追逐。

我們的陸行長(zhǎng)曾說(shuō)過(guò)這樣一句話“您不來(lái)，這是我的錯(cuò)；您來(lái)了沒(méi)能留下，還是我的錯(cuò)”。為踐行自己一言九鼎的諾言，他付出了很多、很多......我記得有一天，行長(zhǎng)正在接待一個(gè)重要客戶，妻子打來(lái)電話，說(shuō)是老父親病了，要馬上送醫(yī)院。他心里咯噔了一下，卻說(shuō)：“你先送到醫(yī)院，我隨后就到”，說(shuō)罷就掛了電話。

一個(gè)小時(shí)過(guò)去了，兩個(gè)小時(shí)過(guò)去了。家人一邊急送老人到醫(yī)院，以便派妹妹到單位叫人。當(dāng)妹妹來(lái)到辦公室時(shí)，卻看到哥哥在同客戶交談，只好站到門(mén)外無(wú)奈的抹眼淚。因?yàn)樗�知道哥哥有個(gè)原則，不準(zhǔn)人打擾他的工作，否則就要發(fā)脾氣罵人。

等到同客戶成功簽訂1.6億元大單后，他才看見(jiàn)哭紅了眼的妹妹，當(dāng)他急急忙忙趕到醫(yī)院時(shí)，老父親正躺在重癥監(jiān)護(hù)室接受搶救。

在勝利支行，肯付出講奉獻(xiàn)的人可以說(shuō)是層出不窮。

副行長(zhǎng)王曉菊聽(tīng)說(shuō)西山一煤老板在他行有巨額存款，就下定決心要把他爭(zhēng)取過(guò)來(lái)。一次兩次三次，不論她如何動(dòng)員，均未成功�？墒�，當(dāng)她從朋友口里聽(tīng)到該老板家里老人去世時(shí)，立即前往慰問(wèn)看望。

當(dāng)日剛下過(guò)一場(chǎng)冬雪，山陡路滑，行車(chē)面臨著危險(xiǎn)，她不管不顧一心向前。車(chē)上不去的地方，她就步行往上走，不幸的是，當(dāng)拐彎下坡時(shí)摔了一跤，手臂因之骨折，她咬緊牙關(guān)忍著陣陣鉆心疼痛，豆大的汗珠從頭上冒出。她休息一會(huì)兒，一咬牙，決定繼續(xù)前行，決不能半途而廢。

當(dāng)該老板看到一身雪花。手臂骨折的她時(shí)，真的震驚了，想不到勝利人這么有毅力肯付出，這么忠于職守，勇于奉獻(xiàn)，感動(dòng)的客戶立即答應(yīng)了開(kāi)戶請(qǐng)求。

服務(wù)是一種文化，服務(wù)是一種精神，服務(wù)是一種責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

奉業(yè)知價(jià)值，事業(yè)重如山；德澤平陽(yáng)地，共筑復(fù)興夢(mèng)。金融是職責(zé)，服務(wù)是擔(dān)當(dāng)。勝利人以特色服務(wù)鑄就品牌，以爭(zhēng)創(chuàng)一流贏得佳績(jī)，成就了文明規(guī)范服務(wù)示范單位，書(shū)寫(xiě)了臨汾銀行人的共榮與夢(mèng)想！