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 相信不少網(wǎng)民都曾看到這樣的誘惑信息，于是，打開(kāi)電商網(wǎng)站，商品鏈接中沒(méi)有任何信息，甚至沒(méi)有發(fā)生實(shí)際交易，只展示一組廣告語(yǔ)或圖片，并留下店主社交平臺(tái)的聯(lián)系方式供消費(fèi)者聯(lián)系購(gòu)物……這一切看似合理、便捷，實(shí)際上卻暗藏貓膩。記者走訪了解到，這些商品并非因交易而發(fā)布，它們的“特殊使命”是將正規(guī)電商網(wǎng)站當(dāng)成廣告“展示櫥窗”，通過(guò)在商品圖片或店鋪介紹上公布QQ號(hào)、微信號(hào)、微博號(hào)，將售假、欺詐行為引導(dǎo)到其他途徑進(jìn)行，逃避監(jiān)管。 太原市民徐女士是一位網(wǎng)購(gòu)達(dá)人，她告訴記者，這種商品廣告確實(shí)很有隱蔽性，容易誘導(dǎo)消費(fèi)者。她曾在網(wǎng)上搜索一款女包，結(jié)果彈出的頁(yè)面僅有圖片展示，不能下單，想要購(gòu)物需要加店主的微信，通過(guò)微信社交平臺(tái)才能進(jìn)行�！斑@樣做不就脫離開(kāi)第三方平臺(tái)的監(jiān)管了嗎？萬(wàn)一發(fā)生糾紛誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？”盡管包包很合心意，價(jià)位也適中，徐女士再三考慮之后還是放棄了購(gòu)買(mǎi)。 對(duì)普通消費(fèi)者而言，從表面上看，這只是在正規(guī)電商網(wǎng)站上看貨，然后通過(guò)常用的其他社交軟件進(jìn)行議價(jià)和交易，似乎合情合理，究竟有哪些貓膩呢？記者就此與淘寶網(wǎng)取得聯(lián)系，淘寶打假特戰(zhàn)隊(duì)成員陳凡告訴記者，在業(yè)界，這些商品被稱為“幽靈商品”，也叫“廣告商品”，原因正是它并不以交易為目的，而僅僅借用正規(guī)電商網(wǎng)站打個(gè)廣告，吸引買(mǎi)家脫離第三方平臺(tái)的監(jiān)管，到QQ、微信、微博等社交平臺(tái)交易。 “在社交平臺(tái)售假，成本和風(fēng)險(xiǎn)會(huì)更低。”陳凡表示，由于現(xiàn)在正規(guī)電商網(wǎng)站持續(xù)高壓打假，售假者開(kāi)始逃離網(wǎng)站，轉(zhuǎn)戰(zhàn)微信等社交平臺(tái)。“因?yàn)槟芘c買(mǎi)家直接交易，而不是在公開(kāi)的網(wǎng)站上賣(mài)東西，也更無(wú)需擔(dān)心有人會(huì)發(fā)現(xiàn)并舉報(bào)�！标惙舱f(shuō)，以淘寶為例，由于“幽靈商品”交易沒(méi)有使用聊天軟件、支付寶平臺(tái)等官方認(rèn)可的交易通路，導(dǎo)致淘寶無(wú)法對(duì)交易環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)管，也就很難充分制約和處罰賣(mài)家。同時(shí)，由于社交平臺(tái)的半封閉性，更加大了監(jiān)管部門(mén)追蹤非法商品交易的難度。僅5月22日這一天，寄生在淘寶網(wǎng)的“幽靈商品”就超過(guò)4730萬(wàn)，其中96%都出現(xiàn)在實(shí)物類目，即通過(guò)實(shí)物類目的窗口導(dǎo)流到其他平臺(tái)，后續(xù)引發(fā)大量劣質(zhì)、作弊、假貨、欺詐問(wèn)題。 陳凡介紹，此前曾發(fā)生過(guò)不少買(mǎi)家被騙的案例，曾有消費(fèi)者通過(guò)“幽靈商品”廣告加了賣(mài)家微信，結(jié)果花了數(shù)千元買(mǎi)回的“名貴寵物狗”只是一只普通狗；也有買(mǎi)家通過(guò)微信聯(lián)系到賣(mài)家，想要買(mǎi)一條259元的裙子，但直接線下付款后，一直沒(méi)有收到貨；還有買(mǎi)家通過(guò)淘寶網(wǎng)找到一家翡翠老字號(hào)，被誘導(dǎo)到微信上交易，花了9.5萬(wàn)元買(mǎi)了塊翡翠后發(fā)現(xiàn)商品有問(wèn)題，但賣(mài)家一直不配合處理。 “我們通過(guò)結(jié)構(gòu)化建模、算法優(yōu)化等方式對(duì)這些商品進(jìn)行處理。大部分商家在收到我們的警告后會(huì)自行刪除或下架，對(duì)于警告無(wú)效的商家，給予下架扣分、刪除商品，直至搜索屏蔽、下架店鋪內(nèi)所有商品等處罰。”陳凡表示，去年11月到今年5月，淘寶采取專項(xiàng)行動(dòng)已累計(jì)對(duì)207萬(wàn)余“幽靈商品”做出處罰。 對(duì)此，省社科院國(guó)際學(xué)術(shù)交流中心侯曉斌表示，除相關(guān)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管、建立健全法律法規(guī)外，電商平臺(tái)間也應(yīng)建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，共同打擊售假，聯(lián)手反欺詐、反假貨，開(kāi)展專項(xiàng)治理行動(dòng)。“作為單獨(dú)的個(gè)體，任何一家電商平臺(tái)都不可能憑借一己之力解決假貨這一世界性難題。電商平臺(tái)之間亟待建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，共同探討如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代進(jìn)行分工合作，不給違法分子任何可乘之機(jī)�！焙顣员笳f(shuō)。 |
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