銀行認(rèn)為監(jiān)控已超過(guò)30天，無(wú)法被恢復(fù)

今年2月23日，謝后勇在中國(guó)銀行射洪支行存入60萬(wàn)元現(xiàn)金。5月18日，他發(fā)現(xiàn)賬戶(hù)上僅40萬(wàn)元，遂要求調(diào)取銀行監(jiān)控。然而，涉事銀行稱(chēng)因存錢(qián)當(dāng)日(2月23日)的監(jiān)控已被覆蓋，無(wú)法還原當(dāng)日存錢(qián)經(jīng)過(guò)。5月30日，謝后勇將此事投訴到銀監(jiān)委遂寧分局。6月6日，謝后勇收到銀監(jiān)委遂寧監(jiān)管分局的投訴事項(xiàng)受理告知書(shū)，銀監(jiān)部門(mén)回應(yīng)：將在30個(gè)工作日內(nèi)處理他的投訴。

同時(shí)，律師認(rèn)為，謝后勇若能證明其曾在中國(guó)銀行(射洪太和大道南段支行)存入60萬(wàn)元的事實(shí)屬實(shí)，涉事銀行又無(wú)法證明另外20萬(wàn)元錢(qián)的去向，那么，謝后勇以通過(guò)法律途徑申請(qǐng)賠償。

謝后勇堅(jiān)稱(chēng)自己是存入銀行60萬(wàn)元現(xiàn)金

　　儲(chǔ)戶(hù)：存入60萬(wàn)現(xiàn)金幾個(gè)月后變成40萬(wàn)元

　　謝后勇，今年61歲，在遂寧市射洪縣經(jīng)營(yíng)私人診所。今年2月23日上午，他用一張錫箔紙和口袋裝好60萬(wàn)元現(xiàn)鈔，在中國(guó)銀行射洪太和大道南段支行辦理定期存款。

　　“存錢(qián)那天，銀行柜員將錢(qián)數(shù)了好幾遍，花了一個(gè)多小時(shí)�！敝x后勇說(shuō)，那天銀行柜員告訴他，銀行無(wú)法辦理大額存款業(yè)務(wù)，60萬(wàn)元需分兩次存入，建議先開(kāi)戶(hù)存入20萬(wàn)元，剩下40萬(wàn)元再一次性存入。

　　大約一小時(shí)后，銀行辦完業(yè)務(wù)，謝后勇拿到一張儲(chǔ)蓄卡、一張銀行出具的“大額可轉(zhuǎn)讓存單申購(gòu)”單據(jù)后離開(kāi)銀行回家。

　　當(dāng)晚，因謝后勇沒(méi)弄懂銀行開(kāi)具單據(jù)的含義，心里犯起嘀咕。次日，他在銀行咨詢(xún)后，柜員向他解釋“(我的)儲(chǔ)蓄卡里有20萬(wàn)元，另外一張‘大額可轉(zhuǎn)讓存單申購(gòu)’單據(jù)上還有40萬(wàn)元，合計(jì)60萬(wàn)元�！崩先说囊苫蟮媒�。此后的幾個(gè)月，他從沒(méi)查過(guò)這張儲(chǔ)蓄卡中到底有多少錢(qián)。

　　直到5月18日，謝后勇準(zhǔn)備在銀行買(mǎi)兩公斤理財(cái)產(chǎn)品——黃金，當(dāng)他填完購(gòu)買(mǎi)申請(qǐng)單后，意外獲悉“卡里只有40萬(wàn)元”。謝后勇先是一愣，后經(jīng)查詢(xún)確認(rèn)中國(guó)銀行卡里確實(shí)僅40萬(wàn)元存款。

　　隨后，謝后勇要求銀行調(diào)取他存錢(qián)當(dāng)日的監(jiān)控，銀行回復(fù)稱(chēng)當(dāng)日視頻內(nèi)容已被覆蓋，無(wú)法查看。5月19日，銀行向謝后勇的女兒謝銀平解釋?zhuān)�存�?chǔ)監(jiān)控的硬盤(pán)經(jīng)“數(shù)據(jù)恢復(fù)”后，可查看謝后勇當(dāng)日存錢(qián)的經(jīng)過(guò)。但在5月23日，中國(guó)銀行射洪支行人員卻告知：“銀行監(jiān)控?zé)o法被恢復(fù)。”而此時(shí)距謝后勇存錢(qián)日期剛好3個(gè)月。

　　事后，經(jīng)謝家人多方打聽(tīng)獲悉，銀行監(jiān)控應(yīng)被保留3個(gè)月期限規(guī)定，而射洪涉事銀行做法不合常理。因此，謝家人認(rèn)為，涉事銀行系故意拖延時(shí)間，致使家屬就無(wú)法查看監(jiān)控。

謝后勇稱(chēng)當(dāng)時(shí)柜員曾解釋這張“大額可轉(zhuǎn)讓存單申購(gòu)”單上被存了40萬(wàn)元錢(qián)

　　銀行：監(jiān)控視頻硬盤(pán)無(wú)法被恢復(fù)且已封存

　　6月1日，中國(guó)銀行射洪支行行長(zhǎng)佘慶告訴記者，該銀行規(guī)定凡超過(guò)5萬(wàn)元的業(yè)務(wù)均被視為大業(yè)務(wù)，若是60萬(wàn)元的存款業(yè)務(wù)，銀行不會(huì)弄錯(cuò)。因此，銀行認(rèn)為謝后勇當(dāng)日只存了40萬(wàn)元錢(qián)，且曾3次向謝家人溝通解釋?zhuān)�希望謝家人承認(rèn)40萬(wàn)元的存款額。

　　“謝后勇當(dāng)日在銀行開(kāi)戶(hù)存錢(qián)時(shí)，銀行出具的每張單據(jù)都是經(jīng)其確認(rèn)、簽字后方能生效入庫(kù)保存。”佘慶說(shuō)，銀行不會(huì)將60萬(wàn)元現(xiàn)金業(yè)務(wù)錯(cuò)誤地存為40萬(wàn)元。至于“大額可轉(zhuǎn)讓存單申購(gòu)”的單據(jù)與其他單據(jù)一樣均表示謝后勇當(dāng)日僅僅存入40萬(wàn)元現(xiàn)金。

　　針對(duì)儲(chǔ)戶(hù)反映的銀行監(jiān)控存儲(chǔ)期限問(wèn)題。佘慶解釋?zhuān)�中�?guó)銀行射洪支行根據(jù)銀行行業(yè)內(nèi)規(guī)定，銀行監(jiān)控視頻內(nèi)容保存時(shí)間是30天，該規(guī)定符合國(guó)安GA38-2015號(hào)文件要求。為此，2月23日銀行的監(jiān)控內(nèi)容已超過(guò)正常存儲(chǔ)期限，視頻監(jiān)控信息已被覆蓋，并非銀行不愿意提供監(jiān)控視頻，或隱藏事實(shí)。

　　同時(shí)，中國(guó)銀行遂寧分行辦公室負(fù)責(zé)人認(rèn)為，按慣例銀監(jiān)部門(mén)建議銀行應(yīng)將監(jiān)控視頻保存期限定為3個(gè)月，“但這只是‘建議’，銀行在具體操作中可將保留期限設(shè)為30天�！蹦壳�，“存儲(chǔ)銀行監(jiān)控視頻的硬盤(pán)已被拆下，并封存起來(lái)了�！辟軕c說(shuō)。

　　中國(guó)銀行遂寧分行辦公室負(fù)責(zé)人表示，謝后勇存錢(qián)的銀行內(nèi)共有8個(gè)監(jiān)控探頭，且每個(gè)探頭的監(jiān)控內(nèi)容均被存在同一個(gè)硬盤(pán)內(nèi)。事后，銀行方面曾將該硬盤(pán)送往中國(guó)銀行四川省分行科技部，期望通過(guò)技術(shù)手段恢復(fù)當(dāng)日的監(jiān)控內(nèi)容，還曾請(qǐng)求警方幫助，其答復(fù)均是“難度太大，無(wú)法被恢復(fù)�！�

　　據(jù)了解，當(dāng)日為謝后勇辦理存款業(yè)務(wù)的柜員是今年初招聘入職的新人，對(duì)該名職員而言“60萬(wàn)元是個(gè)大數(shù)目，至今他對(duì)當(dāng)日謝后勇存錢(qián)一事仍記憶猶新�！痹撀殕T稱(chēng)，當(dāng)天謝后勇只存了40萬(wàn)元現(xiàn)金。

　　事后，中國(guó)銀行遂寧分行的管理人員曾對(duì)涉事銀行(中國(guó)銀行射洪太和大道南段支行)當(dāng)日(2月23日)經(jīng)辦的所有業(yè)務(wù)，以及銀行內(nèi)的所有工作人員都進(jìn)行了仔細(xì)排查，均未發(fā)現(xiàn)任何遺漏問(wèn)題。

銀監(jiān)委發(fā)來(lái)的投訴告知書(shū)

　　銀監(jiān)委：銀監(jiān)部門(mén)已受理，將于30個(gè)工作日處理

　　因謝后勇的子女均已成家，所以關(guān)于他存錢(qián)一事，子女都不知曉。存錢(qián)那天，他出門(mén)前曾仔細(xì)清點(diǎn)確認(rèn)了60萬(wàn)元現(xiàn)金。前兩天，為弄清楚事情真相，謝銀平曾讓父親詳細(xì)回憶存錢(qián)當(dāng)日的每個(gè)細(xì)節(jié)，以及每筆現(xiàn)金的來(lái)源及數(shù)目。

　　“父親沒(méi)啥病，且思維清晰，他很肯定他存了60萬(wàn)元到中國(guó)銀行�！敝x銀平說(shuō)，目前，唯一能證明其父存60萬(wàn)元現(xiàn)金的證據(jù)，即2月23日謝后勇存錢(qián)時(shí)被銀行監(jiān)控拍下的視頻。

　　5月30日，謝銀平陪父親到銀監(jiān)委遂寧分局投訴此事。銀監(jiān)委工作人員明確告訴她，銀行監(jiān)控視頻內(nèi)容應(yīng)被保留3個(gè)月時(shí)間，而不是30天。

　　6月1日，四川新聞網(wǎng)記者向中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)遂寧監(jiān)管分局求證，該局工作人員重申了銀行業(yè)的監(jiān)控視頻內(nèi)容應(yīng)被保留3個(gè)月期限的規(guī)定，且銀監(jiān)部門(mén)已接受謝后勇的投訴，并保留證據(jù)。目前，銀監(jiān)部門(mén)已按程序辦理，將在30個(gè)工作日內(nèi)處理此事，并做回復(fù)。

　　6月6日，銀監(jiān)委遂寧監(jiān)管分局給謝后勇下發(fā)的一份《銀行業(yè)消費(fèi)者投訴事項(xiàng)受理告知書(shū)》表示，經(jīng)銀監(jiān)部門(mén)研究，已經(jīng)受理謝后勇的投訴事項(xiàng)，從受理日起30個(gè)工作日內(nèi)處理完畢后，會(huì)將處理情況書(shū)面告知謝后勇。

　　律師：若舉證證明情況屬實(shí)，可通過(guò)法律途徑申請(qǐng)賠償

　　四川蜀人律師事務(wù)所律師姜波解釋?zhuān)�若老人真存�?font face="Calibri">60萬(wàn)元現(xiàn)金到銀行，老人需自己舉證，若能證明其曾在該家銀行存入60萬(wàn)元的事屬實(shí)，涉事銀行又無(wú)法證明另外20萬(wàn)元錢(qián)的去向，那么，老人可以通過(guò)法律途徑申請(qǐng)賠償。