為把蒲縣信用聯(lián)社黑龍關信用社打造整潔、優(yōu)質(zhì)、文明的服務環(huán)境,改善曾經(jīng)環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差,整體形象不佳和服務質(zhì)量不高的問題,蒲縣聯(lián)社黑龍關信用社負責人組織全員大掃除,并開展環(huán)境衛(wèi)生及服務質(zhì)量整治活動。 按照蒲縣聯(lián)社的統(tǒng)一要求,蒲縣信用聯(lián)社黑龍關信用社負責人對每位員工進行衛(wèi)生分工,包片管理打掃,全員不僅在整治好自己環(huán)境衛(wèi)生的同時,還要監(jiān)督其他員工所包區(qū)域,迅速掀起環(huán)境衛(wèi)生及服務質(zhì)量綜合整治工作的高潮;使得營業(yè)網(wǎng)點環(huán)境衛(wèi)生和服務質(zhì)量在短時間內(nèi)取得明顯改善。該社重點對營業(yè)網(wǎng)點的外部整體形象和內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生進行了清理。蒲縣信用聯(lián)社黑龍關信用社要求營業(yè)人員對客戶態(tài)度要熱情,要使用文明用語,儀表要端莊樸實,佩戴統(tǒng)一的胸牌、絲巾;營業(yè)廳柜臺外的電子屏要開放利率牌,要擺放業(yè)務宣傳冊以及便于客戶監(jiān)督的意見簿等,防彈玻璃上一律不得粘掛任何物品;柜臺外要配有筆、老花鏡等客戶辦理業(yè)務所需物品。為確保整治活動取得實際效果,黑龍關信用社負責人親自驗收,對每個區(qū)域進行強力督促。通過本次集中整治活動,從根本上改善了蒲縣信用聯(lián)社黑龍關信用社營業(yè)網(wǎng)點的環(huán)境衛(wèi)生面貌,進一步優(yōu)化了營業(yè)網(wǎng)點的環(huán)境,樹立了優(yōu)質(zhì)、文明、整潔、周到的服務窗口新形象。 |
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