對(duì)于消費(fèi)者而言，保險(xiǎn)已不再陌生，但紙質(zhì)書破損險(xiǎn)仍是一個(gè)新奇事物。日前，京東圖書聯(lián)合京東金融針對(duì)紙質(zhì)書《全世界最簡(jiǎn)單的西餐》推出了一款圖書破損險(xiǎn)“廚神破萬卷”。截至目前，該保險(xiǎn)已上線近四周，消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的評(píng)價(jià)也高低不一。那么，圖書破損險(xiǎn)究竟能在市場(chǎng)上獲得多大的歡迎度呢？

　　消費(fèi)者評(píng)價(jià)不一

　　名為“廚神破萬卷”的圖書破損險(xiǎn)是京東圖書聯(lián)合金融集團(tuán)共同推出的，消費(fèi)者收到圖書的第8天零時(shí)起，至第30天24時(shí)止，如果讀者在閱讀使用該書的過程中出現(xiàn)水浸、大塊污漬、缺損破頁等意外損壞，導(dǎo)致影響閱讀的情況發(fā)生，消費(fèi)者可向京東商城申請(qǐng)更換一本新書。從該保險(xiǎn)的相關(guān)網(wǎng)頁可以看見，每份保險(xiǎn)價(jià)格為3元。由于目前該保險(xiǎn)正在推廣期，消費(fèi)者購買紙質(zhì)書《全世界最簡(jiǎn)單的西餐》就可獲贈(zèng)一份保險(xiǎn)。據(jù)悉，未來該系列保險(xiǎn)會(huì)逐步覆蓋京東自營實(shí)體圖書全品種。

　　數(shù)據(jù)顯示，截至北京商報(bào)記者發(fā)稿時(shí)，已有564位消費(fèi)者對(duì)該保險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，好評(píng)率為97%，中評(píng)為1%，差評(píng)為2%。但較多的消費(fèi)者認(rèn)為這是一項(xiàng)創(chuàng)新性的服務(wù)，對(duì)圖書消費(fèi)能起到保障作用。但同時(shí)還有部分消費(fèi)者認(rèn)為，這一保險(xiǎn)的用處不大，且不知道該如何使用。

　　從事行政工作的張雪向北京商報(bào)記者表示，此前確實(shí)并未聽說過圖書破損險(xiǎn)，此次圖書保險(xiǎn)尤其對(duì)于愛書者而言，圖書破損險(xiǎn)的出現(xiàn)無疑能使愛書者更好地保管圖書。而程序員劉旭認(rèn)為，如果保險(xiǎn)是贈(zèng)品，自己愿意使用，若是收費(fèi)，則不會(huì)主動(dòng)購買，一般情況下買到書都會(huì)較為仔細(xì)地保存，且30天內(nèi)不一定能將書閱讀完，甚至有的時(shí)候還沒有開始閱讀，出現(xiàn)圖書意外被損的幾率較小。

　　短期內(nèi)難逃尷尬境地

　　國內(nèi)首份圖書破損險(xiǎn)“廚神破萬卷”的出現(xiàn)，也吸引了業(yè)內(nèi)的普遍關(guān)注。在業(yè)內(nèi)看來，現(xiàn)階段圖書銷售并不只是簡(jiǎn)單把圖書售賣給消費(fèi)者，而是應(yīng)幫助消費(fèi)者更好地閱讀，為消費(fèi)者提供較好的服務(wù)，從而增強(qiáng)人們的閱讀欲望。但短期來看，圖書破損險(xiǎn)讓消費(fèi)者普遍接受仍會(huì)遇到一定困難，且并非所有圖書均適合推出圖書破損險(xiǎn)。

　　資深出版行業(yè)工作人員孫先生表示，現(xiàn)今圖書出版發(fā)行除了需要優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，也需要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)。但由于時(shí)間的限制和消費(fèi)者對(duì)于圖書需求的不同，很多消費(fèi)者對(duì)于這一保險(xiǎn)的需求欲望并不高。與此同時(shí)，該產(chǎn)品也可以算做是圖書電商的一種宣傳噱頭，由于目前圖書電商競(jìng)爭(zhēng)激烈，依靠常規(guī)宣傳方式吸引消費(fèi)者的作用有限，需要一些獨(dú)特的方式留住消費(fèi)者的腳步。

　　此外，在中國創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)研究中心主任張京成看來，為紙質(zhì)書設(shè)立破損險(xiǎn)能在一定程度上提高該書及銷售平臺(tái)的認(rèn)知度，但目前市面上較多圖書本身并沒有那么精美，使得消費(fèi)者對(duì)于圖書品相是否完好無損的在乎程度不高，對(duì)于提高銷售量、推動(dòng)閱讀等方面的作用并不大。

　　京東3C事業(yè)部圖書音像業(yè)務(wù)部總經(jīng)理?xiàng)詈７灞硎荆�目前該產(chǎn)品上線時(shí)間較短，還沒有關(guān)于適用人群數(shù)量等方面的具體數(shù)據(jù)，同時(shí)消費(fèi)者對(duì)于該款保險(xiǎn)的實(shí)際感受還需要經(jīng)過一段時(shí)間的體驗(yàn)，預(yù)計(jì)兩三個(gè)月后能得到較為準(zhǔn)確的反饋數(shù)據(jù)。

　　參保圖書應(yīng)因“需”制宜

　　從目前該款保險(xiǎn)相關(guān)網(wǎng)頁的留言評(píng)價(jià)可以看出，由于目前該產(chǎn)品較為新穎，因此吸引較多消費(fèi)者的關(guān)注，同時(shí)很多消費(fèi)者也在肯定服務(wù)創(chuàng)新的同時(shí)表示自己對(duì)于該產(chǎn)品的需求并不大。但同時(shí)也能發(fā)現(xiàn)，相較所有消費(fèi)者，深度愛書者的數(shù)量雖然只占有一小部分，但業(yè)內(nèi)認(rèn)為，這是圖書破損險(xiǎn)的主要受眾群體。

　　此外，在張京成看來，并不是所有的消費(fèi)者均需要圖書破損險(xiǎn)，同時(shí)也不是所有的書均需要圖書破損險(xiǎn)。“對(duì)于禮品書、限量版圖書而言，由于該類圖書具有較強(qiáng)的收藏價(jià)值，需要保證品相完好，因此可為此類圖書設(shè)立圖書破損險(xiǎn)，想必會(huì)受到購書者的歡迎，而對(duì)于一般圖書而言，設(shè)立圖書破損險(xiǎn)的意義相對(duì)較小�！�

　　同時(shí)還有業(yè)內(nèi)人士表示，圖書破損險(xiǎn)的推出是為了保障圖書能一直保存完好，而對(duì)限量版等具有收藏價(jià)值的圖書而言，短期之內(nèi)很少會(huì)出現(xiàn)圖書意外破損的情況，因此在設(shè)置以舊換新等服務(wù)時(shí)，對(duì)服務(wù)保障的時(shí)間也需要進(jìn)行仔細(xì)考量，可根據(jù)保險(xiǎn)的時(shí)間推出不同類別的服務(wù)，滿足收藏者對(duì)于保證圖書品相完好的需求。