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互聯(lián)網(wǎng)大會在京召開 百度網(wǎng)民權(quán)益保障獲點贊

2016-6-23 14:37| 發(fā)布者: 解剛| 查看: 599| 評論: 0|來自: 中華網(wǎng)投資

  6月23日,第15屆中國互聯(lián)網(wǎng)大會進入收官階段,作為此次大會重要分論壇之一的中國互聯(lián)網(wǎng)糾紛解決機制高峰論壇如期舉行。論壇現(xiàn)場,百度人民調(diào)解委員會代表以“構(gòu)建和諧網(wǎng)絡(luò)——網(wǎng)民權(quán)益保障計劃”為主題,深入分享了百度在互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)民權(quán)益保障方面做出的努力與實踐,獲得全場點贊。值得一提的是,在同期舉行的網(wǎng)民權(quán)益保護論壇上,百度網(wǎng)民權(quán)益保障計劃榮獲“2016年中國網(wǎng)民權(quán)益保障優(yōu)秀獎”。

  據(jù)悉,此次互聯(lián)網(wǎng)糾紛解決機制高峰論壇備受關(guān)注,現(xiàn)場云集了最高法、最高院、中華全國人民調(diào)解員協(xié)會等多位專家、學(xué)者和業(yè)內(nèi)人士,大家就互聯(lián)網(wǎng)糾紛、互聯(lián)網(wǎng)知識產(chǎn)權(quán)、網(wǎng)民權(quán)益保護等話題展開積極討論,F(xiàn)場由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會和中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會調(diào)解中心分別牽頭發(fā)布了《中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)爭議解決辦法》和《中國互聯(lián)網(wǎng)糾紛受理平臺》,這標志著互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的糾紛處理,開始進入規(guī)范化時代。

  百度最早于2013年推出的網(wǎng)民權(quán)益保障計劃,成為此次論壇的一大亮點。根據(jù)百度人民調(diào)解委員會代表在現(xiàn)場介紹:“根據(jù)用戶至上理念,通過網(wǎng)民權(quán)益保障計劃,百度為網(wǎng)民提供了解決糾紛,維護自身合法權(quán)益的平臺!

  公開資料顯示,百度網(wǎng)民權(quán)益保障計劃于2013年5月由百度與中消協(xié)、中調(diào)協(xié)聯(lián)合發(fā)起,截止到2016年5月底,百度共受理保障申請超2萬余起。其中,通過化解客商經(jīng)濟矛盾,協(xié)調(diào)商家為網(wǎng)民退款3000余起,退款總額達到231萬余元;執(zhí)行百度先行賠付保障2700余起,支付保障金5228萬余元。

  行業(yè)專家表示:“基于百度巨大的用戶量以及豐富的用戶上網(wǎng)大數(shù)據(jù),百度能夠為后續(xù)互聯(lián)網(wǎng)研究提供極大支持,百度用戶保障數(shù)據(jù)為后續(xù)相關(guān)部門制定策略提供了巨大的參考意義!卑俣热嗣裾{(diào)解委員會在會上指出:P2P類是網(wǎng)民權(quán)益保護的重點區(qū)域,自百度網(wǎng)民權(quán)益保障計劃施行以來,共計保障397起P2P類案例,支付保障金47705054.73元。同時,根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,團購、航空機票銷售、數(shù)碼產(chǎn)品銷售、鞋類以及旅游票務(wù)類是網(wǎng)民投訴量最大的五個領(lǐng)域。

  目前,百度保障計劃入口已經(jīng)全面覆蓋百度所有商業(yè)推廣結(jié)果。百度注冊用戶在登錄狀態(tài)下,在百度搜索結(jié)果頁面點擊帶有百度信譽“V”標識的搜索結(jié)果網(wǎng)站,一旦產(chǎn)生糾紛或損失的,百度均將全部予以受理且承諾一管到底,通過引入第三方中立機構(gòu)等定責定損,百度將積極支持消費者取證和推動調(diào)解處理,以此來捍衛(wèi)廣大網(wǎng)民的合法權(quán)益。

  作為最大的中文搜索引擎,百度覆蓋來自全球超過100個國家和地區(qū)超過6億用戶,每天響應(yīng)超過60億次搜索需求。對此,有業(yè)內(nèi)人士分析認為:“百度作為中國用戶量最大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一,責任尤其重大,對用戶而言,百度的網(wǎng)民權(quán)益保障計劃無疑是用戶權(quán)利的保障基礎(chǔ),同時對構(gòu)建和諧的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境也具有重要意義!

  “除了百度網(wǎng)民權(quán)益保障計劃的賠付和調(diào)解等事后處理措施外,百度一直致力于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境凈化,嚴格進行信息過濾,從源頭上保障網(wǎng)民上網(wǎng)安全!卑俣热嗣裾{(diào)解委員會代表表示,“未來百度將更加積極主動,借助自身技術(shù)和創(chuàng)新手段,堅決捍衛(wèi)廣大網(wǎng)民的權(quán)益,為老百姓安全上網(wǎng)保駕護航”。


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