臨汾金融網(wǎng)訊（楊囡、張娣）近日，“背包服務(wù)”成為了翼城農(nóng)村信用聯(lián)社的代名詞，這還得從年初說起，家住南壽城村的王女士來到翼城聯(lián)社翔翼西街儲蓄所為老母親辦理領(lǐng)取80歲以上老人補(bǔ)貼助款業(yè)務(wù)，但密碼輸了兩遍都不正確。于是王女士要求更改密碼，但按照信用社對持卡人保護(hù)的相關(guān)規(guī)定，更改密碼必須本人親自辦理。這讓王女士著急了，原來王女士的母親因中風(fēng)臥病在床，正在進(jìn)行治療急需用錢。

經(jīng)過了解溝通，大家決定為老人提供“背包服務(wù)”。當(dāng)天，該所負(fù)責(zé)人翟衛(wèi)麗和柜員裴維麗攜帶辦理更改密碼和支取業(yè)務(wù)的各類單證，來到老人所居住的小區(qū)，在取得本人同意后，由王女士代填單據(jù)，老人在每一個(gè)簽名處按上自己的手印。兩名工作人員再回儲蓄所辦理完取款業(yè)務(wù)后，又陪同王女士攜帶款項(xiàng)再次來到老人住處，當(dāng)面核對確認(rèn)，解決了客戶燃眉之急，又確保了儲蓄安全。

今年以來，翼城聯(lián)社一直高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)，“背包服務(wù)”已蔚然成風(fēng)。據(jù)筆者不完全統(tǒng)計(jì)，目前翼城聯(lián)社已為行動(dòng)不便年事已高的老人“背包服務(wù)”送溫暖150余次，得到了社會各界的廣泛好評。