 進(jìn)入7月份，暑期旅游旺季即將到來，為確保我省暑期旅游旺季市場更加規(guī)范有序、旅游環(huán)境更加和諧、游客滿意度穩(wěn)步提升，從即日起到9月1日，我省開展暑期旅游市場秩序?qū)ｍ?xiàng)檢查。 此次檢查的重點(diǎn)內(nèi)容主要有： ——堅(jiān)決打擊不合理低價組織旅游的行為。旅行社以不合理低價組織旅游活動，是造成誘導(dǎo)或強(qiáng)制消費(fèi)、另行增加付費(fèi)旅游項(xiàng)目、指定具體購物場所等違法行為發(fā)生的主要原因，極大地擾亂了旅游市場秩序，由此產(chǎn)生的投訴糾紛不斷，大大降低了游客的出行滿意度。各級旅游行政質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)要以治理不合理低價游違法行為作為治理市場秩序的重點(diǎn)，以旅游宣傳廣告為抓手，對不合理低價組織旅游活動違法行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。 ——深入開展對無證經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的治理行動。個別企業(yè)或個人在未取得旅游資質(zhì)的情況下，通過購物回饋、代金券、抽獎等形式變相開展旅游業(yè)務(wù)的違規(guī)經(jīng)營行為，擾亂了我省旅游市場良好秩序，侵害了廣大游客的權(quán)益。各級旅游行政質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)要采取積極的應(yīng)對措施，加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法力度，會同工商、公安、物價等相關(guān)部門，嚴(yán)厲打擊各類無證經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的違法經(jīng)營行為，并形成長效機(jī)制常抓不懈。 ——部署開展出境游保證金的清理活動。各級旅游行政質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)要按照國家旅游局下發(fā)《關(guān)于規(guī)范出境游保證金有關(guān)事宜的通知》旅發(fā)〔2015〕281號文件要求，立即部署本地出境社、經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社分社及出境社設(shè)立的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，開展對出境游保證金收取情況的自查清理。如收取出境游保證金的，均應(yīng)采取銀行參與的資金托管方式，不得以現(xiàn)金或現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬方式直接收取保證金，不得要求旅游者將出境游保證金直接存入旅行社及其工作人員提供的個人賬號。存在以上問題的，要立即進(jìn)行整改。 ——加強(qiáng)涉旅企業(yè)防范非法集資風(fēng)險意識教育。針對近期行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的優(yōu)客、歡途、旅交會等旅游同業(yè)收客平臺，通過在線支付高額返利的情況，各級旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)，要對涉旅企業(yè)進(jìn)行防范非法集資的風(fēng)險提示，積極深入開展宣傳教育活動，加強(qiáng)對非法集資法規(guī)政策宣傳和咨詢服務(wù)，保持防控非法集資的高壓態(tài)勢。 省旅游局要求各級旅游行政質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)要把旅游者反映突出的實(shí)際問題結(jié)合起來，把旅游市場專項(xiàng)檢查與提升游客出游滿意度結(jié)合起來，加強(qiáng)旅游市場監(jiān)督檢查，進(jìn)一步提高處理旅游糾紛與投訴突發(fā)事件的能力，同時，要充分發(fā)揮輿論宣傳在旅游市場大檢查中的監(jiān)督作用，邊檢查邊曝光，集中曝光一批大案要案、典型案例。 |
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