“過(guò)去要自己到柜面申請(qǐng)，一兩天辦下來(lái)的理賠業(yè)務(wù)，現(xiàn)在通過(guò)微信，幾分鐘就能完成提交�！笔忻裢跸壬�在成功使用利安人壽微信理賠之后，興奮地告訴記者：“在利安人壽投保，可以通過(guò)微信進(jìn)行保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)，很新潮，很便捷。只要關(guān)注他們的官方微信，選擇在線理賠，按照步驟填寫簡(jiǎn)單的個(gè)人信息，拍照上傳身份證、病例等影像就行了�！�

　　8月23日，利安人壽微信理賠正式上線，客戶只需要?jiǎng)觿?dòng)手指，足不出戶就可以輕松辦理理賠業(yè)務(wù)。對(duì)于1000元以下的醫(yī)療案件，在工作時(shí)間通過(guò)微信提交的理賠申請(qǐng)，賠付款項(xiàng)一般次日就能到賬。

　　配合著第四屆客服節(jié)暨公益節(jié)，利安人壽也正式上線了移動(dòng)展業(yè)平臺(tái)，客戶在業(yè)務(wù)員指導(dǎo)下使用平板電腦，即可進(jìn)行在線投保、交費(fèi)，現(xiàn)場(chǎng)收閱電子保單并簽署回執(zhí)。這一全新的銷售服務(wù)方式可以有效防止銷售誤導(dǎo)，使投保過(guò)程更便捷、進(jìn)程更透明。整個(gè)投保流程都實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，系統(tǒng)自動(dòng)核保、扣費(fèi)、承保、出單，客戶現(xiàn)場(chǎng)簽收回執(zhí)完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程;同時(shí)，資料的保存也更方便、安全，建議書(shū)及正式保單均可采用電子文件的形式發(fā)送給客戶。

　　保險(xiǎn)消費(fèi)者不僅可以通過(guò)手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端體驗(yàn)利安人壽提供的便捷服務(wù)，還可以通過(guò)官方網(wǎng)站獲得更多的在線服務(wù)。本屆客服節(jié)期間，公司在官網(wǎng)全新推出了在線交費(fèi)業(yè)務(wù)，滿足了客戶對(duì)保險(xiǎn)在線交費(fèi)、續(xù)保的需求�？蛻魺o(wú)需親臨客服柜面，只要登錄官網(wǎng)就可以輕松體驗(yàn)自助、實(shí)時(shí)、便捷的續(xù)期交費(fèi)服務(wù)(目前可支持寬限期最后3天的保單交費(fèi))。

　　第四屆客服節(jié)暨公益節(jié)期間，利安人壽還全面升級(jí)了八項(xiàng)服務(wù)舉措，將為VIP客戶提供高端專屬服務(wù);使保單停效的個(gè)人客戶可以重新?lián)碛斜ｋU(xiǎn)保障，繼續(xù)享有保單權(quán)益;將根據(jù)客戶預(yù)約的時(shí)間進(jìn)行回訪;提高客戶信息的完整性和準(zhǔn)確性……這些服務(wù)舉措的升級(jí)，是利安人壽切實(shí)維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益、持續(xù)為客戶提供“專業(yè)、透明、便捷”保險(xiǎn)服務(wù)的具體行動(dòng)。