7月19日中午，一輛載有遼寧大連游客的大巴車在臺灣桃園發(fā)生嚴重車禍和火災，造成24名大陸游客及導游、司機共26人死亡的重大事故。

　　獲悉此事件后，陽光人壽立即啟動重大突發(fā)事件應急預案，成立了以主要負責人寧首波為組長、總公司相關部門組成的應急處理小組，指導部署相關工作的展開。經(jīng)排查，此次出險的旅行團全部共24人均為陽光保險客戶，分別投保了普通壽險及團體旅游保險。

　　為做好客戶服務及理賠工作，陽光保險第一時間推出了以下舉措：

　　一、積極開展緊急救援。陽光保險急難救援合作方遠盟康健第一時間啟動事故現(xiàn)場探視，協(xié)助臺灣有關部門進行后續(xù)工作處理。

　　二、開通突發(fā)事件綠色通道。啟動理賠應急機制，開通24小時報案及急難援助服務熱線95510，開啟理賠綠色通道，開展理賠主動服務工作。

　　三、簡化理賠流程及服務手續(xù)，對確認因本次事故導致意外身故的客戶，免除保險合同原件、意外事故證明等相關資料，及時給予理賠。

　　四、主動協(xié)助家屬處理善后工作，配合做好家屬赴臺相關事宜。