唐　華

　　“海南木瓜4個19.9元團，還差2人”“1元就拼進口車厘子，限量7人團”……如今，很多微信用戶都接觸過類似的線上團購水果活動，只要某個微信好友發(fā)起，湊夠一定人數(shù)即可成團，價格相對實惠，趕上促銷抽獎還能享受1元價。然而，看似劃算的低價“拼團”，暗藏的貓膩卻不少。

　　近來有媒體報道，一些拼團平臺暴露出許多侵害消費者利益的問題，有惡意泄露客戶個人信息的，有借抽獎名義集資的，還有的商家所賣商品與宣稱的“高品質(zhì)”相差甚遠。一個個案例，無不提醒著人們：“拼團”有風險，下單需謹慎。

　　按理說，無論從事何種行業(yè)、生意是在線上還是線下，與客戶構(gòu)建起彼此信任的穩(wěn)定關(guān)系都是必要條件，也是維持商業(yè)活動長期發(fā)展的根本。但就是有這樣一些不法商家，腦子里沒有“長期經(jīng)營”的概念，老是抱著“干一票”就走的賺快錢心態(tài)，肆意揮霍消費者的信任，最后傷害的是整個行業(yè)的發(fā)展根基。尤其是這種利用朋友圈做推廣的“拼團”模式，還建構(gòu)在親戚朋友之間的熟人關(guān)系基礎(chǔ)之上，一旦出現(xiàn)信任危機，不知道要打翻多少“親情和友誼的小船”。

　　所以，無論是從保護行業(yè)的角度，還是為了維護我們的親情和友誼，低價“拼團”的陷阱都必須想辦法填上。

　　首先，要解決商家的經(jīng)營資質(zhì)問題。在這里，筆者想問問熱衷于“拼團”的各位微信用戶：在下單之前，你們是否認真了解過商戶的基本信息?就在剛才，我打開微信搜索了一下開展“拼團”業(yè)務(wù)的公眾號，發(fā)現(xiàn)一個奇怪的現(xiàn)象：有些公號明明是賣水果蔬菜的，但其認證詳情內(nèi)工商登記的經(jīng)營范圍一欄卻寫的是“網(wǎng)絡(luò)科技、網(wǎng)絡(luò)工程、計算機技術(shù)開發(fā)”等，搞計算機的賣水果，這是個什么鬼?如果信息無誤的話，那就說明該公眾號應(yīng)該是沒有此類“拼團”業(yè)務(wù)經(jīng)營資質(zhì)的。另外，還有大量的公眾號是個人所有，其基本信息更是無從獲得，試問在這樣的平臺上“拼團”，消費者權(quán)益能有保障?

　　對此，工商管理部門應(yīng)該聯(lián)合微信等社交平臺，對“拼團”商家進行有效管理，通過建章立制，明確行業(yè)的準入標準，嚴格對商家的經(jīng)營資質(zhì)進行審核，不給無良商家鉆空子的機會。

　　另外，還要加強對商家不法行為的打擊力度。工商管理部門和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管單位應(yīng)主動出擊，嚴厲查處售假、欺詐、私自販賣用戶個人信息等行為。

　　在虛擬世界中，非法商業(yè)行為的確存在維權(quán)難、監(jiān)管難等問題，但并非無章可循、無計可施。比如，個人信息被私自販賣，消費者只能徒呼奈何，但執(zhí)法機構(gòu)有能力調(diào)取一些證據(jù)，并順藤摸瓜查到違法企業(yè)。如果能做到發(fā)現(xiàn)一起、嚴懲一起，將會形成有效震懾，大大減少此類違法犯罪行為。

　　最后，也提醒消費者，不能盲目貪圖便宜�！氨阋藳]好貨，好貨不便宜”，這句話并沒有完全過時，無論是哪個朋友發(fā)來的“拼團”信息，最好先認真了解一下商家的詳細情況后再做打算。