2016年，中國(guó)重汽豪沃客車迎來了新能源客車帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，上半年僅山西省已交付車輛多達(dá)500余臺(tái)。豪沃客車的身影已密布于堯舜故土，馳騁于表里山河。而作為中國(guó)重汽的形象品牌，“親人”服務(wù)遍布市場(chǎng)第一線。

　　山西作為底蘊(yùn)十足的省份，有文字記載的歷史達(dá)三千年，被譽(yù)為“華夏文明搖籃”，素有“中國(guó)古代文化博物館”之稱，東依太行、西臨呂梁，山區(qū)面積約占全省總面積的80%以上。然而，錦繡的山河、密布的山區(qū)給服務(wù)工作的開展增加了難度——有的縣市僅以城際客運(yùn)為交通方式，有的縣市依山而建上下崎嶇，有的縣市泥路坑洼山路難行......

　　面對(duì)重重困難，客車銷售部服務(wù)人員常常為了一臺(tái)故障車輛換乘四五次大巴往返一百多公里為客戶服務(wù)，有時(shí)候頂著大雨進(jìn)行維修保證車輛營(yíng)運(yùn)，經(jīng)常忙碌到凌晨反饋市場(chǎng)問題。今年客車銷售部已開展了服務(wù)站集中培訓(xùn)一次，客戶專項(xiàng)培訓(xùn)若干，于山西市場(chǎng)設(shè)立了三個(gè)備件預(yù)投庫，在所有服務(wù)站安裝服務(wù)備件一線通，統(tǒng)一下發(fā)了《豪沃客車新能源客車雨季安全運(yùn)行及維護(hù)保養(yǎng)告知函》。種種舉措只為向山西市場(chǎng)乃至整個(gè)西北市場(chǎng)傳遞一個(gè)信息：豪沃客車銷售的不僅僅是產(chǎn)品，還有親人般的服務(wù)。