 首先，發(fā)揮點多面廣優(yōu)勢，開展“四掃摸家底”活動。該行學(xué)習(xí)借鑒社會管理中的網(wǎng)格化思路，將全市76個行政村、28個社區(qū)、26個商貿(mào)市場劃分責(zé)任區(qū)，包片到所有23個網(wǎng)點，將轄區(qū)所有農(nóng)民、商戶、市民、企業(yè)都納入該行編織的營銷網(wǎng)格之下，力求實現(xiàn)農(nóng)信金融服務(wù)“全覆蓋”。同時，各網(wǎng)點由負(fù)責(zé)人牽頭，組建專職工作小組，深入開展掃村、掃街、掃樓、掃市場的“四掃”活動，對全市各村鎮(zhèn)、社區(qū)、門店、市場、園區(qū)開展扎扎實實的地毯式摸底調(diào)查�！八膾摺惫ぷ髦�，所有基層客戶經(jīng)理人手一本工作日志，客戶信息采集由“小數(shù)字”向“大數(shù)據(jù)”轉(zhuǎn)變，將影響客戶理財傾向的家庭結(jié)構(gòu)、婚姻狀況、族群分類、從事行業(yè)、興趣愛好等，都記錄在冊，分析客戶需求，認(rèn)真歸納梳理客戶的意見與建議，掌握到市場第一線的真實情況，在此基礎(chǔ)上，開展精準(zhǔn)營銷，全力挖掘市場潛力。 其次，發(fā)揮人緣地緣優(yōu)勢，開展“緊盯式”服務(wù)。制定分層營銷維護(hù)客戶的管理機(jī)制，形成董（監(jiān)）事會成員分組聯(lián)系股東，班子成員聯(lián)系政府職能部門、中層干部聯(lián)系VIP客戶、一般員工聯(lián)系潛力客戶的“緊盯式”服務(wù)體系。同時，緊緊抓住國際陸港物流園區(qū)等大項目等重點工程開工建設(shè)，招商引資項目持續(xù)落地的形勢，第一時間組建營銷團(tuán)隊，主動進(jìn)行洽談對接，爭取了大量的項目資金、對公資金落戶該行。 第三，發(fā)揮貼近社區(qū)優(yōu)勢，開展特色營銷。立足侯馬城市化程度較高、大型居民社區(qū)林立的特點，大力開展社區(qū)銀行創(chuàng)建工作，圍繞“科技、便民、貼心”三個特色，提供更加陽光、周到、便捷的金融服務(wù)。針對社區(qū)居民上班族眾多，下班后辦理業(yè)務(wù)較為不便的難題，針對性地開展了社區(qū)專屬延時服務(wù)，開辟專門場所，每天營業(yè)時間延伸至晚9：00，增設(shè)自助設(shè)備、配備專職人員，使社區(qū)居民在下班后也能辦理存取款、信息咨詢、業(yè)務(wù)預(yù)約等服務(wù)。同時，在總行組織下，充分利用節(jié)慶開展豐富多彩的特色營銷活動：“情人節(jié)”前夕，路西支行開展了“存款送玫瑰，為愛點贊”主題營銷活動、“六一節(jié)”前夕，學(xué)府支行與幼兒園聯(lián)合舉辦“美麗生活、燦爛人生”少兒繪畫大賽；端午節(jié)前夕，上馬支行與轄內(nèi)張少村聯(lián)合舉辦“端午包粽子大賽”；“七一”前夕，路西支行與社區(qū)聯(lián)辦“慶祝建黨94周年文藝匯演”等等活動，拉近了與客戶之間的距離。 此外，侯馬農(nóng)商銀行還先后開展了“關(guān)注民生、溫暖人心”、“輕輕e點、好禮相伴”網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬、ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬、超市刷卡系列有獎活動，并于7月初舉辦了現(xiàn)場兌獎儀式，向客戶展示了山西農(nóng)信多樣化、現(xiàn)代化的支付結(jié)算渠道，得到客戶的一致好評。截至2015年9月末，侯馬農(nóng)商銀行存款余額達(dá)68.62億元，較年初凈增9.99億元，市場份額進(jìn)一步提升，有效增強(qiáng)了支持“三農(nóng)”與小微企業(yè)發(fā)展的資金實力。 |
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