劉強(qiáng)東的微博截圖

　　春節(jié)過(guò)后，多地先后爆出快遞公司貨物積壓、網(wǎng)店癱瘓的新聞。2月16日晚，京東商城董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東在微博上表示，快遞公司停擺，是電商十幾年高增長(zhǎng)隱藏起來(lái)的毒瘤。

　　劉強(qiáng)東在微博上寫(xiě)到，“這幾天看到有快遞公司停擺的新聞!說(shuō)實(shí)話這就是電商十幾年高增長(zhǎng)隱藏起來(lái)的毒瘤，大家只看到所謂的電商就業(yè)數(shù)字，而看不到90%以上的電商從業(yè)人員沒(méi)有五險(xiǎn)一金或者少的可憐的五險(xiǎn)一金。現(xiàn)在他們吃的是青春飯，將來(lái)誰(shuí)來(lái)養(yǎng)活他們?以克扣配送員和賣家從業(yè)人員的福利帶來(lái)的快遞業(yè)、電商表面‘繁榮’該停止了!否則最后損害的還是消費(fèi)者利益和社會(huì)利益!”

　　此前劉強(qiáng)東曾多次在公開(kāi)場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)對(duì)快遞員生活、工作的關(guān)注。日前參加央視《遇見(jiàn)大咖》時(shí)，劉強(qiáng)東在對(duì)話中表示，要讓員工活得有尊嚴(yán)。京東的員工宿舍，每間最多只能住兩個(gè)人，工作滿三年以上的員工，每人單獨(dú)一個(gè)房間。

　　據(jù)劉強(qiáng)東在節(jié)目上透露，京東內(nèi)部曾有高管提出，將配送員等基層員工外包給第三方公司，以節(jié)約成本�！坝腥苏f(shuō)把員工外包給第三方，我們一年立馬可以節(jié)省十幾個(gè)億，公司一年就可以有十幾個(gè)億的凈利潤(rùn)，早就可以賺錢(qián)了�！�

　　看似明智的選擇遭到劉強(qiáng)東的強(qiáng)烈反對(duì)，“如果一家公司是靠克扣員工的五險(xiǎn)一金掙錢(qián)，犧牲他們60歲以后保命的錢(qián)，那是恥辱的，賺了多少都會(huì)讓我良心不安，我沒(méi)有成就感，這家公司的存在也沒(méi)有價(jià)值和意義�！�

　　據(jù)悉，春節(jié)前后全國(guó)多地先后爆出快遞公司出現(xiàn)貨物積壓的、網(wǎng)店倒閉的情況。2016年底，圓通速遞寶雞分公司網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生“停工事件”。2017年2月初，圓通速遞合肥分公司被曝十余個(gè)網(wǎng)點(diǎn)集體商討停工。2月13日，申通上海盧灣公司因經(jīng)營(yíng)不善被合并到鄰近網(wǎng)點(diǎn)。2月15日，圓通北京花園橋站(網(wǎng))點(diǎn)關(guān)門(mén)，積壓上萬(wàn)快遞。

　　對(duì)于劉強(qiáng)東在微博中提到的快遞業(yè)基層人員的福利問(wèn)題，多名快遞員在接受澎湃新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)也透露，現(xiàn)在很多快遞員選擇跳槽去送外賣，是因?yàn)橥赓u平臺(tái)福利更好，待遇更高，且有五險(xiǎn)一金等保障。

　　中國(guó)物流學(xué)會(huì)特約研究員楊達(dá)卿此前接受澎湃新聞采訪時(shí)表示，在O2O帶來(lái)新零售環(huán)境下，不同商業(yè)板塊跨界碰撞，短期內(nèi)，傳統(tǒng)物流模塊被肢解，一線人員增活不增利;新業(yè)務(wù)被相互爭(zhēng)扯，一線人員動(dòng)蕩流失。

　　楊達(dá)卿認(rèn)為，快遞企業(yè)在謀求形象和品質(zhì)改善上，過(guò)于依賴強(qiáng)硬制度，簡(jiǎn)單粗暴的以罰代管，把經(jīng)營(yíng)壓力專家給加盟商或底層第三方，缺乏基于快遞一線人員長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的柔性管理。

　　楊達(dá)卿還向澎湃新聞表示，加盟模式和眾包模式等，迅速抬升起物流高峰，卻沒(méi)整體抬升大量加盟快遞員、眾包外賣員收益�？爝f底層網(wǎng)點(diǎn)癱瘓，其實(shí)是底層加盟點(diǎn)人心的流失�？爝f加盟模式要從較低層次的加盟，升級(jí)到新加盟模式——實(shí)現(xiàn)加盟網(wǎng)點(diǎn)人員利益與公司利益的捆綁，一則，建立新型合伙人模式等，以股權(quán)等讓加盟商和員工享受公司發(fā)展紅利;二則，基層要建立人性化的管理規(guī)則，處罰和激勵(lì)要同步推進(jìn)。

　　國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司2月15日也發(fā)出了相應(yīng)的通知，要求各省(區(qū)、市)郵政管理局迅速行動(dòng)，通過(guò)召開(kāi)會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)檢查、視頻監(jiān)控等多種方式，盡快摸清轄區(qū)內(nèi)快遞企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)情況，有效防范和遏制網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)不穩(wěn)定、快遞投遞不及時(shí)問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾合法用郵權(quán)益。

　　通知指出，隨著春節(jié)假期結(jié)束，快遞服務(wù)市場(chǎng)需求已經(jīng)逐漸回升。發(fā)生快件積壓和處理過(guò)程中遇到的問(wèn)題，反映出行業(yè)存在由于勞動(dòng)力短缺、基層盈利率不高帶來(lái)的季節(jié)性、區(qū)域性末端網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)不穩(wěn)定等問(wèn)題，在一定程度上暴露了快遞企業(yè)總部缺乏對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)穩(wěn)定運(yùn)行情況的關(guān)注。