移動互聯(lián)信息技術(shù)的普及發(fā)展，支付方式呈現(xiàn)多元化發(fā)展。但近期，全國各地發(fā)生了多起非法定原因拒收人民幣現(xiàn)金的事件，既違反了消費者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)要求，又影響人民幣流通秩序，損害人民幣法定貨幣的地位。自接到人民銀行太原中心支行《關(guān)于進(jìn)一步做好整治拒收人民幣現(xiàn)金工作的通知》(并銀辦發(fā)【2018】194號)文件后，交通銀行臨汾東城支行立即成立負(fù)責(zé)小組，多措并舉，全面開展拒收人民幣現(xiàn)金整治工作。

　　1、全行上下，加強(qiáng)督導(dǎo)。

　　利用晨、夕會時間，組織員工學(xué)習(xí)《中國人民銀行公告(整治拒收現(xiàn)金)》(中國人民銀行公告【2018】第10號)、人民銀行總行“就整治拒收現(xiàn)金有關(guān)問題答記者問”等文件，確保人人必知，形成全行上下合理督導(dǎo)的作用。

　　2、多方途徑，廣泛宣傳。

　　在營業(yè)廳內(nèi)的顯著位置張貼中國人民銀行【2018】第10號公告，同時利用LED屏循環(huán)滾動播放公告內(nèi)容;在廳堂內(nèi)開展廳堂微沙龍，為等候區(qū)的客戶詳細(xì)講解公告內(nèi)容，宣傳保護(hù)人民幣流通的相關(guān)舉措，同時倡導(dǎo)大家愛護(hù)人民幣，引導(dǎo)客戶自覺遵守法律法規(guī);利用班后時間，組成小分隊進(jìn)入周邊超市、商鋪，主動上門為客戶宣傳我行可兌換零鈔和殘幣的服務(wù)。

　　3、調(diào)查跟進(jìn)，保證實效。

　　在廳堂內(nèi)組織客戶參與《現(xiàn)金與非現(xiàn)金支付支付有關(guān)情況的調(diào)查》，了解客戶的支付偏好，時刻關(guān)注是否有拒收人民幣現(xiàn)金的現(xiàn)象。

　　通過此次拒收人民幣現(xiàn)金整治工作，東城支行的現(xiàn)金服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升。東城支行將以此為契機(jī)，不斷優(yōu)化現(xiàn)金支付環(huán)境，為人民銀行的宣傳工作提供鼎力支持。