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堯都稅務(wù):轉(zhuǎn)變辦稅模式 優(yōu)化納稅服務(wù)

2020-7-16 20:31| 發(fā)布者: 解剛| 查看: 23819| 評(píng)論: 0|來(lái)自: 臨汾金融網(wǎng)

  臨汾金融網(wǎng)訊  今年以來(lái),國(guó)家稅務(wù)總局臨汾市堯都區(qū)稅務(wù)局堅(jiān)持“始于納稅人要求 終于納稅人遵從”的理念,嚴(yán)格落實(shí)“首問(wèn)責(zé)任制”“一次性告知”“預(yù)約服務(wù)”“延時(shí)服務(wù)”等各項(xiàng)服務(wù)機(jī)制,通過(guò)優(yōu)化辦稅流程、提升納稅服務(wù)質(zhì)效、線(xiàn)上線(xiàn)下融合辦稅,為納稅人真正打開(kāi)便捷之門(mén)。

  加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高服務(wù)質(zhì)效。辦稅服務(wù)廳全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)每月下發(fā)的學(xué)習(xí)資料,組建學(xué)習(xí)交流群,搭建業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、工作交流、經(jīng)驗(yàn)分享平臺(tái),組織業(yè)務(wù)骨干通過(guò)微信和電話(huà)等方式對(duì)稅收優(yōu)惠政策熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行在線(xiàn)講解。同時(shí),通過(guò)電話(huà)抽查、視頻抽查的形式,檢驗(yàn)大家的學(xué)習(xí)情況,確保學(xué)習(xí)培訓(xùn)取得實(shí)效,更好地服務(wù)納稅人。

  轉(zhuǎn)變辦稅模式,提升辦稅體驗(yàn)。壯大“線(xiàn)上”力量,將更多業(yè)務(wù)骨干和精英充實(shí)到電話(huà)咨詢(xún)和自助區(qū)導(dǎo)稅崗位,積極引導(dǎo)通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)、預(yù)約等方式辦理稅費(fèi)事宜,提高線(xiàn)上咨詢(xún)輔導(dǎo)能力和水平;優(yōu)化辦稅工作模式,建立發(fā)票申請(qǐng)、退稅、延期申報(bào)等線(xiàn)上辦稅工作小組,通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)合辦公,確保網(wǎng)上涉稅事項(xiàng)辦理不斷不亂。

  優(yōu)化納稅服務(wù),助力企業(yè)發(fā)展。創(chuàng)新辦稅方式,加快各項(xiàng)政策落地。向陽(yáng)西路辦稅服務(wù)廳及平陽(yáng)北街辦稅服務(wù)廳率先引進(jìn)了智能導(dǎo)稅機(jī)器人,實(shí)現(xiàn)稅收政策智能查詢(xún)、辦稅流程智能引導(dǎo),滿(mǎn)足納稅人辦稅需求,便利優(yōu)惠政策獲取。緊扣“戰(zhàn)疫情促發(fā)展 服務(wù)全面小康”主題,制作“辦稅繳費(fèi)溫馨服務(wù)卡”,進(jìn)一步加強(qiáng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策的宣傳解讀和操作輔導(dǎo),讓納稅人、繳費(fèi)人早知曉、早熟悉、早享受,實(shí)現(xiàn)“一卡在手 便捷辦稅”。


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