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　　切實激發(fā)經(jīng)濟活力，充分釋放稅收紅利，讓納稅人、繳費人感受到更多的便利與實惠，臨汾稅務(wù)將辦稅“窗口”變成提升納稅質(zhì)效的“突破口”，一系列實實在在的舉措獲得群眾點贊。

　　“專窗”升“專區(qū)”，靶向施策的高效率

　　高巖是一名返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員。他說：“今年，從新聞上了解到國家減稅降費力度很大，便決心創(chuàng)業(yè)，但減稅降費政策具體怎么享受我還是一知半解。現(xiàn)在，減稅降費服務(wù)專區(qū)把我能享受到的所有稅費優(yōu)惠政策都給我梳理出來了，太令人驚喜了!”

　　像高巖一樣從“專區(qū)”受益頗多的納稅人、繳費人不在少數(shù)。原來，翼城稅務(wù)局在辦稅服務(wù)廳設(shè)立了減稅降費服務(wù)專區(qū)，這里不但配齊配全了電腦、打印機、自助辦稅機等“硬件”，還配備了讓納稅人感到舒心的定制化“軟件”，6名常駐業(yè)務(wù)骨干，專門為企業(yè)量身定制減稅降費政策套餐;申報期“減稅新政專家團”，解決辦稅疑難問題;對金三系統(tǒng)實行7×24小時實時監(jiān)控的“運維小分隊”，保障辦稅窗口平穩(wěn)高效運行;‘機動導(dǎo)稅員’駐扎等候休息區(qū)，開展流動導(dǎo)稅、二次分流;而單獨設(shè)立的‘小微企業(yè)優(yōu)惠政策落實咨詢服務(wù)崗’‘個稅咨詢宣傳崗’等，也隨時為納稅人提供專業(yè)化、精細化的服務(wù)。這些，賺足了納稅人、繳費人的好感，給他們解決了許多難題。

　　今年以來，減稅降費服務(wù)“專區(qū)”已接受納稅人、繳費人咨詢或辦理相關(guān)事項3600余次，“專事專辦”跑出了“翼城效率”。

　　“被動”變“主動”，問需問計的真服務(wù)

　　“李會計您好，我是臨汾經(jīng)濟開發(fā)區(qū)辦稅服務(wù)廳工作人員，在這里提醒您本月的申報情況，您可以選擇今天上午8點半或者下午4點前來辦理相關(guān)業(yè)務(wù)……”

　　從“被動受理”到“主動服務(wù)”，從“錯峰預(yù)約”到“問需問計”，為進一步提升辦稅體驗，臨汾經(jīng)濟開發(fā)區(qū)主動出擊，在涉稅服務(wù)上“靠前一步”，依托稅收大數(shù)據(jù)分析，準確掌握申報規(guī)律，主動與納稅人溝通聯(lián)系，引導(dǎo)納稅人進行錯峰申報;安排值班領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)骨干進駐大廳，現(xiàn)場辦公，第一時間幫助納稅人解答問題、解決難題;在提升納稅人，繳費人的辦稅便捷度、知曉度上“走深一步”，開設(shè)了綠色窗口、延時服務(wù)與容錯容缺機制;運用“釘釘課堂”，組建釘釘講解團，每周二、周五下午四點準時講解稅收優(yōu)惠政策，切實做到“納稅課堂周周開，稅收紅利時時享�！痹诰珳史�務(wù)上“走實一步”，梳理適用不同行業(yè)的個性化稅費優(yōu)惠政策，提供“一對一”“點對點”的宣傳輔導(dǎo)及答疑解惑，以前置“分析+建議”，主動“問需+幫扶”，持續(xù)“跟蹤+助力”的方式，針對各行各業(yè)開展“量體裁衣”。

　　“便民”到“利民”，黨員網(wǎng)點的小便捷

　　為了進一步落實發(fā)揮黨員先鋒作用，切實促進優(yōu)化營商環(huán)境與疫情防控及其他各項重點工作有機融合、統(tǒng)籌推進，堯都區(qū)稅務(wù)局在黨員干部服務(wù)群眾上下足了功夫。

　　在新百匯黨群服務(wù)中心，一臺發(fā)票發(fā)售機、一臺自助發(fā)票代開機，解決了周邊1000余戶商戶的用票需求;運用銀行網(wǎng)點優(yōu)勢，積極推進社會化辦稅，在興業(yè)銀行、堯都區(qū)農(nóng)商行部分網(wǎng)點放置自助發(fā)票代開機;在辦稅服務(wù)大廳，設(shè)置“優(yōu)惠政策落實咨詢黨員服務(wù)崗”，及時為納稅人和繳費人解答相關(guān)問題，提升窗口工作人員綜合素養(yǎng)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、黨建帶團建集中主題活動，以辦稅服務(wù)廳“青年先鋒號”“黨員先鋒崗”等為載體，突出黨員示范作用;聚焦納稅人、繳費人關(guān)注的難點問題，劃分辦稅服務(wù)區(qū)、自助辦稅區(qū)、減事快辦服務(wù)區(qū)等功能區(qū)，實現(xiàn)辦稅零等待;推出智能導(dǎo)稅服務(wù)，推行“減事快辦服務(wù)臺預(yù)審、窗口受理、內(nèi)部傳遞、限時辦理、窗口出件”的辦稅規(guī)程;對《網(wǎng)上辦稅繳費事項清單》內(nèi)的193項事項進行測試，主動告知納稅人、繳費人網(wǎng)上辦稅渠道和方法，進一步提升線上服務(wù)水平。