自接到呼北高速山西吉河段發(fā)生特大交通事故這一消息后，太平人壽山西分公司立即響應(yīng)，主動擔(dān)當(dāng)、積極作為，第一時間開通理賠綠色通道，客戶服務(wù)不間斷，堅持應(yīng)賠盡賠、從快從速履行承諾！公司特推出24小時受理理賠報案、開通無保單理賠服務(wù)、簡化理賠手續(xù)快速賠付、取消醫(yī)院等級限制等服務(wù)舉措，暢通報案申請、賠付理賠通道，全力做好理賠客戶服務(wù)。

在山西分公司運營客服部領(lǐng)導(dǎo)的部署安排下，2024年3月20日上午，太平人壽臨汾中支馮嘉莉經(jīng)理與李玉婷伙伴立即趕赴臨汾市人民醫(yī)院與臨汾市中心醫(yī)院的急診部進(jìn)行傷員名單核實，排查我司客戶，最終獲得傷員被送往鄉(xiāng)寧縣人民醫(yī)院的第一手消息。中午李紹華伙伴就趕赴鄉(xiāng)寧縣人民醫(yī)院進(jìn)行傷員名單核實，期望以最快的速度為客戶提供理賠服務(wù)！

“暖心化理賠服務(wù)”始終是太平人壽服務(wù)客戶、服務(wù)大眾的行動指南和不懈追求。公司將始終堅持想客戶所想、急客戶所急，“快理賠，優(yōu)服務(wù)”，著力打造公司有特色、有擔(dān)當(dāng)、有質(zhì)量、有溫度的理賠服務(wù)，持續(xù)踐行以客戶為中心的服務(wù)理念，不斷提升客戶滿意度。